TEZ TOUR — отзыв

Отвратительный сервис. Не возможно дозвониться, написать. Не берут трубки, не отвечают на сообщения. Не учитывают пожелания клиентов. Организованность на 0

Добрый день. Брали тур у этого туроператора в Турцию в начале сентября этого года. И вроде вначале все было хорошо, время рейсов, отличный отель, но ближе к вылету нам написали, что обратный вылет дневной меняется и предложили 2 варианта на 8 утра и на 8 вечера. Мы тут же отреагировали и написали, что хотим тот, что в 8 вечера, чтобы не терять день. Позвонили и попытались еще проговорить это, чтобы наверняка. Нам ответили, что большая загруженность и пишите на почту. В итоге на почту никто не отвечал и через пару дней сказали что зарегистрировали нас на рейс, который в 8 утра. Так не профессионально с их стороны не брать трубки, не отвечать на письма при мнимой загруженности, ведь в ковид всего то открыто пара тройка стран для посещения. Что же они делают, когда все границы открыты?! Просто прячутся "в домик". Просто смех сквозь слезы. В итоге летели назад мы как селедки в банке с полной посадкой малюсенького самолета. вот вам и меры предосторожности в ковид

Но полетом все не ограничилось. Отдельной главы заслуживает их трансфер. В ту сторону с аэропорта нас вместо 2 обещанных часов довезли на место за 3. нет вы не думайте, пробок не было, просто количество набранных для трансфера отелей было больше 6 и находились они все вопреки всем законам логики совсем не по пути

Но туда мы ехали на море и настроение нам это не сильно подпортило

Зато назад. Забрать нас должны были в 3.30 утра, при том, что вылет в 8.40, т. е. за 5 часов. И это ночью, когда нет пробок от слова совсем. Мы, значит, опоздали минут на 7 и вместо того, чтобы ехать сразу же, выслушивали нотации об опоздании от девушки, представляющей Тез Тур. Это конечно очень непрофессионально. Но дальше интересней, мы проехали сначала в одну сторону, потом в другую, потом снова туда-сюда. Поняли, что наш водитель заблудился и кружит вокруг нашего отеля вот уже в 3 раз, решили, что за эти 30 минут блуждания мы бы и поспать успели и не торопясь выйти к ним. В итоге в 4.10 выдвинулись таки со стороны нашего отеля, забрав по дороге остальных людей (и снова тут тур оператор налажал и заезжали мы в 7 мест), и БИНГО мы приехали в аэропорт где-то в 5.40, за 3 часа до вылета. И это при том, что потратили время на блуждания нашего водителя и выговор нашей девушки-туроператора. К слову в аэропорту негде сесть и если нам было норм все эти 3 часа, то дети, которых мы наблюдали в очереди все извелись и я их понимаю.

На мой взгляд, на утренние рейсы с учетом всех форс-мажоров можно было бы отправлять трансфер за 4 часа максимум. Все-таки мы отдыхать приехали, а не тратить время на некомпетентность водителей и представителей тур-операторов.

За потерянный день нам пока ничего не возместили, потому как опять всячески игнорируют наши звонки и сообщения