Пластиковая карта Кукуруза - отзыв

Читаю супер хвалебные отзывы о карте Кукуруза и не могу отделаться от ощущения заказного характера многих из них. Впрочем, кто-то, наверное, и на самом деле нашёл в ней какие-то отдельные удобства. Я же хочу рассказать о наглом обмане со стороны «кукурузников». На протяжении нескольких лет я накапливал бонусные баллы, оплачивая сотовую связь исключительно в Евросети. Известно, что баллов начисляют они с виду много (по 50 за каждую 1000 руб., типа 5% в баллах), но в реальных деньгах всё довольно скромно (1 руб. на каждые 10 баллов, то есть реально возвращается 0,5% в рублях). Несмотря на это, за несколько лет на моём бонусном счёте накопилось 420 руб., стало быть, всего после вступления в программу я оплатил за связь через Евросеть 84 тыс. руб.

В декабре 2015 г. я несколько раз получал от этой системы sms сообщения, предупреждавшие о необходимости потратить все бонусные баллы до 31 декабря, поскольку иначе после этой даты они все будут аннулированы. Последнее такое сообщение пришло 22 декабря. Поэтому 30 декабря я пришёл в один салонов Евросети с намерением потратить свои бонусные рубли. Каково же было моё удивление, когда сотрудники это салона сообщили мне, что мой бонусный счёт пуст! Для разрешения недоразумения мне предложили позвонить по телефону Информационного центра программы Кукуруза (он указан на обороте карты). После моего звонка недоумение только усилилось, т.к. мне сообщили, что ещё 21 декабря было проведено «ручное обнуление» моего бонусного счёта. Понимаете? Деньги никто не тратил. И это даже не технический сбой. Просто ещё за 10 дней до истечения оговоренного срока деньги со счёта испарились, благодаря каким-то проворным сотрудникам Евросети (или Кукурузы). Я подал жалобу в тот же Информационный центр программы Кукуруза (рег. № обращения 553301 от 30 декабря 2015 г.). Мне обещали «во всём разобраться» и сообщить результат по итогам этого «разбирательства». Срок разбирательства был оговорен в 10 рабочих дней. Мне обещали, что как только всё прояснится, то мне сразу же позвонят и сообщат результат.

Излишне говорить, что никто мне так и не позвонил. По истечении указанного срока я сам дважды перезванивал, но мне неизменно отвечали, что «разбирательство всё ещё продолжается». В ответ на мои настойчивые расспросы девушка-оператор проговорилась, что «сейчас готовится список карт, по которым было произведено ручное списание», из чего я сделал вывод, что мой случай отнюдь не единичный. Я же считаю, что уважающая себя компания, которая дорожит своей репутацией, обязана была в кратчайшие сроки обзвонить всех пострадавших клиентов, принести свои извинения, заверить, что все неправомерно списанные деньги будут возвращены на счёт, а возможность эти деньги потратить будет продлена на 1 месяц от момента возврата денег. Либо, если такое продление технически невозможно (ведь не зря же предупреждали об обнулении всех не потраченных бонусов 31 декабря), то эти деньги можно просто вернуть, например, переведя их на аккаунт мобильного телефона. Поскольку клиенты-то уж точно ни в чём не виноваты. И уже потом компания может продолжать свои внутренние разбирательства сколько ей угодно.

А поскольку ничего подобного не произошло вот уже в течение месяца от момента вскрывшихся неприглядных фактов, я имею полное моральное право обвинить «кукурузников» в воровстве моих денег с моего же бонусного счёта. Сумма может быть и не столь велика, но тут, как говорится, дело принципа, поскольку в денежных делах не бывает мелочей. Репутацию трудно заслужить, но можно быстро потерять. Если моя неприятная ситуация будет разрешена, я обязательно об этом напишу. Но пока я не понимаю, как можно иметь денежные дела с людьми, которые деньги воруют. Если украли деньги с бонусного счёта, то почему бы, войдя во вкус, не начать воровать у клиентов и с банковских счетов, привязанных к карте Кукуруза. И не важно, будут ли эти счета дебетовыми или кредитными.