Курьерская служба RedExpress — отзыв

Я оформила доставку в магазине Лэтуаль в понедельник 18.07,с доставкой через эту транспортную компанию 19.07 с 9:00 до 18:00. В итоге 19.07 мне заказ не привезли и 20.07 не привезли, также и 21-22 июля. При этом за всё это время мне позвонил курьер ОДИН РАЗ и сказал что приедет в 18:30, что для меня неудобно потому что меня уже не будет на этом месте. В другие дни молча переносят доставку, не звонка не смс, а щас я захожу на сайт и вижу по отслеживанию заказа, что:
20 июл 2022 08:11 клиент Передумал/уже не надо;
21 июл 2022 16:11 Передумал/уже не надо
22 июл 2022 13:19 Передумал/уже не надо
Это что такое вообще? мне ни разу не звонили в это время, я каждый день ждала заказ
В итоге мне звонит курьер в субботу 23.07 когда меня уже нет в городе ВАМ УДОБНО ПОЛУЧИТЬ ЗАКАЗ??????
Где обратная связь хоть какая-то? В итоге муж остался без подарка на день рождения, который был 24.07.
За 5 дней нельзя было сделать доставку в черте города?