Сеть салонов ПИLКИ — отзыв

Здравствуйте, мои постоянные и случайные читатели!

Наверное, каждая женщина хотя бы время от времени делает маникюр. Еще год назад я ходила к своему мастеру "как на работу" два раза в неделю. Но после рождения второго ребенка это стало затруднительно, совсем нет свободного времени. Поэтому теперь или обхожусь своими силами, или иду в расположенные рядом с домом ПИLКИ. Собственно, об этой сети салонов (а точнее одном, в котором бываю) мой отзыв.

Общая информация

• Что это - международная сеть студий маникюра и педикюра
• Наличие сайта - здесь
• Наличие приложения - есть
• Предварительная запись - онлайн, по телефону или у администратора
• Режим работы - большая часть студий открыта с 09-00 до 23-00

О студиях ПИLКИ

ПИLКИ - это не просто несколько салонов. Это сеть студий маникюра и педикюра, расположенных в разных городах России, а также в Белоруссии (в Минске) и в Украине (в Киеве). Секрет такой популярности в том, что компания позиционирует себя как лидер nail-индустрии и продает франшизы.

В Санкт-Петербурге салоны ПИLКИ располагаются преимущественно на первых этажах многоквартирынх домов или в торговых центрах. Студия, в которую хожу я, находится по адресу Санкт-Петербург, Ростовская 17/4. Как видно по фото, как раз на первом этаже многоквартирного дома. Далее мой отзыв будет посвящен именно ей.

Интерьер и пространство студии

ПИLКИ в нашем районе достаточно приметные. Во-первых, их вывеска всегда ярко подсвечивается. Во-вторых, располагается студия в помещении с большими панорамными окнами (тоже, кстати, подсвеченными). Они вроде бы и красиво смотрятся, но учитывайте: когда вы будете сидеть и делать маникюр, за этой картиной могут наблюдать все прохожие. Особенно если стол находится близко к окну.

Внутри студия оформлена современно, в стиле хай-тек. Достаточно много места занимает стойка администратора.

Маникюрных столов много и они "разбросаны" в пространстве студии. Каждый достаточно хорошо оборудован и в плане технического оснащения, и в плане света. Но некоторые стоят совсем близко друг к другу. Если вы попадаете за такой, то рядом (совсем рядом) с вами будет еще один клиент. Для меня это минус, так как чувствую себя в такой ситуации не комфортно.

В студии чисто, есть где раздеться и подождать своего мастера. Администратор всегда приветливо встречает. Чай/кофе не предлагают.

Организация процесса

В студиях ПИLКИ работает много мастеров, поэтому записаться туда, в принципе, не сложно. Можно сделать это заранее по телефону, лично у администратора или в приложении. Я обычно хожу перед праздниками или какими-то важными для меня событиями, и вот тут начинается самое интересное. Скажу честно, настроение мне подпортили уже не раз.

В прошлом году в преддверии Восьмого марта пришла к администратору шестого числа и записалась на следующий день. Вроде бы ничего не предвещало беды, но придя в салон та же самая администратор обнаружила, что моей записи нет! Совсем нет! На вопрос о том, как так вышло, ответила что ничего не помнит. Единственной альтернативой было - прийти через четыре часа! И, представьте себе, при этом в качестве извинения никакой - вообще никакой компенсации! Это уровень сервиса в салоне, который позиционирует себя лидером в nail-индустрии? Настроение испортили, нервы помотали и как будто все в порядке вещей.

Вообще я была именно в этой студии уже восемь раз и крайне редко попадала к мастеру во время. Ок, задержка 10-15 минут не критична, но последний раз я ждала сорок минут! И опять таки никаких бонусов - только извинения на словах. Даже минимальной скидки 5-10 процентов на следующее посещение в таких ситуациях в ПИLКАХ не предусмотрено.

Ценовая политика

Тем удивительнее такой отношение, что ценовую политику сети никак не назвать лояльной. Я бы даже сказала, что она выше средней. Приведу стоимость некоторых услуг в Санкт-Петербурге (в разных городах она отличается).

Маникюр без покрытия - 700 рублей

Маникюр с покрытием лаком - 1100 рублей

Маникюр с покрытием гель-лаком - 1700 рублей

Отдельно придется заплатить за "фишечки" типа матового покрытия или дизайна.

Качество маникюра

Тут многое зависит от мастера, к которому вы попадете. В нашем салоне достаточно большая текучка, поэтому у меня сменилось уже несколько мастеров-фаворитов. Но в принципе большей частью мне везло - все они делают маникюр хорошо о качество меня устраивало.

Не повезло один единственный раз, перед тем самым злополучным Восьмым марта, когда пропала моя запись. Естественно, выбрать мастера мне уже не удалось и я попала к свободному. Видимо, работала она не так давно. Маникюр делала очень долго и результат получился откровенно плохим. Лак не раз во время работы затекал, а продержалось покрытие в итоге всего пять дней. Поэтому, если хотите хороший маникюр, то мастера в ПИLКАХ надо выбирать тщательно. Кстати к хорошим записаться бывает не так просто.

Общее впечатление

Общее впечатление о студии у меня, откровенно говоря, не самое лучшее, несмотря на то что маникюр здесь делают неплохо. Во-первых, какой-то вечный бардак со временем и организацией. При этом никто ни разу не посчитал нужным как-то, кроме как на словах, извиниться перед уже постоянным клиентом. Во-вторых, меня немного напрягает и доставляет дискомфорт то что столы находятся близко друг к другу.

Почему, если мне не нравится, я продолжаю сюда ходить? Исключительно из-за отсутствия времени. Салон находится рядом с домом, и записаться сюда все же проще, чем к мастеру который работает один.

Итог. Я рекомендую?

Свой салон скорее нет, чем да. Ну разве только что в безвыходной ситуации - с маникюром из ПИLОК все же лучше, чем совсем без маникюра. Но заранее рассчитывайте время "с запасом".

Удачных вам покупок и отличного настроения!