ibody.ru — отзыв

Привет, красотки!

Сегодня будет не совсем обычный (для меня) отзыв на интернет-магазин, я отойду от привычного описания интерфейса, определив этому второстепенное значение, ведь разобраться в нём никому не составит большого труда, а расскажу про свой опыт заказа на сайте IBODY, потому что, если оценивать сервис со всем моим прошлым опытом, у меня есть желание поставить магазину не 5, а все 10 баллов! Как жаль, что не могу этого сделать.

ПРЕЛЮДИЯ ВОСТОРГОВ

Не часто я пишу отзывы с таким восторгом, как от сервиса интернет-магазина IBODY. Конечно, заказы в интернете я делала не раз: были такие, ИМ, которые подходили к заказу формально: молча собирали заказ и через условленное время приезжал курьер или приходило извещение на почту, эдакое прохладное общение с соседом; были такие, которые присылали мне измятые коробки, повреждённый товар и сервис имел нарекания; были те, которыми я была довольна: приходили оповещения о заказах, оператор несколько раз подтверждал заказ по телефону, всё предельно внимательно и вежливо. И до этого момента я думала, что более внимательного отношения к клиенту и быть не может, пока не сделала первый заказ на IBODY!

ibody.ru

МОЙ ПЕРВЫЙ ОПЫТ

Не смотря на то, что живу я в довольно большом городе, он всё же не является областным центром, а потому удовлетворить все свои косметические хотелки несколько проблематично, если твои запросы довольно конкретны. Так, например, косметику Sleek найти в магазинах непросто, а когда ты хочешь именно одну конкретную палетку, поиск осложняется многократно. Для меня оставался лишь вариант заказа в ИМ. Про IBODY я слышала не раз, ассортимент в магазине очень большой, но в первую очередь я зашла в раздел "МАКИЯЖ".

ibody.ru

Если честно, глаза у меня разбежались, выбор палеток был настолько велик, что я разрывалась от выбора: хотелось всё и сразу. Изначально я планировала заказать Sleek «STORM», но, увы, её там не было, хотя взгляд сразу упал на «Garden of Eden» - палетку в моей любимой зелёно-коричневой гамме, отзыв на которую я писала совсем недавно. Два вечера я металась между несколькими палетками (к слову, некоторые из них в то время были с хорошей скидкой), но для пробы всё же заказала одну.

Sleek Garden of Eden

Куда может пойти очкарик в поисках идеальной зелени глаз? Конечно же в раздел с линзами!

ibody

Я выбирала только между цветными линзами. До этого я уже имела опыт ношения цветных линз и потому выбор был довольно лёгким: я заказала линзы FreshLook Colorblends длительного срока носки. Угадайте какой цвет я выбрала? Правильно – тот, что идеально гармонировал с заказанной палеткой 😊

Цветные линзы FreshLook ColorBlends

Конечно, я буду рада, если вам окажется полезным мой отзыв на них.

НУ А ТЕПЕРЬ ВОСТОРГИ И ДЛИННАЯ ИСТОРИЯ

Время было уже довольно позднее, а потому, сформировав заказ, я спокойно пошла мыть голову, решив, что обратную связь от магазина получу не раньше следующего дня. Стоило мне лишь намочить волосы, как за дверью я услышала: «Тебе звонят!» «Кому я могла понадобиться в это время?» - шлёпая мокрыми ногами по полу ванны, протянула руку за телефоном и увидела незнакомый номер. ОЧЕНЬ вежливая девушка-оператор уточнила мой заказ, выяснилось, что я выбрала не тот способ доставки, который хотела изначально – поторопилась, бывает. Оператор сказала, что отменит заказ и попросила оформить новый в ближайшее время, если я хочу, чтобы мой заказ отправили курьером уже утром следующего дня.

С мокрой головой, завернувшись в полотенце, в пару щелчков поправила его и отправила заново. Решив, что уж теперь то точно все в порядке и можно спокойно ждать заказа, пошла заканчивать начатое. Нет, у меня были сомнения, но я даже не подозревала насколько работники сайта оперативны 😂 Или у них нюх на звонки в то время, когда я пытаюсь помыть голову! Стоило мне взбить шапку пены на своих трёх перьях, как раздался новый звонок! И снова лужи на полу! На этот раз ответила уже другая девушка, но ЕЩЁ БОЛЕЕ ВЕЖЛИВО! Очень извинилась за то, что выбранных мной линз нет в наличии и спросила устроит ли меня подождать пять дней поставки. Когда такая ситуация с линзами была при заказе в ИМ «Очкарик», меня просто ставили перед фактом ожидания, не задавая вопросов и не извиняясь за ожидание.

Прошли УСЛОВЛЕННЫЕ ПЯТЬ дней, снова звонок от оператора, девушка сообщила, что заказ сформирован, но я буду не я, если у меня будет всё гладко! Я спросила можно ли положить в заказ пилочку для ногтей. Оператор сказала, что сама поправит мой заказ и через 10 минут я могу оплатить его картой. Через условленные 10 минут я в Личном кабинете увидела уже три заказа: первый, который отменила сама, второй, который отменила оператор и третий, в котором была эта злополучная пилочка.

Личный кабинет. История заказов

Пыталась оформить заказ несколько минут, но поняла, что в заказе снова ошибка: на этот раз оператор указала не верный способ оплаты и я не могла оплатить картой. Заказала звонок на сайте

Заказ звонка в магазине ibody

Через ДВАДЦАТЬ СЕКУНД (!) мне перезвонили, извинились и поправили способ оплаты. Через пару минут я совершила оплату по карте и пришла СМС, что отправка будет сделана на следующий день.

Но и это ещё не конец истории 😂

На следующее утро снова звонок: снова девушка-оператор извинилась, сообщила, что из-за праздничного дня компания-перевозчик не может забрать заказ и поэтому он чуть задержится.

СТОЛЬКО ПЕРЕДО МНОЙ НИКОГДА НЕ ИЗВИНЯЛИСЬ!

Настолько быстрого и оперативного отклика я никогда не видела от интернет-магазина! Возможно, кому-то этот сервис может показаться навязчивым, но для меня он был ИДЕАЛЬНЫМ!

ДОСТАВКА

В условленный день, после сообщения о доставке я забрала заказ в постомате крупного ТЦ по пути с работы. Коробка была упакована выше всяких похвал. Жаль, что у меня нет котика, потому что он бы оценил те шикарные белые пенопластовые закорючки, которыми была наполнена коробка для сохранения предметов доставки в целости и сохранности. Стоит ли говорить, что всё пришло совершенно целым? Хотя, больше всего я переживала за тени, тогда как уже был опыт получения разбитых теней даже помещённых в надувную упаковку. Конечно же, я не сдержалась и проверила всё разу же, так интересно мне было посмотреть на свои маленькие женские радости 😊

И ЧТО ДАЛЬШЕ?

Буду ли я делать ещё заказы в магазине IBODY? Несомненно! Теперь ко мне на почту приходят уведомления от них, так я узнала о скидках в чёрную пятницу. И да, скидки были реальными! Та же палетка теней, которую получила я, в период скидок стоила значительно меньше. Обидно, конечно, что я поторопилась, но тут уж сама виновата. К тому же у них часто бывают и скидки и различные акции в течении года на разные категории косметических продуктов:

Скидки на ibody.ru

Скидки на ibody

Так что планы у меня на грядущий год в косметической сфере грандиозные. Планирую и дальше дополнять свой отзыв заказами оттуда. Надеюсь, второй заказ не заставит ждать себя долго. К тому же, ассортимент у них очень широкий: кроме декоративной косметики, там есть Парфюмерия, Инструменты и материалы для маникюра, Косметика и парфюмерия для мужчин - сильный пол тоже не обделён вниманием, а также Уходовая косметика - найдутся товары на любой вкус! И, что немаловажно - там принимают для оплаты Вебмани!

Магазину обещанные 10 из 5 и моё огромное спасибо.