Группа Фабрик "Много Мебели", Сеть магазинов — отзыв

Пишу свой первый отзыв в этом году, жаль, что он негативный. Но возможно уберегу кого-то от покупки в этом магазине.

Итак, в конце декабря открылся магазин "Много мебели" в Чистополе. О магазине я узнала из рекламного буклета, который принесла мне подружка. Цены там были аховые, очень низкие. Даже диваны были от 2 тысяч. Самый дорогой, как мне думается огромный и люксовый угловой диван стоил порядка 35 тысяч (начальная безакционная цена около 50 тысяч рублей). И такие скидки на все. Именовалось это Предновогодняя акция в Многомебели.

Но я, как человек со здравым смыслом, понимаю, что все это замануха и все не так ярко и красочно как на буклете. Сразу на рекламке первое предостережение - торопитесь, количество товара ограниченно. То есть нас заранее готовят к тому, что мы можем не получить желаемое за указанную сумму.

Поехали в магазин утром. Во-первых, толковой вывески нет. Магазин только открыли, искали спрашивая у местных продавцов. нашли. Показали нам то что есть в выставочном зале, мебель вроде нормальная, ни лучше, ни хуже, чем в других магазинах города.

Расспросили о доставке.

Если мебель есть на складе в Казани, ее доставляют в ближайшее время, как наберется машина. Если нет, то в течение месяца.

Обман №2

Оформлять покупку я не торопилась, вернулась домой и пошла на сайт магазина Многомебели. Стала искать в чем-же подвох.

А подвох вот в чем, читайте то, что написано на сайте мелким шрифтом. Открываем страницу с угловым диваном, который нам понравился.

В буклете было написано, что данный диван стоит 16.990. Но как оказалось, и на сайте есть об этом информация, такая цена действительна при покупке двух кресел почти на 20 тысяч, обычная цена дивана 19.990. Тогда в чем же скидка и акция, и откуда эта зачеркнутая цена в 40 тысяч рублей.

Такие скидки действовали почти со всем товаром. Купи 5 стульев за 1990 и получи 6ой в подарок за 990 рублей. Купи кровать за **** и получи матрац за 990 рублей ( обычная цена 3 тысячи). \

И тут мне стало очень обидно за нашего брата.

Я, человек активно пользующийся интернетом, уже давно готова к такому повороту событий, когда на деле товар дороже, чем в рекламе ( но и это еще не все). А вот наши мамы, бабушки.. Как жаль стариков, которые разочарованно уходят, узнавая реальную цену товара. Они так и не смогли привыкнуть к рыночной системе экономики.

Сейчас действует точно та же распродажа, только называетя по другому. Неудивительно, так во всех магазинах.

Обман №3

В буклете было также предложено оформить их доставку и сборку и тогда получить бесплатно три года гарантии. Естественно, доставка и сборка платные. В зависимости от товара и стоимость доставки, и стоимость сборки разнится. при этом мне показалось странным, что в первый день нам назвали одну сумму, а когда мы все таки решили оформить заказ, то нам сказали о повышении цен на 10% на доставку.

Стоимость доставки составляется из: доставка до подъезда, доставка на этаж. если доставка за пределы города, то 20 руб/км.

Сборка тоже стоит по разному, диваны и т.п. собирают те, кто доставляет. Корпусная мебель собирается сборщиком от магазина или самостоятельно.

Во что нам обошлись диван и стенка.

Итого в договор включили:

Стоимость стенки 16990

Стоимость дивана 19990

Cтоимость доставки стенки - 960 рублей и занос в квартиру на первый этаж 110 рублей + сборка 1700 рублей;

Cтоимость доставки дивана -540 рублей, подъем на первый этаж - 120 рублей и сборка 150 рублей.

40 тысяч 500 рублей. На месте оплатила почти 37 тысяч, остальное нужно было оплатить доставщикам, т.е. доставка более 3 тысяч. Сборка вышла около 2 тысяч.

Как все вышло на деле.

Доставка.

Стенку обещали привезти 6го, за сутки должны были позвонить логисты. Звонка не было ни 5го, ни 6го. 6го решили позвонить по телефону в договоре - трубку то не берут, то сбрасывают. Номер указанный на сайте - нерабочий. Я в бешенстве. Поехали в магазин, персонал с усмешкой, сами связались с логистами. Оказалось машина не набралась. Доставили 10го.

В договоре за просрочку 0,5% - поехали оформили. Персонал оформлял неохотно, и даже хотели отказать. НО мы настойчивые, все равно 3 свои сотни получили.

Диван по договору должны были привезти до 25го. Привезли значительно раньше.

Занос и сборка мебели.

Стенку занесли быстро, без проблем. Обувь не снимали. Но мне было все равно в квартире ремонт и грязь.

Стенку собирал молодой человек, только только после стажировки. Все понятно, молодо-неопытно. Во-первых, позвонил спросил во сколько можно подойти. Предложили время с 7-8 утра до 12 и после 16 до 21, он ответил, что работает только до 18. А утром приехал к 10 только, жену нужно было с ребенком в больницу. (Значит как работать, так нельзя после 18, а как свои дела делать в рабочее время так можно).

Пришел в 10, понятия не имеет с какой стороны подойти к стенке, как ее собирать и как читать чертеж. До 16! собирал один большой шкаф и ящики,хотя я сказала у меня ребенок с 12 до 16 спит. Но хорошо сын спал не реагируя на работу шуруповерта. Сборщик сделал ошибку, поменял местами две стенки. благо есть муж, который ему подсказал. Потом он поехал перекусить в 17 вернулся и сказал будет работать до упора, пока не соберет все. В 20.30 был почти готов второй шкаф, я попросила прийти завтра, так как детям нужно спать. Остатки собирал уже в субботу с 8 до 12 часов.

Собрал нормально, но муж помогал и следил за процессом. И о какой гарантии качества может идти речь? Муж собрал бы и быстрее и надежнее.

Если со стенкой все норм, то диван состоял из трех частей. Первую внесли без проблем, вторую разбирали + 150рублей к оплате, третья часть - не разборная, самая большая. Из-за нее пришлось снимать дверь с петель и рубить косяки. Внимание вопрос, а нельзя было начинать с самой большой части?Тогда бы за вторую мне не пришлось доплачивать. А что если в доме только хрупкая женщина, которая ни дверь с петель, ни тем более косяки ломать не умеет. Да и косяки, хорошо у нас старые, ведь новые я бы не дала ломать. Задала эти вопросы тем, кто доставлял, сказали тогда бы оформляли отказ.

Ну как так то? Диван не самый большой, проемы дверные самые обычные.

При этом в комнате уже было чисто. Попросили загнуть ковер, обувь сняли только когда собирать диван зашли.

В магазине нам сказали, что диван собирается на любой угол. У экспедиторов это вызвало затруднения.

Привезли поздно, около 18 вечера, пока заносили и собирали - время 20.

Качество мебели

Мое мнение, мебель нормальная, месяц использования показал практичность как дивана, так и стенки.

Мнение мужа - стенка, очень продуманная - уже готовые отверстия под все крепления. Стенка модульная, много вариантов расположения модулей.

Персонал магазина заслуживает отдельных строк. Люди без опыта, на звонки ( стала свидетелем разговора одной из сотрудниц когда оформляли заказ) отвечают раздраженно и грубо. Единственный молодой человек, который я так понимаю приехал из Казани для стажировки персонала - вежлив и обходителен. Все расскажет, успокоит.

В общем, мебелью я довольна, сроками доставки в принципе тоже, а вот обслуживание - словно грязью облили.

Хотела добавить скрины с сайта, где мелкими буквами написано про СуперЦены, но это запрещено.