В рамках одного заказа эти ребята умудрились накосячить дважды.
В заказе было 2 позиции (если читает представитель магазина, то номер заказа 228), одна из которых была по предзаказу. По второй договорились о доставке на определенный день и число. Днем ранее поступил звонка от представителя с вопросом, могу ли я принять заказ на день раньше, но это не точно (так и сказали). Я ответил согласием, попросив, чтобы курьер заранее позвонил. Курьер не позвонил ни в этот день, ни в день доставки. Собственно, в день доставки ничего не произошло. Звонок от курьера поступил только на следующий день.
Со второй позицией было еще веселее. Также созвонились, согласовали дату и время доставки. И то же самое, от курьера ни звонка, ничего. Звонок менеджеру был непродуктивен, т. к. менеджер не смог ответить где мой заказ, поскольку у них выходной. Дождавшись понедельника, я позвонил в магазин снова, менеджер обещал перезвонить через час - и не перезвонил), на следующий день я снова позвонил и оказывается мой заказ где-то на другом складе и доставка неизвестно когда будет, он об этом не знает, но обещает, что курьер позвонит за час (!!) до визита. В итоге после указания на отсутствие профессионализма и клиентоориентированности, договорились на доставку. Менеджер Сергей пообещал в качестве извинения дополнительный винил, но его также не случилось (получается, обманули). В итоге вторую позицию доставили на неделю позже срока.
Господа из Винилмаркт, я разочарован .
