Лазурит Lazurit — отзыв

К сожалению, заказали мебель (туалетный столик) в компании «Лазурит» (выставочный павильон в Мебельном континенте (1-ый этаж, недалеко от входа), М. Электросила.

В магазине прозвучало очень много лестных комментариев со стороны персонала (Кирилл, Ангелина), какая идеальная во всех смыслах фирма "Лазурит". В итоге:

1. В обещанное и указанное в Договоре время мебель не привезли.

2. Обязательство "в согласованный день и время доставим, на следующий день в согласованное время приедет мастер и соберет" не исполнено. Разрыв между указанными действиями - 1 неделя. Просьба типа пусть сборка останется, например, на следующую субботу, а доставку перенесите с этой пятницы на следующую пятницу (т.е. накануне сборки), проигнорирована. Мол принимайте как есть. В итоге коробки лежали неделю под ногами.

3. Во время сборки был выявлен брак. На столешнице отслаивалась (!) кромка. Зафиксировали рекламацию, потом в течение 2-х недель пять или

шесть раз "переносили" доставку. Ни разу "логисты" не попали в согласованное время. Договорились на после 18.00, в итоге в день доставки звонили, что привезем утром, днем, завтра, послезавтра... В итоге доставили в выходной, в произвольно назначенное логистом время (в середине дня). Выходной был "разорван" пополам.

4. С доставкой и установкой второго элемента (зеркало), которое должно было прибыть в СПб позже, ситуация была аналогичная, но...

5. Сборщик не смог смонтировать заказанный нами в комплекте с столиком и зеркалом светильник с сенсорным принципом включения. Не было опыта установки. Со своим диспетчером согласовал, что через некоторое время приедет другой "опытный специалист", но...

6. Направленный через четыре дня (вечером в субботу) сборщик, также оказался не готов установить подобный светильник. Извините, Вам позвонят из службы сервиса и направят "профессионала", но...

7. Никто не позвонил. После дозвона в службу сервиса, предложили прислать сборщика через 8 (!) дней. При этом НИКАКИХ указаний на то, какой сборщик требуется в сервисной базе по моему Договору НЕ было.

8. В службе сервиса Евгений, Виктор, Александр, Ольга добросовестно собирают "пожелания Клиента", заносят в какую-то свою учетную систему, после чего логист делает/предлагает как ему/ей удобно. Т.е. ни одного раз НЕ получилось приехать в центр города в согласованное время.

9. «Эпопея сборки» до сих пор НЕ завершена.