Вот уж не думала, что буду писать отзыв на магазин. И уж тем более, что это будет негативный отзыв.
Знакома с Юлмартом уже лет 5, причем какое-то время закупалась там и для юр.лиц, и для своих клиентов физ.лиц. Но со временем стала покупать там реже, так как цена росла, а сервис ухудшался.
Года два-три назад у меня не приняли монитор, сославшись, что я его расцарапала и роняла (да, сама дура, что прямо в магазине не стала его разглядывать, а открыла только у клиента через несколько дней). Было очень неприятно - решила завязать с Юлмартом. Но... Чуть позже завела новый ЛК для покупок попроще. К примеру, у них можно было выгодно покупать настольные игры.
Хотя обслуживание немного разочаровало...
Почему же я опять вернулась в Юлмарт? Все просто - он принимает яндекс деньги. И вот у меня появились «лишние» деньги в интернете, и я оформила заказ. Оплатила без каких-либо проблем, но за заказом поехать смогла лишь на следующий день.
Итак, чем хорош выбранный мной ЦИЗ на Академической?
Юлмарт на Науки
Просторный зал, много компьютеров, с которых можно оформить заказ прямо на месте, две одновременно работающих кассы, кулер с водой. Ну и вообще все чисто и опрятно.
Минусы: единственный менеджер в зале (он был занят), отсутствие людей на выдаче (хотя до этого на Науки таких проблем не видела, будем считать, что сотрудник просто отошел (например в туалет...), отсутствие банальной стойки информации. Ну да ладно, мелочи это - на Пулковке ситуация и того хуже.
Теперь сама история, сподвигшая меня на этот отзыв.
Пришла я, пытаюсь распечатать накладную на получение товара (по совету кассира), но не тут-то было! Терминал отправляет смс, код из которого необходимо ввести в этот терминал, но мне смс не приходит. Я, конечно, предположила, что ЛК у меня оказался зарегистрирован на второй номер, но незадача в том, что я им почти не пользуюсь, и телефон с ним хранится дома. Жму на терминале кнопку «нет доступа к телефону», тот (терминал) мне отвечает: «Ну и что тебе тогда от меня надо? Топай к менеджеру». Потопала. Менеджер был занят, как оказалось, надолго, поэтому пошла в корпоративныйи отдел, там обнаружился старший менеджер.
Описала я этому дяде свою беду, а он сказал: «Извини, но фиг тебе. Да, твой аккаунт; да, твои Я-деньги, но нет, ничего не получишь». Еще немного поболтав со мной, он все же позвонил в саппорт, оставил заявку, а меня оставил гулять пока смс с небес на телефон не свалится.
Не свалилась.
Менеджер перезвонил, продиктовал номер, на который отправлялись смс подтверждения. Это был не мой номер! И не номер кого-то из моих друзей-родственников. Сказал, что не знает откуда этот номер взялся, но мне ничего выдать не смогут, заказ можно только отменить, в течение месяца мои деньги вернутся.
Вывеска ЦИЗ Академический. Вход с другой стороны.
В общем, без денег я осталась, без покупки и без настроения.
Что сделать, чтобы такого не случилось: привязывайте свой номер к ЛК Юлмарте, и к ЛК в яндексе. Если номеров нет ни там, ни там, то смс отправят, но не известно куда. А еще лучше, оплачивайте наличкой при получении, так как аналогичная ситуация была пару недель и у моего знакомого. Правда там тех.поддержка оказалась сговорчивее, и заказ ему все же выдали после часового скандала.
Я же делаю вывод, что нервы и настроение мне дороже, чем 350 я - рублей, а в Юлмарт я на всякий случай больше заглядывать не буду.
Обновление отзыва:
Привязала вчера свой номер к ЛК, а уже сегодня мне позванили какие-та спамеры с предложением посетить «бесплатную медицинскую консультацию»! Этому номеру два года, подобных звонков ни разу за это время не поступало. Почему-то я не сомневаюсь, что мой номер они получили именно в Юлмарте?
Обновление отзыва следующее:
Обратная связь в Юлмарте работает. Написали мне, что выдать такой заказ технически невозможно и прислали 300 бонусов. Не стала дальше ничего обсуждать.
Оценку повышать в отзыве не буду, а вот о том, чтобы купить какую-то мелочь на бонусы, все же думаю.
И еще одно обновление:
Решилась потратить таки бонусы: но не тут то было! Чтобы потратить 30 бонксов, должен юыть привязан телефон в ЛК. Как вы помните, я его уже привязывала, но бонусы списать не дает, ссылаясь именно на отсутствие привязанного номера. Решила попробовать привязать еще один номер, тот самый для дома-спама. Когда него пришел, в ЛК видно 2 привязанных номера.
Пробуем. Пишет, что номер нет привязанного номера. Да что за бред? Или им все 4 нужны?
На следующий день ситуация изменилось: ошибки про привязку номера нет, но, что ни делай, оплатить бонусами заказ все равно не дает. Хороший подарок в качестве извенения, ага...
Спасибо за полезную информацию. Насчет рекламы не сомневаюсь, что Ваш номер телефона слили. Честно говоря у меня такого ни разу не было. Обычно реклама у меня сыпится на номер, указанный на авито. Буду знать, что с Юлмартом нужно быть аккуратне (в Юлмарте периодически делаю покупки).
Хемуль-2016, У меня для всяких сайтов-регистраций обычно тоже другой номер используется, на него весь спам и шел всегда. А тут именно из-за необходимости иметь телефон с смской под рукой в момент получения, ввела свой основной номер 😞 Ну раз уж засветила, то придется с этим жить дальше. А вам удачных покупок!
