Wifire (Netbynet) — отзыв

Пользуюсь услугами компании Wifire с 2018 или 2019 года в таунхаусе на севере Москвы. Насколько понимаю из автоприветствия, компания сейчас является частью мегафона. Качество услуг обычно проверяется на этапе неполадок. Так вот, последние несколько месяцев неполадки с интернетом стали регулярными. И если раньше мастер исправлял неполадки в течение 1-2 дней после звонка, то теперь время ожидания мастера увеличилось до 7 дней, а регулярность неполадок выросла. Как часто бывает, с приобретением бизнеса большой компанией (в данном случае - мегафоном) сервис резко упал. В ходе последнего звонка в службу поддержки попросил за доп плату прислать мастера раньше, чем через семь дней. Отказали. Сказал, что в таком случае вынужден буду сменить провайдера. Никак не отреагировали. Вероятно, клиентов достаточно. Ну, этот рынок конкурентный - он все расставит на свои места. Вывод: сервис провайдера в целом и работа поддержки в частности - неудовлетворительные. Цена качеству не соответствует. Приглашу частного мастера, чтобы решить проблему в моменте и поменяю провайдера. Благо их сейчас много. Wifier - категорически не рекомендую.

Добавлено 13.02.25:

Служба поддержки обещала вернуться 10.02.25, чтобы уточнить возможность вызова мастера ранее семи дней. Нечего и говорить, что никто не вернулся. 13.02.25 предложили мастера на 24 февраля, на вопрос - спишут ли абонентскую плату за время простоя - обещали сделать перерасчет после того, как починят интернет. Скажу честно - доверия к этому провайдеру не осталось. Да и не уверен, что кто-то придет 24 февраля, поэтому вызвал мастера в частном порядке и ищу замену вайфаеру. Не советую иметь дело с таким исполнителем.