Крайне недовольна данным клубом. Решила сделать подарок родителям и устроить им спа, выбор пал на всём известный «Серотонин». Позвонила, заказала стоун-терапию, важным критерием было то, чтобы родители были вместе, а не по разным кабинетам. Меня уверили, что данная услуга подходит по всем моим критериям, я спокойно забронировала, перевела деньги. За несколько часов до посещения мне звонит администратор и говорит, что не могут предоставить данную услугу, стажёр все напутал. Сговорились на том, что я выберу другую программу, выбрала. Она оказалась дешевле, я задала вопрос по возвращению денежных средств, администратор немного смутилась, сказала, что обсудит это с директором. Как я понимаю, мне могли их и не вернуть, если бы я не попросила. Снова сделала упор на свои критерии для выбора программы, снова подтвердили.
По факту: родители пришли, их распределили по разным кабинетам, вместо 70 минут программа длилась всего 45. Душевые кабины в кабинетах НЕ УБИРАЮТСЯ после каждого клиента, мама наткнулась ещё на 4 использованных одноразовых гелях, поддон в душевой кабине забит, вода скапливается. Коврика или полотенца для ног попросту нет, идёшь по холодной плитке возле входа до кушетки.
Простите, но за что я заплатила 3 000₽?!
Хотела купить абонемент в аква-зону для всей семьи. Думаю, теперь этого не произойдёт. Никакого ВАУ-сервиса в данном клубе ждать не стоит, да и обычного хорошего сервиса тоже. Цена не соответсвует реалиям.
После такого отношения не поленюсь и оставлю свой отзыв о данном клубе на всех возможных интернет-площадках.
