Об интернет - магазине Ibody узнала на этом сайте, и куда только Irecommend меня не заводил....и чего я только не видела....впрочем, вернёмся к нашим парнокопытным, то есть к интернет- магазину IBody.
Подкупил большой ассортимент товаров для красоты, на любой вкус и цвет. Глаза разбегаются. Огромное количество известных и реально хороших торговых марок, дает простор разгуляться фантазии, здесь вполне можно опустошить свой кошелек, лишь бы в нем было, что потревожить.
Богатый выбор декоративной и уходовой косметики в том числе и профессиональной, парфюмерия, инструменты, все для маникюра и ухода за ногтями, неплохой выбор контактных линз, а так же, есть товары для мужчин.
Понравилось, что у сайта абсолютно простая, понятная и удобная навигация. Запутаться невозможно, С регистрацией тоже никаких сложностей.
Доставка: Помимо огромного ассортимента, понравилась возможность оплаты разными способами и удобство доставки, а курьерская доставка по Москве, на заказ свыше суммы 990 рублей - бесплатна.
Цены оказались средними, погуляла по другим интернет- магазинам, сравнила. На некоторые товары в других магазинах, цена была меньше, правда не на много, но ассортимент был скуднее, а мне хотелось заказать нужное в одном магазине, оплатить удобными мне Webmoney и не тратится на доставку дважды, заказывая в разных местах.
Мой опыт заказа: Увы, он оказался отрицательным, в итоге я так и не получила то, что хотела.
Попытка №1. Больше всех иных товаров, меня интересовали вполне определенные кисточки для макияжа и палетка теней, кстати на последнюю, надо отдать магазину должное, цена была ниже чем у конкурентов. Детально изучила ассортимент, весь товар в наличии, оформляю заказ на сумму 1400 рублей и жду звонка от менеджера для подтверждения. Мне перезванивают через пол-часа и сообщают, что из 3 кисточек в заказе, 2-х нет и будут неизвестно когда. Предлагают доставить то, что есть, а остальное довезти потом....когда-нибудь....естественно, уже за мой счет, так как сумма заказа будет уже ниже 990 рублей (именно на заказы выше этой суммы доставка бесплатна).
Задаю вопрос, когда будут нужные мне кисточки, получаю ответ - не знаем. Отменяю весь заказ и оставляю заявку, для того чтобы связались со мной когда кисточки появятся в продаже. Согласитесь, что не очень интересно из-за отсутствия товара на складах платить за доставку парочки кистей.
Ну я ж тетка неугомонная, мне бы плюнуть да заказать в другом месте, так нет решилась я на...
Попытка №2. Через несколько дней, захожу на сайт IBody, мои кисточки висят "в наличии", палетка теней подорожала. В надежде что заветные кисточки все же реально появились в продаже и про меня просто забыли (был такой опыт в других имагах) закидываю в корзину все, что хотела купить еще с прошлого раза, плюс добавляю еще кое-что, оформляю заказ на сумму 1700 рублей. Снова звонок оператора - опять кисточек нет и вожделенной пасты для шугаринга тоже нет. Предлагают привезти лишь одну палетку теней, уже по платной доставке, а остальное снова довезти потом, доставка тоже будет платной. Отменяю заказ снова и снова оставляю заявку на звонок, если весь интересующий меня товар появится, торопиться мне особо было некуда.
Ну зачем указывать, что товар в наличии, если его у вас нет и даже не предвидится? Вероятно, чтобы создать видимость богатого ассортимента.
Периодически захожу на сайт, в надежде выловить онлайн консультанта и задать вопрос о наличии товара, чтобы больше не оформлять заказы впустую. Ну нет у меня желания искать нужные причиндалы по разным имагам и тратиться на доставку каждый раз, если весь товар "можно" приобрести в одном месте.
Консультантов на месте нет - вымерли как мамонты. Еще через неделю оставляю заявку на звонок на сайте. Перезванивают, сообщают, что что-то из интересующего меня товара уже появилось, но кистей по-прежнему нет и когда они будут никто не знает, оставляйте заявку. Так я оставила заявку, - говорю я, - а вас нет в нашем списке, - вещают мне с той стороны трубки. И всем по барабану, что оставляла я ее уже 2 раза. Решив больше не ждать, спрашиваю, что мне могут посоветовать консультанты вместо тех кисточек, которых нет в наличии, чтобы имели схожие характеристики, форму, состав и предназначение. В не самой вежливой форме, с шумным вздохом полным нетерпения, меня отослали знакомиться с ассортиментом на сайте. Собрав волю в кулак, растолковываю даме, что с ассортиментом знакомиться мне уже надоело, и я как клиент, которого динамят уже не первый раз, хочу получить консультацию и совет дабы определиться с покупкой, ведь я не видела их товар воочию и понятия не имею, скажем чем отличается кисточка № 2 от кисточки №2-s и так далее, а поскольку консультанты, кои должны быть онлайн, вечно оффлайн, то спрашивать кроме нее больше не у кого. Дама, сообщила, что она не в курсе, но узнает и перезвонит. Перезвонила, посоветовав взамен нужного, 2 абсолютно другие кисточки, даже близко не похожие на те, что были нужны мне.
Через месяц после отмены последнего заказа, представители магазина связались со мной снова, поведали, что нужных кисточек у них так и не появилось, предложили взять набор, который естественно, стоит гораздо дороже, да и вообще половина из этого набора будет лежать у меня без дела. Радует, что те самые кисти из "наличия" на данный момент, наконец-то, убрали.
Ну никак больше не хотелось иметь дел с этим ИМ, однако, Черная Пятница и навязчивая реклама из всплывающих окон в этот чудный день скидок....и я туда снова заглянула. Цена на палетки Sleek была всего 547 рублей и я решила рискнуть третий раз.
Попытка номер 3: выбрала несколько палеток, но предварительно решила попытать счастья и выловить консультанта он-лайн. о чудо! Она оказалась доступна, но порадовать не смогла, выбранных мной палеток не оказалось в наличии. Попросила указать те, что в наличии точно, но мне посоветовали воспользоваться фильтром для уточнения этого самого наличия. Но! Этот самый фильтр был использован и он показывал, что все то, чего нет, в наличии. Пришлось напрячь консультанта и попросить скинуть мне артикулы всех оставшихся палеток. По результатам сделала выбор и оформила заказ. Со мной связались через час и прдтвердили, что все позиции из заказа будут доставлены. Аллилуя!!! Бог любит троицу.
По заказу: крышка одной из палеток оказалась поцарапана, хотя все было запечатано. Вторую палетку явно роняли, в одном из рефилов- черном обнаружились сколы и частички черных теней попали на соседние, более светлые оттенки, а зная насыщенную пигментацию Sleek , нетрудно догадаться, что произошло. Пришлось поварзухать кистью по двум рефилам, куда попали черные частички, чтобы убрать этот срам.
К кистям претензий нет. К доставке тоже претензий никаких.
Итог: Вероятно заказы на сумму 1400 с копейками, и 1700 рублей, это не те суммы, за которые консультантам хочется шевелиться. Однако, любого клиента стоит уважать и по-возможности выполнить его нехитрые просьбы, и сделать так, чтобы человек пришел еще и заказал повторно на большую сумму. Или я не права?
Дорогие клиенты, не нашли нужное? Ваши проблемы, катитесь в другие ИМ и пусть вас там облизывают и консультируют. Создалось впечатление, что IBody не желает снисходить до общения с клиентами онлайн и оказать посильную помощь в выборе ни в каком формате.
Абсолютно мошеннический ход, когда товар, которого нет, указывается как "наличный", таким образом навязывается платная доставка и клиент получает неполный заказ и повторно тратит деньги на повторную доставку того, чего не довезли. А почему собственно клиент должен платить за промахи магазина? Я искала магазин, чтобы одним заказом получить все то, что собирала бы по крупицам из разных ИМ, и мне не удобно получить сегодня пельмени, а через неделю соус к ним.
Больше заказов я в этом ИМ не делала, однако, IBody меня не забывает, регулярно заваливает мою почту всевозможной рекламой и новинками, акциями, распродажами. Ассортимент настолько вкусен, что хочется попробовать заказать еще разок, а вдруг мне "повезет" и....ТОВАРА ОПЯТЬ НЕ БУДЕТ В НАЛИЧИИ:))))
Плюсы: Большой ассортимент, удобная навигация, частые скидки, много вариантов доставки/оплаты, возможность получения бесплатной доставки на сумму свыше 990 рублей.
Минусы: Делая заказ невозможно быть уверенной, что все товары в наличии, он-лайн консультанты вечно офф-лайн, консультанты на телефоне не знают свой ассортимент и вежливостью не отягощены.
Рекомендовать магазин или нет, ответить затрудняюсь, вроде бы плюсов полно, большой ассортимент, удобные варианты оплаты и доставки, многие его любят и стали постоянными клиентами, но у меня с ним дружбы не сложилось.
О, это не магазин, а сплошное недорозумение. Я у них заказ более чем на 10000 насобирала. И из 20 позиций и 5 не нашлось ( Так еще и с доставкой меня решили натянуть: сначала сказали 450, потом 250, а позже вообще 750. Я живу в Крыму, я не дура платить такую сумма за доставку, в некоторых ИМ и то бесплатно есть. Я с ними поругалась и больше ни-ни туда, и также пальчик вниз
Многие ИМ так грешат, на сайте в наличии есть, а на самом деле нет, заказываешь снова, опять такая же история. Не понимаю такую политику, нет товара, убери,не морочь покупателю голову.
Я вообще такую политику не понимаю. Какая-то муть с наличием товара и доставкой. Неужели они считают, что покупатели идиоты и не понимают, что их пытаются обмануть. Огромный ассортимент за счет несуществующих товарови навязывание платной доставки не делает чести магазину и не прибавляет клиентуры.
Красная_Магнолия , momJulia , к сожалению сервис оказался не на уровне. Наверное, парочка недовольных клиентов для ИМага не проблема, видимо могут себе позволить, клиентская база уже наработана. Были бы заинтересованы в каждом клиенте такого обслуживания вряд ли допустили бы.
Ох, сочувствую вам.. Я, при заказах, тоже сталкивалась с такой проблемой... правда со мной е решили достаточно быстро, поэтому никаких неприятных ощущений у меня не возникло.
YanaMiss, сейчас в связи с Киберпонедельником на Ibody распродажа. Набрала корзинку из того, что указано как имеющееся в наличии, ведь и скидки приятные, в надежде на то, что может в этот раз повезет. Ан нет, звонок оператора - из 3 заказанных товаров (сумма тянула на бесплатную доставку), остался только 1, хотите берите и платите за доставку, а хотите ждите когда довезут недостающее, по цене без скидки конечно же. Ну вот блин.....видимо все же придется мне поискать другие места, где корейскую косметику продают.
Да уж, неприятный опыт у вас вышел. Я думаю, любой бы после такого прекратил попытки что-то заказать на этом сайте. Мне, видимо, везёт, потому что пока без косяков.
