Этим летом 2015г моя дочь 14 лет летала в Сингапур на каникулы (гостила у своей тёти). Летала одна, без знакомых. Мы очень волновались о том, как пройдет эта поездка. Я дотошно изучала интернет, но отзывов на такие ситуации не нашла. Поэтому решила оставить свой.
Начать можно с того, что через Сингапурские Авиалинии (далее для краткости СА) мы оформляли туристическую визу. По контактным телефонам я дозвонилась в справочную службу. Мне на электронную почту прислали список необходимых документов с образцами их заполнения. Заполнили и отправили все документы мы в пятницу утром, а в воскресенье уже получили готовую визу (заявленный срок получения визы был 5 рабочих дней, но получилось, что в течение 1 рабочего дня всё было сделано, это радует). Приятно, что даже не пришлось выходить из дома для этого. Все документы были отправлены в электронном виде. Виза также электронная.
Одновременно с оформлением визы мы оформляли сопровождение на ребенка, летящего без сопровождения. Услугу эту предоставляют все авиакомпании, но мы пользовались впервые. Причем так сложилось, что сопровождение на перелет Москва-Сингапур было бесплатным (до 1 июля 2015г), обратно уже оплачивали - 40$ (сингапурских, это около 2тыс рублей). Для оформления сопровождения необходимо было заполнить специальную форму и отправить её в авиакомпанию. В документах указываются паспортные данные провожающего и встречающего лиц. Передача ребенка осуществляется по паспорту только тем, кто указан. Здесь, в Москве, в аэропорту Домодедово мой муж передал дочку сотруднице аэропорта, та прошла вместе с ней паспортный контроль, досмотр и ввела её во внутреннюю зону. Проводила к сидячим местам недалеко от стойки сотрудников и оставила дожидаться вылета. Когда объявили выход на посадку, сотрудница подошла к девочке и вместе с ней пошла на посадку. Вылет задерживали и около 30мин они просто стоя ожидали посадки в автобусы. После этого она проводила девочку на борт самолета и передала стюардессе. Сидела моя дочь в проходе недалеко от стюардессы (это указано в документах на сопровождение - ребенок специально усаживается недалеко от стюардессы, чтобы она могла наблюдать за ним). Перелет прошел благополучно и никакого дополнительного внимания не потребовалось. Хотя во время перелета стюардессы подходили и спрашивали всё ли в порядке. При прилете дочку также проводили в аэропорт и передали встречающей тете, проверив паспорт.
Перелет в обратную сторону состоялся точно также. Никаких накладок ни на каком этапе не было.
Дочка у нас достаточно взрослая, 14лет и в принципе могла бы лететь сама, но всё таки с сопровождением было спокойнее, что ей не придется самой искать выходы, волноваться о времени и прочем.
Отдельно хочу сказать о том, какие вежливые, внимательные сотрудницы в колл-центре СА. Я звонила им многократно и при оформлении визы, и при оформлении сопровождения. Всегда внимательно выслушивали, отвечали на мои вопросы, причем не бездушными заученными фразами, а нормальным вежливым общением. Очень приятно было услышать такое отношение. Для сравнения могу сказать, что тогда же я звонила в аэропорт Домодедово, узнавала по поводу документов на вылет и прочее, добралась до нужного телефона после 4-х переадресаций и каждый раз слышно было лишь равнодушие и механические ответы.
Наши впечатления от СА исключительно положительные. И если вы летите в Сингапур этой авиакомпанией, то можете не сомневаться, что эта часть путешествия будет на высшем уровне.
