Полное разочарование и в качестве панасоник и в клиентоориентированности данной компании.
В начале отзыв про сам блендер, в середине про общение с представителями панасоника, в конце кому интересно, развернутый рассказ. Кто стоит перед выбором, можете прочитать только начало.
функциональные возможности
1. Про блендер.
технические характеристики
Блендер типа "пианино" с 4 чашами разных размеров. В инструкции он называется миксер-мясорубка, в тех.поддержке его назвали кухонным комбайном.
В комплекте:
чаши пластиковая на 1 л, из нержавейки большая (на 1 л), средняя (на 500 мл), маленькая (на 200 мл).
приспособление для приготовления соков, но я его даже не пробовала, т.к. взбивать надо с водой.
специальная лопаточка, похожая на нож, чтобы проталкивать не размолотые кусочки. Т.е. изначально предполагается, что блендер это сам сделать не может!
инструкция.
книжка с рецептами.
Блендер шумный, при работе вибрирует, но это можно было бы ему простить, если бы хорошо выполнял свое предназначение. Но, хорошо взбивает он только яйца на омлет и грудку куриную перемалывает, На этом все. Практически все ингредиенты ему надо помещать нарезанные кусочками.
Моется легко.
Сам блендер места занимает не много, но 4 чаши к нему целый выдвижной ящик.
Несколько раз жидкость протекала и разбрызгивалась через крышку, не смотря на уплотнительные резинки.
Срок использования- полгода. Покупала за 29 999 тенге (примерно 6 000 росс.руб).
2. Обращение в сервисный центр.
Промучившись с блендером полгода, мне пришла мысль, что, возможно, мне попался бракованный экземпляр, и надо просто отдать его в ремонт, и все будет хорошо- моя вера в качество панасоник будет восстановлена. В сервисном центре протестировали пару дней, позвонили, сказали, что двигатель работает идеально. Я, конечно, очень рада, что двигатель работает идеально, только двигатель это еще не весь блендер. Приехала в сервис-центр с бананом и молоком (кстати, банан надо предварительно порезать на кусочки! Во всех других своих блендерах я помещаю его целиком), взбили, процедила через крупное ситечко и продемонстрировала сколько банана кусочками осталось. Мягкого банана! не твердой моркови или свеклы.
Менеджер впечатлился, оставил блендер, написал запрос в тех.поддержку. Оказалось, что на эту модель не одна я жалуюсь. Ответ из тех.поддержки - банан трудный ингредиент для блендеров потому что вязкий. (Хорошо, что банан трудный для только для этой конкретной модели панасоника, и что другие марки не знают об этой вязкости и взбивают его за секунды). Надо взбивать в таком режиме - 15 секунд взбивать, выключить, лопаточкой подтолкать кусочки, еще 15 секунд взбивать.
Честно- я смеялась. Мне интересно каким эксперементальным путем вывели этот временной режим. Спроектировали новую модель, работает плохо. Нет бы чашу доработать, может быть, ножи, чтобы не пришлось вообще лопаточку к нему прикладывать, сидели и подбирали по сколько секунд крутить, на сколько выключать, чтобы изобразить подобие результата. Как вообще проходят тестирования?
Дали телефон поддержки клиентов. Позвонила, поговорила, сначала с казахстанским представителем, она соединила на специалиста из Москвы. Полчаса мы с ним пререкались. Я доказывала, что блендер не выполняет своих функций, а он мне, что раз он хоть сколько то перемолол такой трудный вязкий банан, сделал меньше, чем было изначально, значит, выполняет. А то что не до единой консистенции, то это мои завышенные ожидания, и надо перерабатывать дальше пока двигатель не перегорит.
Ну, я так и делаю сейчас- переливаю содержимое в другой блендер и перерабатываю до завышено желаемой консистенции, или миксером яйца с сахаром довзбиваю до растворения сахара.
3. История выбора.
Блендеров-миксеров у меня дома много, даже слишком))) Именно этот покупался как компактный, на смену мэджик-буллету.
Первый мэджик-буллет у меня проработал 6 лет в интенсивном режиме. Он был у меня единственный, и взбивалось-перемалывалось в нем всё- кофе, куриное филе, овощи, арбузный фреш, даже яйца на бисквит. К тому же, появился ребенок и интенсивность работы увеличилась)))) когда двигатель "устал" следующий, третий, проработал еле-еле еще 10, потом по гарантии поменяла на новый, который проработал 2 месяца. И стала я искать аналог, но качественного бренда.
Задумка великолепная, по-моему, многим нужен именно компактный блендер. Взбить 1-2 яйца на омлет, или у кого дети маленькие, пюрешки гр на 50-70. А предложений на рынке очень мало, солидный фирм еще меньше. У меня выбор стоял между Philips HR-2874/00 и этой моделью, соблазнилась на "вечные" двигатели и чаши нескольких размеров.
Кстати, чаши занимают много места при хранении. К тому же, чаши "большие" на 1 литр, две штуки. Зачем? Зачем 2 чаши одного размера? Разница в материалах- одна из пластика, другая из нержавейки. Не могли решить какой материал лучше, и сделали в 2 вариантах? Не понятно.
Ну и главная претензия- ничего до однородной консистенции он не взбивает, не перемалывает. Если это ягодное смузи, то будут кусочки ягод. Если зеленые смузи, то частички зелени. При попытке взбить яйца с сахаром, сверху будет чуть-чуть пенки, но сахар так и не растворится. Массу на творожную запеканку даже и не пытается перемешать.
У меня, наоборот, положительный опыт- мультиварка, хлебопечка, термопот. И еще один блендер с соковыжималкой, но у него стеклянный стакан был, разбился, теперь использую только как соковыжималку и кофемолку, уже 11 лет! Кроме хлебопечки (она идеальна), по каждой технике найду недостатки)))), но все работает. В мульте крышку не продумали, надо было сделать снимающуюся, чтобы мыть нормально можно было. В термопоте при выключении света не работает насос. Есть модели, где работает, у моего конкретно нет. Блендер+соковыжималка+мельничка для сухих продуктов, стеклянный стакан зачем-то сделали, всегда его мыла и тряслась над ним, и все же он разбился.
Критиканша Тут я с вами согласен по части соковыжималки. она крутая. у меня такая. она сделана в японии. печки у меня были из китая. я по отзывам людей смотрел -да качество у них упало, они даже не стесняясь гарантию убрали с 2х лет до года. В штатах к примеру у них в гарантийке 3 года стоит. Видать техника там другая
