4 февраля 2020 года у меня должен был состояться вылет из Москвы в Гонконг через Ханой (номер билета 7389481828534). Я возвращалась на работу в Китай после отпуска. Но начиналась эта жуткая история под названием "пандемия". Моя работа закрылась на карантин. Все родственники в один голос просили меня перенести свой вылет. Тогда я позвонила на номер горячей линии, и женщина уверила меня, что я смогу вылететь позже, когда ситуация стабилизируется. Я время от времени звонила во Вьетнамские авиалинии, чтобы узнать ситуацию, спросить, когда будут возобновлены рейсы. Меня уверяли, что когда рейсы возобновятся, то я смогу вылететь по своему маршруту. Но ситуация с пандемией затянулась, и как я и боялась, Вьетнамские авиалинии самым низким способом решили уйти от ответственности. Мне заявили по телефону, спустя год после безрезультатных попыток вернуться в Китай, что мой обратный билет Москва-Ханой-Гонконг больше не действителен, более того часть маршрута Москва-Ханой уже использована каким-то образом (мне не удосужились сказать, кем и когда)... И я не могу сейчас получить даже ваучер на перелет. На все мои электронные письма либо не отвечают теперь, либо отправляют меня по месту приобретения билета (который приобретён в Китае, куда я как раз и не могу попасть). В общем, я больше никогда не буду связываться с этой авиакомпанией
