Винлаб, Москва — отзыв

Среднее:

Среднее: 3.9 (14 голосов)

Читать все отзывы 14

Категория: Рестораны, кафе, бары

Тип заведения: Сеть магазинов

Город: Москва

Подробности

Читать все отзывы 14

NicolasDizai

Опубликовано 17 Январь, 2024 - 09:54

Не компетенция сотрудников

Опыт использования:
один раз
Стоимость:
5399 рублей

Оформил заказ 897888284 в г. Холмск Сахалинская область ул Капитанская д.9 на две бутылки Виски The Balvenie Single Barrel 15 Sherry Cask 0,7. Заказ подтвердили. Потом позвонили из магазина с извинениями что одну бутылку в связи с повышенным ажиотажем не могут мне продать, и осталось только одна. Начислили мне компенсацию 100 баллов и заказ стал уже 1шт с резервом до 14.01. Собирался в командировку из Санкт-Петербурга в город Корсаков Сахалинская область 17.01 поэтому продлил резерв до 19.01.

По приезду в магазин 17.01 мне сказали что бутылка продана, в наличии больше нет. И вообще что резерв мне не подтвердили. На вопрос как так если и в приложении Винлаба и смс с подтверждением мне приходила. Мне показали листок с не исправленными резервами, то есть сотрудники не удосужились положить в коробку новым листок с резервом.

Так на секундочку только Такси с Корсакова до Холмска 4000рублей в одну сторону, то есть 8000 рублей обошлась поездка в магазин, не говоря про временя в пути туда обратно около 4 часов. Являюсь постоянным клиентом магазина Винлаб со статусом Эксперт, не понимаю как магазин такого уровня может так себя везли. Оставил обращение на сайте, пока никакого ответа нет.

Очень расстроен ситуацией , испорчено настроение, понесены финансовые потери.

Буду дополнять отзыв по мере изменения ситуации.

Достоинства

Качественный алкоголь, много скидок
Много магазинов
Много приятных акций
Хороший выбор

Недостатки

Ненадежность

NicolasDizaiне рекомендует

сообщить о нарушении

Читать все отзывы 14

Comments.

Все комментарии

Авторизуйтесь для комментирования

Оставить комментарий

Официальный представитель ВинЛаб

19.01.2024

Добрый вечер! Нам жаль слышать, что уровень сервиса в нашем магазине разочаровал вас 😔 Мы стремимся стать лучше и будем благодарны, если вы сообщите номер заказа нашим сотрудникам по телефонам горячей линии ВинЛаб: 8 (800) 301-77-55 или *7055 (звонок бесплатный). Это поможет нам изучить проблему и понять ее причины. Благодарим вас за обратную связь.

Ответить Отмена

Показать ответы

NicolasDizai

20.01.2024

Номер 897888284. Обращаение оставлял, предложили 200 бонусов в виде компенасации и при это на дорогу потратил 8000 рублей . Разбираться в причинах не стали

Ответить Отмена

Показать ответы

Другие отзывы