Добрый день.
Попали в очень неприятную ситуацию с интернет-магазином "Ваша [ссылка]".
Оформили заказ 30 августа 2021 года (!) на кровать из наличия и кухню. Кровать действительно доставили очень быстро буквально в течение 3-х дней. Здесь вопросов нет.
А вот с кухней не сложилось видимо. При оформлении заказа несколько раз уточняли сколько ждать изготовления кухонного гарнитура. Первый оператор сказал 2-3 недели, второй - 2-4 недели. Мнения видимо разошлись. Ну мы подумали неделя не так критична. Доставка уже готовой кухни на склад Краснодара интернет-магазина "Ваша комната" ожидалась конец сентября или начало (6 октября). Операторы уверяли крайний срок, когда ваша кухня будет у вас - это 6 октября. Вопросы начались в начале октября, когда операторы стали путаться в показаниях и называть разные даты, то 6 октября, то 10 октября. В итоге пришло 6 октября, потом 10 октября, а потом уже
18 октября, а кухни всё нет. При каждом звонке кормили завтраками и уверяли, что вот машина уже пришла на склад Краснодара, просто идет разгрузка! Каждый раз разгрузка была то 1 день, то 3 дня, последний раз вообще про неделю сказали. Уже хотелось предложить свою помощь в разгрузке.
В итоге 25 октября свершилось, нам доставили кухню, только вот 1 нюанс! Нет одного ящика, который обязательно доставят на этой неделе, максимум на следующей. И началось все заново. Мы вам позвоним, машина уже приехала, она на разгрузке. Один оператор говорит - машина прибыла, ваш ящик там есть, как только разгрузка пройдет, документы прикрепят, сразу свяжемся и назначим доставку. В итоге тишина, никто не звонит. Звоним сами - ответственный сотрудник не связывается или связывается с третьего звонка, но при этом ему якобы передают информацию в телеграм. Знаете, все понимаю, кухня не самая дорогая, но сам факт очень неприятен, такого отношения к клиенту. И если бы честно сказали, что тот ящик не смогут доставить мы бы отказались вообще от доставки кухни, а теперь у нас нет возможности найти подобный цвет, потому что его нет в магазинах. И да еще один момент, перед доставкой мы уточняли какого именно ящика нет в наличии - верхнего или нижнего. Оператор озвучил, что верхнего, а по факту не оказалось нижнего ящика. Как итог кухню собрать проблематично уже только по той причине, потому что столешница устанавливается на нижние шкафчики.
Берегите свои нервы, не берите мебель под заказ на этом сайте.
Номер заказа SP000073600 от 30.08.2021г.
