Вся история началась 5-го декабря 2016 года, с посещения салона в ТРЦ Калейдоскоп, который располагается на нижнем этаже, возле паркинга.
Мастер - нормальный. Работа выполнена удовлетворительно.
Суть конфликта заключалась в следующем:
1. Администратор отказался принимать скидку 30% (промокод был размещен в Метрополитене)
2. Администратор обманул на 300 рублей, посчитав процедуру маникюра + шила френч (обычный) как маникюр шила френч + дизайн покрытие (которого не было).
Плюс, как оказалась уже после оплаты - у каждого салона свои цены и те расценки который указанные на сайте - НЕ АКТУАЛЬНЫ!!!
Как, СКАЖИТЕ КАК об этом следовало догадаться клиенту???
Жалоба была передана по телефону службы поддержки, где уверяли, что директор салона обязательно во всем разберется, такое впервые и директор свяжется в течении 30 календарных дней, при этом уверив, что обычно это происходит на много быстрее.
Обратную связь, так называемый директор, дал лишь в 2017 году, спустя 45 календарных дней!!!
Разницу денег вернули и предоставили промокод, по которому можно было посетить любой, да это обговаривалось, ЛЮБОЙ салон сети и получить 30% от стоимости ЛЮБОЙ УСЛУГИ.
21 января 2017 года, посещение салона в ТЦ Дарья, на октябрьском поле ввергло в шок!
Отвратительная работа мастера по педикюру! Работа на отшибись!
Скидку не приняли и об этом не предупредили!
Оплату по карте не принимали и об этом не предупредили!
Администратор заставил искать банкомат сбербанка и лично проследовал изучать район и ближайшую местность, там, где он мог бы располагаться.
В результате спуска по замерзшей, полностью покрытой людом лестницей, ведущей в салон - чуть не была получена серьезная травма! По телефону ранее сообщили, что это самый оптимальный доступ к салону.
Спрашивается, неужели салону на столько наплевать на здоровье своих клиентов и сотрудников, что нет возможности элементарно соблюдать требования безопасности и уделить данному вопросу должное время?
Хотя в салоне конечно же скажут, что лестница им не принадлежит и все свои претензии направляйте в адрес торгового центра. Что, очередное браво и овации!
Деньги были сняты и тут с круглыми глазами администратор заявляет что сдачи то оказывается и нет!
Ужас, отвращение и сплошной стресс!
Уровень и грамотность персонала - низчайший!
Никому не рекомендую посещение, лучше наоборот ОПАСАЙТЕСЬ!
