Familia - сеть off-price магазинов — отзыв

13 сентября в 13.40 я пришла в магазин Фамилия по адресу Открытое Шоссе дом 6 строение 1, ТЦ Подсолнухи. При входе в магазин мой рюкзак запищал, о чем я сообщила охраннику, но он на меня не обратил внимания. Я выбрала себе одну пару обуви и три пары джинсов, которые я была вынуждена отложить на кассе, так как там были некие технические задержки, а я опаздывала за ребенком в школу. Решила оплатить на обратном пути. На выходе мой рюкзак опять запищал, охранники меня попросили открыть рюкзак, что я сделала. В рюкзаке у меня находится много сменной одежды, ибо мои дети занимаются спортом, и в рюкзаке у меня постоянно находится сменная одежда. У меня было пару детских футболок и три рубашки, взрослая и две детские. Две детские рубашки фирмы КИАБИ, были приобретены со скидкой в апреле в фирменном магазине в ТЦ Город, шоссе энтузиастов. О чем я и сообщила охранникам. Покинуть магазин мне не дали, ущемив тем самым мои права на свободу действий, ибо удерживать охранники меня не имели право, только вызвав полицию, чего они сами не сделали, хотя именно они должны были это сделать. Сразу меня обвинили в краже, настаивая, что эти вещи я украла из магазина. Унижали неэтичными высказываниями, что я плохая актриса, что хватит ломать комедию. Видео имеется. Несколько раз довели меня до нервного срыва. Покидать мне магазин не дали, хотя мне надо было срочно забирать ребенка из школы, в результате ребенок голодный ждал меня в школе. Пришел директор этого магазина. Не глядя на меня, схватив грубо рубашки, не сверив данные, она резко и неучтиво бросила фразу, что естественно эти вещи принадлежат магазину и я их незаконно присвоила, тем самым нанеся мне оскорбления, нарушив права на свободу действий – виновность доказывают только в суде. Сверив некие данные по базе, она заявила, что эти вещи числятся у них в магазине, предоставив некие бирки с совершенно разными размерами, которые не соответствуют размерной сетки французской фирмы KIABI на рубашках моих детей.

После этого я вынуждена была обратиться в полицию. В ходе четырехчасового разбирательства в полиции и с участковым моя виновность была опровергнута. Никаких штрих кодов, соотносящихся со штрих кодом моих рубашек, выявлено не было. После проверки непосредственно в магазине участковым всех данных, никаких соответствий выявлено не было. Директор не соизволила выйти и принести извинения за сложившуюся ситуацию.

Мне и моему ребенку был нанесен моральный ущерб, выразившийся в потери 4 часов времени, в нанесении морального и физиологического ущерба моему ребенку, который голодный меня ждал сначала в школе, так как мне не дали его забрать вовремя из школы,а потом голодный в полиции до выяснения обстоятельств, в нанесении морального вреда мне и моему ребенку, выраженного в нравственных страданиях, а также в некомплектности сотрудника соотносить штрих коды товаров, работать с товарами и отличать вещи свои от вещей посетителей, в неумении вежливо и учтиво разговаривать с клиентом.

Директор проявил полное отсутствие компетентности и профессионализма, тактичности и учтивости.

PS чек с покупки этих рубашек в апреле месяце восстановлен по банковской истории