Опубликовано 2 Март, 2023 - 14:19

  • Стоимость:
    17 000 рублей

Мы купили два билета по максимальному тарифу, возвратному, сообщили через приложение о добровольном возврате за 2,5 суток. Рейс от 24 октября 2022 года. Сегодня 2 марта 2023 года. Ни денег, ни писем от onetwotrip. Звоним регулярно, ежемесячно, формальные ответы про "обработку заявки". Компания-перевозчик уже прислала несколько писем с подтверждением того, что наши билеты до сих пор в статусе "активны", но от onetwotrip они НЕ получали заявку на возврат средств по факту не оказанной услуги.Компания-перевозчик предоставила информацию, доказывающуе, что не получила от агрегатора деньги за билет, т.к. услуга не была оказана. Так что утверждение "при возврате нам нужно также сначала получить назад ваши деньги от авиакомпании, а затем ― перевести их вам" - ложь.То есть onetwotrip тупо пользуется нашими деньгами и льёт в уши чушь.

Достоинства
  • Легко оформлять
Недостатки
  • Абсолютный пофигизм
  • Вместо ответов даются отписки
  • Не быстрый это процесс
  • Не возвращают деньги за билет
  • Недобросовестные
  • Непорядочные
  • Техподдержка хромает
redaktor_avрекомендует
Читать все отзывы 529
Comments.
Все комментарии
Авторизуйтесь для комментирования
Оставить комментарий
Официальный представитель OneTwoTrip
03.03.2023
Добрый день!
Из-за геополитической ситуации, многие путешественники отказываются от ранее запланированных поездок, авиакомпании также вынуждены отменять или переносить рейсы.
Увы, нагрузка на наших специалистов увеличена в разы, ответить всем оперативно действительно не получается. Работаем над оптимизацией процессов в службе поддержки, чтобы сократить время ответа и скорость, с которой решаются вопросы пользователей в новых для нас условиях.
По вашему заказу заявка расчитана, возврат с авиакомпанией согласован и оформлен.
Деньги поступят на карту оплаты в срок от 3 до 30 дней, сам срок зависит от вашего банка. Обычно это занимает около недели, поэтому просим еще чуть-чуть подождать.
01.04.2023
Да, после того, как я написала публичные отзывы, вы решили вопрос в течение недели.
Спасибо
Другие отзывы
Читать все отзывы 529
Смотрите также