Опубликовано 18 Май, 2022 - 13:22

  • Стоимость:
    7600 рублей

В приложение Авиасейлс была совершена покупка билета через систему бронирования city travel.

Из-за погодных условий билет был отменён компанией перевозчиком Пегасус.

Я сделала возврат через горячую линию , написала в city travel.

Мне было обещано возврат в течении 90 дней. До 16.05.2022 включительно. Деньги на счёт так и не поступили на сообщения, электронную почту, они не отвечают. Сейчас делаю возврат через Тиньков.

Номер заказа 4834904

Достоинства
  • Нет
Недостатки
  • Безразличие и хамство и кидалово
  • Возврат занял больше обещанных 60 дней
  • Вряд ли получится сделать обмен или возврат
  • Мошенники
  • Нет бесплатного номера 8-800
Alesia 166рекомендует
Читать все отзывы 407
Comments.
Все комментарии
Авторизуйтесь для комментирования
Оставить комментарий
Официальный представитель aviasales
18.05.2022
Здравствуйте, Алеся!

Мы уже оставляли комментарий с предложением о помощи в другом вашем отзыве, но ответим и тут на случай, если это пригодится кому-то, кто оказался в такой же ситуации, как и вы.

City.travel — не мошенники, а наши давние партнёры. Да, сейчас сроки возвратов действительно увеличены из-за отмен рейсов, но это совсем не значит, что возврат вы не получите — агентство выполняет свои обязательства перед клиентами, поверьте нашему опыту.

Видим, что срок оформления возврата — 16 мая. Но это дата, до которой агентство обязуется перечислить деньги на ваш счёт — возможно, что перевод обрабатывается банком. В таком случае время поступления денег может растянуться до пяти дней — срок зависит от вашего банка.

Тем не менее, если возврат действительно затягивается, то вы можете обратиться к нам — мы никогда не оставляем пользователей один на один с проблемой.

Пришлите нам, пожалуйста, ваш билет, скриншоты обращений в агентство и ссылку на ваши отзывы на почту [ссылка] или в соцсети — мы свяжемся с City.travel и поможем вам.
Другие отзывы
Читать все отзывы 407
Смотрите также