Опубликовано 22 Декабрь, 2021 - 17:12
Отвратительное обслуживание
Достоинства
- Большой ассортимент
Aleksandra.smне рекомендует
Comments.
Все комментарии
Здравствуйте, Александра.
Мы внимательно разобрались в сложившейся ситуации. Дело в том, что щётка Philips Sonicare HX3292/44 была повреждена в процессе транспортировки транспортной компанией (до состояния, непригодного для продажи) и списана - поэтому вам сказали о том, что товар бракованный. Эта модель действительно снята с производства, поступлений по ней больше нет- дело не в том, что на товар поднялась цена, или мы стремимся продать имеющийся товар подороже. У нас просто не было возможности переместить товар из других магазинов или со склада, эти щётки везде закончились.
Вы абсолютно правы в том, что оплатив заказ через сайт, вы имеете полное право получить товар, который был в заказе, или аналогичный по той цене, по которой вы его оплачивали. Сотрудники магазина в данном случае повели себя некорректно, предложив вам доплатить за другую модель.
Наш менеджер с вами связался 24.12.2021 и вместе мы смогли выйти из этой ситуации.
Мы надеемся, что последующие обращения в наш магазин вам принесут только положительные эмоции, мы сделаем для этого все возможное 😊
Мы внимательно разобрались в сложившейся ситуации. Дело в том, что щётка Philips Sonicare HX3292/44 была повреждена в процессе транспортировки транспортной компанией (до состояния, непригодного для продажи) и списана - поэтому вам сказали о том, что товар бракованный. Эта модель действительно снята с производства, поступлений по ней больше нет- дело не в том, что на товар поднялась цена, или мы стремимся продать имеющийся товар подороже. У нас просто не было возможности переместить товар из других магазинов или со склада, эти щётки везде закончились.
Вы абсолютно правы в том, что оплатив заказ через сайт, вы имеете полное право получить товар, который был в заказе, или аналогичный по той цене, по которой вы его оплачивали. Сотрудники магазина в данном случае повели себя некорректно, предложив вам доплатить за другую модель.
Наш менеджер с вами связался 24.12.2021 и вместе мы смогли выйти из этой ситуации.
Мы надеемся, что последующие обращения в наш магазин вам принесут только положительные эмоции, мы сделаем для этого все возможное 😊
Другие отзывы
Смотрите также
