Опубликовано 16 Апрель, 2021 - 09:09
Отсутствие обслуживания.
- Опыт использования:несколько раз
- Стоимость:2000 рублей
Достоинства
- Нет никаких плюсов. Кидалово полное
- Никаких!!!
Недостатки
- Нарушение прав потребителей
- Не квалифицированные
- Плохое обслуживание
iekbrfне рекомендует
Comments.
Все комментарии
Здравствуйте! Очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Для разблокировки карты необходимо обратиться в магазин.
Здравствуйте. Я надеюсь Вам понятно, что я обращался в магазин 15.04.2021 и находился там более часа, нам одновременно помогала служба поддержки по телефону и проблема не была решена. К сожалению из Вашего ответа неясно в какой магазин мне необходимо обратиться, по какому адресу и в какое время. Вчера служба поддержки обзванивала все магазины в г.Коломна но в других тоже нет возможности отсканировать изображения в цвете. Видимо ответ на отзыв пишут сотрудники, которые вчера не хотели заниматься этим вопросом.
Для того, чтобы мы смогли оперативно во всем разобраться напишите нам, пожалуйста, ваш номер телефона с которого вы звонили на горячую линию и точный адрес салона. Дополнительную информацию можно отправить на нашу электронную почту [ссылка]. Не забудьте прикрепить ссылку в сообщении на данный пост. Или же всю нужную информацию с подробным описанием ситуации вы можете предоставить, написав отзыв на официальном сайте "Связного" ("Поддержка" - "Обратная связь"). В срок до двух рабочих дней мы всё проверим и сообщим вам ответ.
Отзыв был написан на официальном сайте компании Связной через пункт Поддержка - Обратная связь 15 апреля. На следующий день (16 апреля), я получил официальный ответ, в котором компания Связной сообщает, что они и их сотрудники не обязаны решать проблемы клиентов с картой Кукуруза. Они лишь оформляют карты на платной основе. Дальше проблемы клиентов их не волнуют. Бездействие и некомпетентность сотрудников магазина Связной в Московской области, г.Коломна, ул Октябрьской революции, 362 от 15 апреля в 20.25 они признали правильными. Вот текст официального ответа компании
"Очень жаль, что произошла такая ситуация. Бесплатно оказать услугу сотрудники, к сожалению, не могут. Услуга эта платная, как и все услуги, которые оказывает наша Компания. С прайс листом на услуги Вы можете ознакомиться в нашем магазине или на нашем сайте, перейдя по этой ссылке: [ссылка]. Действия сотрудников были верными, но, тем не менее, с коллегами мы проведем беседу, чтобы в следующий раз они объясняли всю информацию более подробно и понятным языком. Надеемся на Ваше понимание. С большим уважением, Связной."
"Очень жаль, что произошла такая ситуация. Бесплатно оказать услугу сотрудники, к сожалению, не могут. Услуга эта платная, как и все услуги, которые оказывает наша Компания. С прайс листом на услуги Вы можете ознакомиться в нашем магазине или на нашем сайте, перейдя по этой ссылке: [ссылка]. Действия сотрудников были верными, но, тем не менее, с коллегами мы проведем беседу, чтобы в следующий раз они объясняли всю информацию более подробно и понятным языком. Надеемся на Ваше понимание. С большим уважением, Связной."
№ обращения S120603
Понимаем, что вы расстроены. Мы перепроверим информацию по отзыву S120603 и предоставим вам ответ в течение 2 рабочих дней. Пожалуйста, наберитесь терпения.
Другие отзывы
Смотрите также
