Когда появилась необходимость сменить окно, компанию выбирала недолго, но и на первую встречную польститься была не готова. Не самым последним критерием были отзывы на разных сайтах. Сама когда-то работала в аналогичной фирме, поэтому в отзывах ряд жалоб пропускаю «мимо ушей», понимаю, с чем это связано. Отбросила вероятные фейковые. Мне показалось, что на эту компанию существенных отрицательных отзывов было меньше всего. В некоторые компании не получилось даже дозвониться, либо это происходило через квест, что тоже отрицательно влияет на дальнейшее решение вопросов. А после предварительного расчета стоимости, выбор окончательно пал на «Окна Питер». Заранее морально приготовила себя ко всяким форс-мажорам: цена окажется значительно выше предварительной, не сделают вовремя, не установят вовремя, мусор вывезут через полгода, и пр. А время для меня было самым критичным критерием. Как говорится, окно мне нужно было еще вчера. 1.Менеждер быстро рассчитала цену для двух возможных вариантов окна. Записала на замер на следующий день. 2.Замерщик, хоть и не с первого раза, но приехал. Через два дня и после напоминания. Все измерил, ответил на вопросы. 3.На следующий день в офисе был оформлен заказ, оплатила сразу 100%, включая вывоз мусора. Можно оплатить частично в офисе, остальное – при доставке. Цена оказалась чуть-чуть выше предварительной, но это из-за моих примерных измерений.
4.На пятый день привезли окно. Доставка – это, конечно, почти всегда самое слабое звено во всей цепочке. Царь обычно сам решает, когда он приедет, «подождут!». С учетом того, что грозится приехать «через минут 40 – час», приезжает через 2,5 часа, причем последние 40 минут едет в режиме «через 15 минут буду». А доставка по странной закономерности или в качестве платы за грехи тяжкие всегда производится в рабочее время. Кто-то может взять выходной ради этой церемонии, а кто-то отпрашивается на 3 часа (которые превращаются в 5-6 часов), но кого волнуют такие «мелочи жизни». 5.С установкой все четко. После доставки отзвонился мастер, договорились на следующий день об установке. Пришел, все сделал.
«Остатки было роскоши» договорились оставить прямо в комнате, ибо не хотелось бесить соседей мусором на лестничной клетке (неизвестно, насколько это хранение может затянуться), а в виду тотального ремонта мусор дома не особо мешал.
6.Опять же на следующий день отзвонились по поводу вывоза мусора. Как ни странно, приехали в оговоренное время и все за 10 минут вынесли. Таким образом на весь процесс ушла ровно неделя. По общей оценке и с учетом ожиданий на сегодняшний день могу сказать – отлично. Если вдруг появятся какие-то сюрпризы по прошествии времени, напишу дополнительно. По качеству самого окна: информация - на сайте, пощупать глазами образцы - в офисе. В городе несколько офисов, в колл-центре могут сразу переключить на тот, который удобнее для клиента.
