Я знать не знала, что кроме Ticketland и Parter есть ещё что-то подобное, пока не получила на 8 марта подарочный сертификат от [ссылка] на 3000 рублей. С этого момента и началось наше мимолётное знакомство.
Я, когда сталкиваюсь с новой компанией, из чистого любопытства проверяю её на [ссылка], тут нет никакой секретной или очень важной информации, но выводы сделать можно.
ООО "Кассир.ру" ликвидирован
ООО "Кассир.ру-национальный билетный оператор"
Ничего не заметили странного? И даже странно не то, что организация ликвидирована, а то что из компании с низким рейтингом она в одночасье превращается в организацию с высоким уровнем надёжности. Удобненько...
🎟🎟🎟Сайт
Сайт выполнен функциональным, в принципе слабо отличается от всех подобных по продаже билетов.
С поиском любой необходимой информации от билетов до вопросов-ответов проблем никаких не возникает, поэтому за удобство 5.
Внешний вид сайта
🎟🎟🎟Сертификат
Мой сертификат выглядел по-весеннему симпатично.
Подарочный сертификат Kassir.ru
На сайте, кстати, выбор сертификатов приличный, отличается внешним видом и номиналом. Мой на 3000 рублей, но, я так поняла, внешне он может быть любым.
Использовать сертификат легко, для этого при выборе способа оплаты нужно поставить галочку "сертификат", а потом ввести его номер. Стоимость покупки уменьшится на номинал сертификата.
Использование сертификата
🎟🎟🎟Покупка билетов
Воспользоваться сертификатом решила в конце марта. Посмотрела на сайте детское мероприятие на 27.03.2022: "Магический экспресс", количество билетов на сайте было достаточное, отзывы почитала, цена вопроса 2000 рублей с человека плюс сервисный сбор 200 рублей.
18.03.2022 купила 4 билета, с использованием сертификата и сервисного сбора стоимость составила 5800 рублей.
Заказ на электронной почте
На электронную почту пришли чеки и 4 билета.
🚂🚂🚂Поездка на мероприятие
27.03.2022 в 10 утра мы в предвкушении с двумя детьми были на Савеловском вокзале. Было странно, что нас никто не встретил, других желающих вокруг не было. В кассе спросили, куда хоть нам идти, сказали проходить через турникет. Минут 7 мы пытались считать штрих-коды со всех 4-х билетов, ничего так и не сработало.
Пошли к начальнику вокзала, чтобы хоть как-то разъяснить ситуацию. Нас внимательно выслушали, уточнили информацию, им месяц назад организатор прислал письмо, что больше Магический экспресс от Савёловского вокзала не ходит. Тататадааам.
Звоню в "национальный билетный оператор", сообщила номер заказа, сообщила, что они продают билеты на уже как месяц отменённое мероприятие, там, естественно, удивились. Если что в договоре оферты, которым [ссылка] прикрывает всю свою деятельность, прописано, что это агент сообщает покупателю обо всех изменениях путём выставления информации на сайте, за что берёт сервисный сбор, на сайте информации не было.
Ну, чего, "отличная" работа за 800 рублей, нечего сказать: билеты сделаны с несуществующими QR- кодами, у организаторов информация о мероприятии не уточнена, на бумагу не потратились... Пока уточняли информацию, [ссылка] признал, что мероприятие отменено, ещё бы он не признал, я оставила заявку на возврат денег 27.03.2022.
👛💰👛Возврат денег
Пока ждала возврата почитала свежие отзывы, многие писали, что деньги вообще не возвращают и люди уже полгода ждут, "позитивненько".
Но 1.04.2022 мне позвонили из компании, для оформления возврата нужно было написать заявление и приложить все чеки. Даже не знала, как реагировать, то ли первоапрельская шутка, то ли действительно вернут. Заявление написала на 8800 рублей.
Если что, на сайте есть раздел Возврат билетов, там всё чётко прописано.
04.04.2022 года пришли деньги в размере 8000 рублей, потому как сертификат я решила обналичить (офигенная функция, не уверена, что ещё решилась бы там что-то заказать).
На мой вполне логичный вопрос: "А на каком основании агент присвоил себе сервисный сбор, если он не выполнил ровным счётом ничего из договора?" Ответ поразил своей святой простотой, что сервисный сбор не возвращается ни при каких условиях. Да так можно вообще продавать несуществующие билеты и просто жить на сервисном сборе, попахивает, нет, прям несёт мошенничеством.
Я была очень зла, написала в Роспотребнадзор и Общество защиты прав потребителей. В обеих организациях подтвердили, что удерживание сервисного сбора незаконно, т. к. я не попала на мероприятие не по своей вине. Рассказали как действовать. И если бы не моя лень и отсутствие свободного времени, я бы пошла на принцип.
📚📚📚Алгоритм действий, если кто пойдёт до конца
1.Написать претензию на возврат сервисного сбора, отправить по почте на юридический адрес Агента (могут помочь составить в Обществе защиты прав потребителей, можно найти образцы в интернете).
Этот пункт стал первым в потере моей решимости наказать наглого Агента. Общество защиты прав потребителей находится в Москве, приём бесплатный, но по записи.
Потом я претензию сама написала, но злость ушла и я её так и не отправила.
2. Если Агент не ответил или ответил отказом (срок, к сожалению, не помню), то можно обратиться в суд и потребовать возмещения затрат на дорогу, моральный ущерб, отказ удовлетворить требования в добровольном порядке...
🎟Сколько не покупала билетов у других агентов ни разу с подобным не сталкивалась, поэтому здесь больше приобретать ничего не буду.
Достоинства
Большой выбор мероприятий
Возможность купить билет через интернет
Операторы вежливые
При отмене мероприятия сертификат можно обналичить
Широкий выбор оплаты
Электронные билеты
Недостатки
Договор оферты
Не возвращают деньги в случае отмены мероприятия
Не исполнение условий договора
Невозврат комисс. сбора в случае отмен мероприятий
