Приобрела смартфон ZTE в Связном 06.11.2016. Через два дня он полностью разрядился и отключился. Я поставила телефон на зарядку, но он так и не включался. На следующий день 09.11.2016 пошла в Связной и потребовала вернуть деньги или обменять на новый. Девушка администратор долго пыталась включить аппарат, но и у нее ничего не получилось. Девушка сказала, что нужно отдавать смартфон на проверку качества. Она связалась с головным офисом и передала мне трубку. Девушка на том конце провода упорно пыталась мне доказать, что нужно сдать смартфон в ремонт, но я конечно же отказалась. Какой может быть ремонт, я телефоном два дня пользовалась! Сотрудники салона похожи на дрессированных собачек, они решения самостоятельно не принимают. Когда заходят потенциальные клинты очень широко улыбаются, но как только возникает какая-то проблема, то голова опускается, взгляд в пол и все!
Короче, отдала я смартфон на проверку качества, которая по закону не должна превышать 21 день. Спустя 21 день пришла в салон. Ну думаю все, сегодня наконец-то моя проблема решится и я буду с новым телефончиком. Кстати на замену мне ничего не предоставили, хотя я просила! Мотивировали это тем, что подменный фонд закончился, и в наличии есть только кнопочные звонилки. Видимо нас таких много, у кого телефоны с этого салона оказались некачественными))) Так вот, как только я пришла в Связной, со мной совсем не хотели общаться. Я с годовалым ребенком на руках ждала администратора, которая была на обеде. Но и администратор, сказала что никакой информации по вашему аппарату нет. Я потребовала вернуть мне деньги, так как положенный по закону срок истек, но все мои требования сотрудники проигнорировали. Вечером того же дня я, проконсультировавшись с опытным юристом, составила претензию и опять с маленьким ребенком на руках пришла в этот ненавистный мне салон. Администратора опять не было на месте, опять сказали подождать, претензию никто брать не желал, в этот раз ждали всего-то двадцать минут. Это конечно у меня уже истерика. Администратор меня наверно заранее видит и уходит. Так вот, дождалась я админа, но и она отказалась принимать претензию. Сказала, нужно созвониться с головным офисом и если там разрешат я приму претензию. Я была в шоке! Полное нарушение моих прав, как потребителя. Если честно я вообще не думала, что такое возможно. Этот салон что вообще ничего не боится? Сотрудники вообще не соблюдают никаких законов. Целый час я простояла в этом Связном. Администратор что-то там печатала, куда-то звонила. Я просила, просто примите претензию, поставьте штамп о принятии и я пойду. У меня детки на улице стояли. Но она отказывалась. Потом она дозвонилась куда-то, передала мне трубку. Девушка на том конце провода предложила мне оставить устное заявление. Мне стало так смешно, ну какое здесь может быть устное заявление? В общем я настояла на своем, и спустя час мне поставили заветную печать на моей претензии. Ну полный беспредел!!! Пока никакого ответа я не получила, завтра истекает срок ответа.
В общем советую всем обходите Связной стороной!!! Оставлю наихудшие отзывы везде где только можно!
А по своему делу я пойду до конца. Пойду в Роспотребнадзор, если надо будет пойду в суд. Просто с маленьким ребенком на руках тяжело везде ходить, но кажется придется. Видимо моральный вред, нанесенный мне стоит дорого оценить!
Вот такой ужасный опыт, связанный с салоном Связной(((
