Зебра (ТЦ Клен, Енисейская, 37), Москва - отзыв

В бассейне отключена горячая вода, попросили добавить 10 дней к заморозке карты. Отсутствие бойлера - не проблема клиента. В договоре прописаны 30 дней заморозки. Все дни рассчитаны на отпуска, попросили добавить период отключения горячей воды (пустяк). Вежливость и клиентоориентированность заканчиваются в момент заключения договора. Предложили другой бассейн сети, но до него слишком далеко.

Об отключении информации на сайте нет (проверяли). Предупредили заранее ВК (кто постоянно там сидит?) Мы вернулись из отпуска, посмотрели сайт, пошли. На ресепшн не предупредили, на душевой объявления не было. Сюрприз.

И еще один санитайзер на всю женскую раздевалку. В зале вообще нигде не видела.

Писали в вотсапп, на почту. Не перезванивают и не отвечают.