К сожалению, мой опыт с авиакомпанией "Азербайджанские авиалинии" превратился в настоящий кошмар, и до сих пор они должны мне почти 60 тысяч рублей.
В январе 2024 года я купил два билета (номера билетов 7712435193323 и 7712435193324) по маршруту Москва - Барселона, выбрав тариф "Плюс" за общую сумму 121956 рублей. Тариф предусматривал возврат стоимости билетов с удержанием 35 евро за каждый билет. 8 апреля я запросил отмену билетов и возврат средств. В службе поддержки подтвердили возврат суммы в размере 114986 рублей. Однако, выждав максимально допустимый срок возврата, я не увидел ни копейки.
После многочисленных писем на адрес callcenter@azal.az, мне все же вернули деньги только за один билет. Далее, авиакомпания начала полностью игнорировать мои обращения - они сразу же закрывались, как только поступали (номера обращений: 2120030, 2177866, 2194146, 2199159, 2205845, 2210708, 2212106). В социальных сетях мои комментарии мгновенно удалялись. Прошло уже 2,5 месяца, и мои деньги все еще не вернули.
Я чувствую себя беспомощным и обманутым, сталкиваясь с этим безразличием и грубым нарушением своих прав. Позор!
