Сеть ювелирных магазинов SUNLIGHT, Россия — отзыв

В данной компании столкнулась с такой ситуацией. 31 декабря заказала украшения, дата доставки была назначена на 6 января, но так заказ не пришел в назначенный день. Пришла 6 января в данный магазин Триумф и у девочки консультанта спросила про свой заказ. Сказала, что мне мой заказ должен прийти 6 января, спросила в какое время его ожидать, на что мне ответили, что у них нет связи с доставкой, они не могут ничего сказать, вот я принимаю заказы которые сейчас пришли, если ваш заказ будет среди поступившего заказа, тогда вам должна прийти СМС уведомление, если не будет доставка значит придет завтра, об изменении и задержке заказов вам не обязаны сообщать. В приложение было написано что дата доставки назначена на 7 января. 7 января уже начала созваниваться с поддержкой и просить чтобы решили мою проблему, на что мне было сказано, вы можете создать заново заказ и вам придет экспресс заказ в течение 3 часов, т.е я должна была еще раз оплатить заказ за который я оплатила уже, но и 7 января заказ мой так и не пришел. 8 января ждала свой заказ до 17.00, но он так не пришел. Позвонила опять в поддержку, на что мне посоветовал оператор взять и отменить заказ, т.к мой заказ не известно когда придет. После того как я поговорила с оператором я сделала отмену заказа, но через пару минут после отмены мне пришла смс о том что мой заказ пришел и его можно получать, но через 15 минут пришла смс об отмене заказа. Но это еще цветочки мои денежные средства мне так и не пришли, поддержка аргументировала это тем что ваши денежные средства мы вернули теперь, все это зависит от банк, но потом выясняется что у меня сделан частичный заказ, а не 100% возврат. Аргументирован тем что украшения были доставлены из разных городов и их нужно вернуть на склад и после того как украшения будут возвращены на склад, только тогда и будут возвращены денежные средства. Так мало того что мне не хотят предоставлять чек об отмене заказа, говоря что не могут предоставить такой чек в связи с тем что у них его нет. Впечатление о данной компании испортилось, делают подозрительные мошейнические действия.