Не понравилось:
Работа операторов с клиентами;
Работа отдела контроля качества;
Бригада грузчиков (и водителя);
Автомобили компании, на которых осуществляется перевозка;
------------------
Про операторов: обращаясь с любыми проблемами к ним - будьте уверены, что Вы не найдете поддержки и ответов на Ваши вопросы. Считайте что вы остались один на один с бригадой.
Про отдел контроля качества: свалят все свои косяки на Вас же, будут всячески увиливать от ответственности, от исполнения своих прямых обязанностей. Бросают трубки ссылаясь на плохую связь, не перезванивают, совершенно не заинтересованы в решение проблем и задач, связанных с перевозкой.
Автомобили: достаточно посмотреть фотографии, которые я прикрепил ниже. Едут "на честном слове" ели-ели, грязные, мокрые, старые.
Бригада: водитель с грузчиком, в буквальном смысле - школьники, щуплого телосложения и невысокого роста. Понимание что надо что-то носить и грузить - присутствует, но как это делать правильно и быстро - не знают. Следовательно - медленно, нерационально, долго. Я не могу сказать что они лодыри, но погрузив только половину вещей (первая ходка) было невооруженным глазом видно что ребята выдохлись. Появилась неспешность, рассеянность, упала заинтересованность в бережном отношении к перевозимому грузу, увеличилось время погрузки. Вторую ходку делали уже на последнем издыхании, откровенно медленно, потому что сил у них уже не было.
Итого: обыкновенный квартирный переезд, где переезжает холодильник, несколько шкафов, тумбочек, небольшой диван - работа для двух-трех крепких мужиков, но никак не для пацанов-школьников. Машину прислали такую, что за одну ходку в нее не влезло все. А оплата почасовая, следовательно - надо делать две ходки. Благо - ехать в пределах одного района Спб. В итоге перевозка из планируемых 2-3 часов превратилась в 5-часовую, а сумма возросла ровно в два раза.
С вещами они, тоже кстати, не церемонились: шкафы ДСП можно ставить на мокрый пол и в таком виде везти, а холодильником сломали лифт (вколотили створку двери лифта, что он застрял на этаже).
Переезд состоялся, но в таком виде - в последний раз. Никогда мы больше не обратимся в компанию Грузовичков. Никогда.
