Нам нужен был плинтус, в форме уголка, чтобы аккуратно смотрелся за межкомнатной перегородкой. Такой нашла у ESTET Двери.
Характеристики:
Длина: 2950 мм
Высота: 40 мм
Толщина: 1,4 мм
Стоила такая красота достаточно дорого, но мы решили переплатить. Кроме того, фабрика дверей наслуху, и мы не ожидали того, что случилось дальше.
Весь плинтус был в каких-то сколах на краях с лицевой стороны
На мою претензию ответили следующим сообщением
Добрый день!
В ответ на поступившую претензию сообщаем следующее.
Алюминиевые изделия, в том числе плинтуса, для улучшения корозийных и износостойких свойств проходят через анодирование. После данного процесса на концах изделия образуются контактные пятна, которые при монтаже торцуются.
Данные пятна на концах изделия являются следствием технологического процесса производства алюминиевых плинтусов и не являются дефектом
То есть мне продают одну длину плинтуса, я должна сама ее обрезать и получить другую. Вопрос, почему сами не обрезали и продали некачественный, недоделанный товар?
Пока с разбиралась с менеджером с плинтусом стала происходить какая-то химическая реакция и на торцах стали появляться пятна. Пятна специфической формы проявились на каждом изделии. Я боюсь его приклеивать к стене, потому что не уверена, что эти пятна не начнут появляться по всей длине плинтуса.
На это менеджер ответил:
Добрый день!
В замене изделий вынуждены отказать, так как указанный дефект возник вследствие ненадлежащей эксплуатации изделий, а именно под воздействием чистящих средств, в состав которых входят агрессивные вещества, соли, растворитель, кислоты
Так это контактное пятно или кислоты? Что у них там происходит на производстве? Очевидно, что фирма не хочет брать ответственность за некачественный товар и дальнейшее наше общение должно происходить через суд.
Очень рада, что не стала покупать у ESTET двери. Там денежные потери в случае брака были бы намного больше.
С таким отношением к качеству продукции и постпродажной поддержкой клиента, я не рекомендую ESTET двери и их плинтус AL FIT
