Опубликовано 8 Октябрь, 2019 - 21:19
Отвратительно.
- Опыт использования:полгода или более
Недостатки
- Мало телеканалов по сравнению с другими провайдера
- Плевали на клиента
- Разное на словах и на деле
- Ужасное решение проблем
alex_skom2014не рекомендует
Comments.
Все комментарии
Здравствуйте. Жаль, что у вас возникло такое впечатление о нас. Попробую объяснить ситуацию.
У нас есть акции, по которым, действительно, нужно пользоваться нашими услугами в течение определённого времени, не расторгать договор; не на всех тарифах так, но на некоторых выгодных предложениях, в том числе по аренде оборудования - такое ограничение есть. Это указано в документах, которые вы подписываете; на данный момент - прямо в договоре, но ещё полгода назад указывалось в заказе-заявлении, которое также является частью договора.
Что касается телевидения - судя по вашему описанию, вы подключали цифровое телевидение, и его качество напрямую зависит от антенного кабеля, который у вас в квартире проложен. Если кабель старый или повреждён - то изображение будет рассыпаться, но если с ним всё в порядке - то и изображение должно передаваться так, как вещается нам источником; обычные цифровые каналы - в обычном цифровом качестве 576i, а те каналы которые вещаются в hd - в hd. При наличии любых сложностей всегда можно звонить или писать нам в чате личного кабинета; любые неполадки с нашей стороны мы исправляем, конечно
У нас есть акции, по которым, действительно, нужно пользоваться нашими услугами в течение определённого времени, не расторгать договор; не на всех тарифах так, но на некоторых выгодных предложениях, в том числе по аренде оборудования - такое ограничение есть. Это указано в документах, которые вы подписываете; на данный момент - прямо в договоре, но ещё полгода назад указывалось в заказе-заявлении, которое также является частью договора.
Что касается телевидения - судя по вашему описанию, вы подключали цифровое телевидение, и его качество напрямую зависит от антенного кабеля, который у вас в квартире проложен. Если кабель старый или повреждён - то изображение будет рассыпаться, но если с ним всё в порядке - то и изображение должно передаваться так, как вещается нам источником; обычные цифровые каналы - в обычном цифровом качестве 576i, а те каналы которые вещаются в hd - в hd. При наличии любых сложностей всегда можно звонить или писать нам в чате личного кабинета; любые неполадки с нашей стороны мы исправляем, конечно
В договоре ничего не было, не вводите людей в заблуждение. Была ссылка, что можно изучить на сайте. Не у всех людей смартфоны (неожиданно, правда) и учитывая, что подключения к интернету только планируется, не все могут сразу посмотреть условия (например, пенсионеры). Поэтому ваши сотрудники должны информировать людей о КЛЮЧЕВЫХ условиях договора, что они не делают. Дело то не в штрафе, а в ОТНОШЕНИИ к клиентам. И мой отзыв такой не первый, обратите внимание. Идиотская привычка маркетологов камуфлировать обман людей под звездочками, мелкими шрифтами и разного рода "смотрите на сайте" вашей же компании выйдет боком. Поэтому хотите получить свой необоснованный штраф? Добро пожаловать в суд, потом во вторую инстанцию, потом к приставам и далее. А потом оплатим, может быть.
В онлайме ввод в заблуждение клиента обычное дело, жаловаться бесполезно, срок выполнения заявок не ограничен. При звонке в поддержку от разных людей я регулярно слышал абсолютно противоречивую информацию.
Другие отзывы
Смотрите также
