Маленькое предисловие: когда я был студентом, то мне очень часто приходилось пользоваться услугами этой компании, но ездил я исключительно в плацкарте, поэтому всё что я напишу ниже будет основано на личном опыте.
Что мне понравилось: путешествие на поезде одно из самых дешёвых, а учитывая состояние дорог, то и комфортных в Украине. Также Укрзалізниця (УЗ) сотрудничает с сервисами онлайн покупки билетов и это несомненно плюс, ведь я могу купить билет на поезд куда захочу, и когда захочу главное чтобы на карте были деньги. Очень много вагонов, а соответственно и много мест, и почти не было такого что бы я не мог добраться домой на поезде. Огромные скидки студентам, инвалидам и т.д. Иногда среди проводников попадаются отличные, добрые и отзывчивые люди. Ну и на этом пожалуйста всё
Что мне не понравилось: полнейшее не соответствие "цена-качество", в вагоне не возможно зарядить телефон (иногда можно у проводника, чаще всего за деньги, но иногда и у них нет розетки), сиденья (полки) иногда находятся в ужасном состоянии дырки от окурков и порезанный кожзам не редкость. Однажды так получилось что во время поездки поезд попал под дождь и у моего вагона начала конкретно так подтекать крышка, к концу поездки (моей, поезду до конечной оставался ещё часа два) эта ситуация вышла из под контроля, и весь пол вагона представлял собой сплошную лужу. Не редкость так же и проводники которые любят выпить, из-за этого пару раз вагон просто не открывали на очередной остановке, и люди у которых были билеты не могли войти. Ещё половина окон которые должны открываться по тому что на них присутствует ручка, попросту не открываются. Также как есть хорошие проводники так есть и плохие хамоватые, быдловатые, которые просто не хотят исполнять свои обязанности. Ещё, но кто актуально только для тех у кого рост 180+, очень мало пространства как на нижней так и на верхней полке.
Что я могу сказать суммируя всё вышесказанное?
По моему мнению поездка на УЗ сравни рулетке, никогда не знаешь когда повезет, рекомендую ли я? Да, ведь это не самый худший вариант для поездки.