Опубликовано 19 Август, 2023 - 04:34
Огорчило
- Стоимость:74000 рублей
Достоинства
- Понятный интерфейс.
- Удобство поиска, бронирования и оплаты билета .
Недостатки
- Не возвращают деньги
- Не возвращают деньги за билеты
- Плохой сервис
a_frantsev116не рекомендует
Comments.
Все комментарии
Здравствуйте! Жаль, что у вас сложилось такое мнение о нашем сервисе 😞
Услуга «Купибилет.Возврат» существует у нас давно — она была придумана для возможности вернуть невозвратный по правилам тарифа авиакомпании билет и получить за него хотя бы баллы, которые можно использовать в следующих перелётах
Услуга была создана для удобства, именно по этой причине она полностью добровольная. Для нас важно, чтобы пользователь мог ознакомиться с ней подробнее даже на этапе её оформления, поэтому ссылку на правила использования можно увидеть сразу под названием самой услуги, также информация об услуге есть на нашем сайте [ссылка]
Расчёт добровольного возврата при услуге «Купибилет.Возврат» происходит следующим образом: к деньгам, положенным к возврату по правилам тарифа авиакомпании, мы добавляем баллами сумму, которая вместе с деньгами составит 90% от стоимости билета
Если билет невозвратный по правилам тарифа и за него пассажир не может получить деньги от авиакомпании — мы возмещаем все 90% от стоимости билета баллами, которые можно использовать в качестве скидки на следующие полёты
Пришлите, пожалуйста, номер заказа — мы хотим попробовать помочь разобраться в ситуации с вынужденным возвратом 🙏
Услуга «Купибилет.Возврат» существует у нас давно — она была придумана для возможности вернуть невозвратный по правилам тарифа авиакомпании билет и получить за него хотя бы баллы, которые можно использовать в следующих перелётах
Услуга была создана для удобства, именно по этой причине она полностью добровольная. Для нас важно, чтобы пользователь мог ознакомиться с ней подробнее даже на этапе её оформления, поэтому ссылку на правила использования можно увидеть сразу под названием самой услуги, также информация об услуге есть на нашем сайте [ссылка]
Расчёт добровольного возврата при услуге «Купибилет.Возврат» происходит следующим образом: к деньгам, положенным к возврату по правилам тарифа авиакомпании, мы добавляем баллами сумму, которая вместе с деньгами составит 90% от стоимости билета
Если билет невозвратный по правилам тарифа и за него пассажир не может получить деньги от авиакомпании — мы возмещаем все 90% от стоимости билета баллами, которые можно использовать в качестве скидки на следующие полёты
Пришлите, пожалуйста, номер заказа — мы хотим попробовать помочь разобраться в ситуации с вынужденным возвратом 🙏
Номер:
9236864862
Я предоставил все документы, которые соответствуют требованиям аэрофлота, но вы отказываетесь отправлять документы. Требования аэрофлота указаны на сайте и в поддержке компании объяснили что нужно отправляться к агенту, а не к ним. Хотя вы перекладываете с себя работу по возврату на меня и рекомендуете самим разбираться с вопросами.
Очень жаль что в поддержке не смогли помочь и вынудили писать отзыв на публичную площадку.
9236864862
Я предоставил все документы, которые соответствуют требованиям аэрофлота, но вы отказываетесь отправлять документы. Требования аэрофлота указаны на сайте и в поддержке компании объяснили что нужно отправляться к агенту, а не к ним. Хотя вы перекладываете с себя работу по возврату на меня и рекомендуете самим разбираться с вопросами.
Очень жаль что в поддержке не смогли помочь и вынудили писать отзыв на публичную площадку.
Спасибо за ответ!
У нас нет никакой причины отказывать вам в возврате — мы как раз на вашей стороне и хотим помочь. Купибилет — travel-сервис для поиска и покупки авиабилетов. Их возврат может быть произведен только после подтверждения от авиакомпании и с учетом тарифов, т.к. ваши деньги при оплате через наш сервис все равно поступают им.
Комментарий по вашей справке от нашей поддержки — это дубляж правил авиакомпании, которая, к сожалению, отказалась принять документ.
Мы хотим, чтобы ситуация решилась в вашу сторону. Но, к сожалению, мы тут можем только передавать требования авиакомпании. Подскажите, есть ли у вас возможность создать ещё раз запрос и приложить справки? Мы повторно направим документы Аэрофлоту.
У нас нет никакой причины отказывать вам в возврате — мы как раз на вашей стороне и хотим помочь. Купибилет — travel-сервис для поиска и покупки авиабилетов. Их возврат может быть произведен только после подтверждения от авиакомпании и с учетом тарифов, т.к. ваши деньги при оплате через наш сервис все равно поступают им.
Комментарий по вашей справке от нашей поддержки — это дубляж правил авиакомпании, которая, к сожалению, отказалась принять документ.
Мы хотим, чтобы ситуация решилась в вашу сторону. Но, к сожалению, мы тут можем только передавать требования авиакомпании. Подскажите, есть ли у вас возможность создать ещё раз запрос и приложить справки? Мы повторно направим документы Аэрофлоту.
Куда можно отправить документы? И отправьте мне ответ авиакомпании в след раз пожалуйста. Иначе это выглядит так, что вы сами не захотели отправлять в авиакомпанию документы.
Спасибо за ответ!
Отказ по справке от нашей поддержки — это отказ авиакомпании, который передаём вам. У нас нет причины усложнять или отказывать вам в возврате — деньги за билет уже у авиакомпании. Мы не можем распоряжаться этими средствами и все финансовые операции зафиксированы.
Создайте, пожалуйста, в Личном кабинете запрос на «Обмен» данного заказа (или по любой другой причине). В теле запроса можно указать, что нужен возврат для рейса Москва – Стамбул, и приложите, пожалуйста, документы.
Напишите, пожалуйста, как отправите запрос — мы направим повторно заявку коллегам
Отказ по справке от нашей поддержки — это отказ авиакомпании, который передаём вам. У нас нет причины усложнять или отказывать вам в возврате — деньги за билет уже у авиакомпании. Мы не можем распоряжаться этими средствами и все финансовые операции зафиксированы.
Создайте, пожалуйста, в Личном кабинете запрос на «Обмен» данного заказа (или по любой другой причине). В теле запроса можно указать, что нужен возврат для рейса Москва – Стамбул, и приложите, пожалуйста, документы.
Напишите, пожалуйста, как отправите запрос — мы направим повторно заявку коллегам
Другие отзывы
Смотрите также
