Отделение неотложной стоматологической помощи, стоматологическая поликлиника № 12, Санкт-Петербург — отзыв

Приветствую всех читателей, мой отзыв-предостережение для всех, кто привык выслушивать мнение только одного врача, ведь крайне важно, порой, бывает прислушаться к собственным ощущениям и обратиться за вторым или третьим мнением специалиста в той же области, чтобы принять решение относительно своего здоровья и состояния.

Когда начинает болеть зуб в выходные дни - часто сталкиваешься с тем, что найти помощь может быть не просто, так и случилось в моей ситуации, в выходные у меня повысилась температура до 38, начал невыносимо болеть зуб мудрости, соседний с ним зуб, щека, челюсть и даже горло. Заболело резко все и сразу, что я током не смогла даже выбирать место, куда отправлюсь, проснувшись от боли, я еле дождалась мужа с работы - передала ему маленького ребенка 2 месяцев и умчалась в поисках кабинета неотложной стоматологической помощи. Пока мчалась на остановку, нашла несколько адресов, выбрала из них 2 ближайших, в одном - трубку не сняли, а во втором - сняли, и это был филиал Отделение неотложной стоматологической помощи, стоматологическая поликлиника № 12, я сообщила администратору, что у меня нестерпимые боли и спросила, могу ли я приехать к ним, мне сказали приезжать, но всякий случай захватить с собой деньги, на случай платной анестезии.

Я взяла все необходимые документы (паспорт, полис, снилс) и деньги, помчалась к ним - дорога составила в одну сторону 1 час 15 минут, когда вошла внутрь людей практически не было, несколько человек ожидали своих знакомых, а несколько сидело у кабинета стоматолога. После заполнения бумаг я прошла к кабинету, мне не предложили сделать снимок, хотя некоторым в очереди его делали, в чем разница - не могу предположить, ведь мы еще не озвучили, с какой проблемой поступили и что нас беспокоит. И так, в очереди передо мной в кабинет оказалось 2 человека и 1 был внутри. Все это время мы слушали, как в кабинете кричал мальчик, ему поставили укол, который не подействовал или подействовал очень выборочно (бесплатный), ему было лет 15-16 на вид, видимо, случилась паническая атака, когда ему начали колупать больной зуб "по-живому", он кричал, потом и вовсе что-то уронил внутри кабинета, персонал пытался его уговорить (на удивление были вежливы и терпимы, за это плюсик...), минут 20 они уговаривали мальчика открыть рот, он с ними не разговаривал. Не произносил ни слова, потом пришла его мама, она, скорее всего была где-то на улице и ждала его. Ситуация более менее разрешилась, они смогли сделать ему необходимые манипуляции и на завтра к дежурному врачу в его ПК. Хочу отметить, что было крайне переживательно сидеть в ожидании под эти звуки.. Особенно это касается таких трусих, как Я, но...куда деваться, когда боль невозможно терпеть и нужно в обязательном порядке что-то с этим сделать, ибо невозможно нормально даже глотать\спать и заниматься любыми делами.

Пока мы сидели в очереди более 1,5 часов, после меня еще подошли 4 человек. Мест ожидания возле кабинета мало, нам уже не хватало мест и некоторым пришлось уйти к стойка администратора (ну или стоять, если бы они этого захотели). Этот момент немножко не продуман, ведь, порой, приходится ждать и более часа, как нам. Но, все это мелочи, по сравнению с тем, что так меня разозлило.


Сама стоматология очень маленькая, ремонт не новый и не старый, состояние коридора\кабинетов, в прицнипе, не плохое.

Когда подошла моя очередь входить в кабинет, я тут же рассказала, что мне нельзя лидокаин, и дала список препаратов из 10 наименований, которые мне можно(сдан анализ в Аллергомеде) и которые мне ставят. Стала озвучивать свое состояние, на что меня перебили и сказали, что если вам нельзя лидокаин, то помочь они мне не могут, придется идти к своему врачу в свою поликлинику. Когда я стала задавать вопросы "как же так, это же неотложка, у многих людей непереносимости лидокаина, неужели вы всех отправляете домой?"
Врач глянула на мед.сестру и та сразу же удалилась в соседний кабинет, спустя минуту пришла, и сказала, что этих препаратов у них нет, снова повторив, что нужно ехать к своему врачу или врачу в приемник, но своей поликлиники-стоматологии.

Кстати, отзыв о моей любимой стоматологии по ОМС - Стоматология №11, Санкт-Петербург, где я лечусь уже много лет о очень довольна многими отделениями, где довелось быть.

Вернемся к нашим котлетам и мухам... Сразу же назревает вопрос, почему мед.сестра сразу не удалилась посмотреть, какие лекарства есть?

Не суть, ситуация уже случилась, и если нет лекарств, не будут же они делать мне на живую, я попросила меня хотя бы осмотреть, на что мне сказали, что там очередь и "Не думаю, что с вами до понедельника случиться что-то страшное, купите ромашку\шалфей, пополоскайте ротовую полость и обезболивающие Немесил или Найз"



Ругаться не было ни сил, ни желания, хотя я считала, что специалисты должны были хотя б произвести минимальный осмотр, а не оценивать мое состояние здоровья визуально.
Хотя и визуально видно было мою зарёванную мосю и щеку размером с юпитер. Со слов врача, со мной ничего не случится - и было сказано ждать до понедельника и уже тогда обращаться к своему стоматологу. Я была крайне удивлена такому отношению, врачи не произвели даже осмотр, просто так решив, что я смогу дотерпеть до ПН..Я вышла из неотложки и прямиком направилась в другую, ехать было чуть больше часа, боль была невозможная, она одновременно и ноющая и пульсирующая, при этом надрывает десну и щеку, и кажется, будто у тебя сильнейшая ангина, что становится больно глотать даже слюну.



Когда я приехала в другую неотложку, меня первых делом направили (после заполнения бумажек) к стоматологу-терапевту в приемное, он оценил мое состояние и сразу же отправил на снимок, снимок был сделан и я пошла к хирургу, ждать своей очереди.

Спустя пару минут подошел мужчина-терапевт, который меня осматривал и провел в кабинет хирурга без очереди, говоря, что у меня сложный экстренный случай. И без того сильная боль, у меня началась еще сильнее (из-за страха) я вошла в кабинет, врач меня начала осматривать и тут же сообщила, что важно срочно вмешаться, так как состояние того требует. Мне поставили укол, который мне подходит, дальше пришла администратор и прошептала на ухо что-то моему хирургу.
Мне начали задавать вопросы, что я делала на Благодатной, почему они меня не приняли и другие сопутствующие...



И описала всю ситуацию (было время, пока мы ждали, когда подействует анестезия), хирург и ассистент были в большом шоке, говоря мне, что я спасла себе много нервов и избежала осложнений, ведь до понедельника я б точно не дотерпела, исход мог бы быть очень и очень печальным в моей ситуации.

Когда укол подействовал, мне стали оказывать помощь, ассистент и хирург со мной общались, обсуждая эту ситуацию с неотложкой на благодатной, мне объяснили, что они были обязаны произвести осмотр (!), сделать снимок и после чего, если у них не нашлось укола, для оказания помощь, в обязательном порядке перенаправить меня на скорой в стационар по какому-то адресу, где мне бы оказали неотложную помощь. В тот момент, когда врач мне описывала возможные исходы событий, я лежала с глазами по 5 рублей. Было очень страшно и одновременно радостно, что я все-же догадалась поехать в другую неотложку, а не ждать понедельника...

Мне оказали необходимую помощь квалифицированные специалисты кабинета неотложной помощи абсолютно бесплатно и не взяли денег даже укол, но это были специалисты не на улице Благодатной Стоматологии №12... Моя история закончилась не плачевно, с сложным зубом мудрости врачи боролись более 2 часов, называя это операцией, и правда, на это было похоже, удаляли очень долго с использованием какого-то необычного аппарата, который я раньше не видела. Меня не волнует, что это длилось долго, я очень рада, что мне помогли и очень благодарна врачам.

А что касается мучителей в белых халатах из Неотложной Стоматологии №12, то я однозначно рекомендую не обращаться туда за помощью, возможно, вам даже не сделают снимок, а просто будут делать "на глаз", возможно, укол не подействует, а возможно, и так же как и мне, сообщат не доставерную информацию о состоянии здоровья. Впечатления об этом месте сложились крайне негативные, я понимаю, что у врачей много обязанностей и коридор больных, но они должны были произвести хотя бы минимальную оценку моего состояния, сделать снимок или просто посмотреть меня на кресле, вместо того, чтобы просто советовать полоскать ротовую полость шалфеем...

Я спокойна б отнеслась к тому, что у них не было других лекарств, кроме лидокаина, если бы меня просто хотя бы осмотрели и отправили в другое место лечить - но врачи по-просту отправили меня домой выжидать, когда моя "бомба" рванет. Это угрожала моему здоровью. Жаль, что нельзя поставить оценку меньше, по-моему мнению данный филиал неотложки не заслуживает даже 1 звезды! Будьте осторожны и внимательно прислушивайтесь к состоянию здоровья - если чувствуете, что что-то идет не так, обязательно обращайтесь за вторым мнением к другому врачу.