Добрый день!
Для начала хочеться сказать спасибо руководителям компании за прекрасно созданный,успешный бренд и компанию в целом!Я являюсь жительницей г.Краснодара,могу смело заявить магазин "Инсити" покорил всех жительниц Краснодара!Своим ассортиментом одежды,доступной ценой и разнообразными акциями!
Ни одна девушка и женщина города не проходит мимо Ваших магазинов,что кстати тоже хочу заметить стало сложно сделать!К счастью бренд в нашем городе вырос и ни один крупнейший торговый центр не обходиться без Вашего магазина!Что нам как покупателям очень удобно!
Что касаемо обслуживания,оно тоже являеться очень достойным учитавая проходимомти и площади магазинов!!Но однажды мне довелось побывать в одном из магазинов в качестве не только обычного покупателя,но и с небольшой проверкой т.е "Тайного покутателя".Оценка данного мной магазина в целом прошла на "4",НО на твердую, учитывая выходной день,и огромный поток покупателей,я была в самом популярном по посещаемости ТЦ "Галерея".И я была шокирована поведением менеджера которому я предоставила результаты проверки!С виду миловидная девушка так и не узнала как её зовут(была без бейджа,и форма одежды ее далеко не имела деловой стиль)в грубой и хамовитой форме начала спорить и пытаться убедить меня в некомпетенции моей проверки!Когда я по факту указала ни минусы в её магазине,она тут же принялась срываться на своих подчиненных с криками и словами явно не подходящими для её должности!И хочу заметить,что все это происходило на кассе у изумленных покупательниц!Неприятный осадок остался от этой встречи,я с тех пор в "Галерею" перестала заходить,да и многие очевидцы конфликта думаю поступают так же,благо рядом на Красной есть еще один магазин!Так вот,что хочу сказать обратите внимание на работу персонала не только обслуживающего(продавцов),но и руководящего состава! По словам девочек именно этот магазин страдает слишком большой текучкой кадров,настроение в коллективе мрачное.Не до улыбок им покупателям и продаж,когда начальник матом орет!Помимо гнута же нужен и пряник!!!!!Я понимаю сложно конечно уследить за всеми магазинами России,если головной офис один да еще и так далеко!Вот от этого то Ваши менеджеры магазинов и занимаются самоуправлением!Которое я думаю очень сильно отличается от норм и правил компании!
Успехов Вам и процветания!
