Здравствуйте
Очень люблю пользоваться различными сервисами доставки продуктов. На сегодняшний день я пробовала 5 видок доставок. Пока ни на какой из них я не остановилась - не нашла идеальной, все равно минусы есть у каждой.
На сегодняшний день в доставке Перекресток у меня сделано 5 заказов, но я точно знаю, что еще не раз там сделаю заказ. Перекресток невероятно облегчает жизнь, больше не нужно тащить тяжелые пакеты - вам их просто привезут домой.
Но у доставки есть и определенные моменты. Не назову их полноценными минусами, но учитывать их при заказе стоит.
🌿 О приложении 🌿
Для заказа в Перекрестке нет необходимости скачивать приложение - достаточно перейти на их сайт. Я как-то сразу скачала приложение, и только уже после пары доставок побывала на их сайте.
Все заказы я делала только через приложение.
Скачать приложение можно в плей маркете. Оно не слишком тяжелое. Не зависает, не выкидывает. Разработчики хорошо постарались и сделали его максимально комфортным для пользователя.
При входе в приложение нам предлагают зарегистрироваться, также если нет карты, то выпустить виртуальную. Ничего сложного в регистрации нет.
На главной можно найти штрих-код своей виртуальной карты перекрестка.
Внизу есть панель меню - магазин (собственно, главная страница), каталог, корзина, акции и профиль.
В каталоге все распределено по категориям, красочно оформлено и подписано. Ассортимент Перекрестка очень широкий.
Одно из плюсов доставки Перекресток - готовая продукция. Я не раз просто покупала в нем салаты и другую готовую еду - она всегда была достаточно свежей. Просто из всех доставок, именно здесь больше всего готовой еды.
Ну а после можно перейти на страничку самого товара. Помимо его описания здесь имеются еще и отзывы. Причем есть и отрицательные, и положительные. Т.е. магазин их не подтирает (например, озон и сбер как-то не опубликовали мои отрицательные отзывы).
Меню акций, лично для меня, - бесполезное. Там можно выбрать одну любимую категорию, за нее потом будет начисляться кешбэк 20%. А также находятся клубы - клуб ценителей (алкоголь и доступен он лишь для самовывоза), семейный и полезных привычек. А также сами акции. Собственно, перейдя по всем этим категориям мы придем к тому или иному акционному товару. Также там можно найти и парочку рецептов.
По сути эти же товары можно найти и просто в каталоге. Поэтому этой вкладкой я ни разу не пользовалась.
Во вкладке профиль можно просмотреть все сделанные заказы, отследить статус заказа. Также можно просмотреть движение баллов, избранные товары, настроить личную информацию и главное - найти службу поддержки.
🌿 Заказ 🌿
После того, как определились с продуктами и закинули их в корзину, жмем оформление заказа.
Затем переходим к уточнению адреса.
А далее уже выбираем время доставки - как можно скорее, в интервал. Вводим промокоды, выбираем способ оплаты - оплачивать можно только картой. Также выбрать вариант если нет какого-то товара - удалить, не спрашивать и заменить или спросить и заменить. Также можно добавить пожелания к заказу и выбрать списание баллов.
Здесь же после всех манипуляций можно увидеть стоимость оплаты.
После оплаты на почту приходит уведомление об оплате.
Статус же заказа можно отследить в приложении. Если вдруг какого-то товара нет, то придет смс о замене и высветится уведомление. На выбор замен есть всего лишь 5 минут. Я как-то пропустила смску, поэтому товар молча удалили.
Товар можно заменить или отказаться от замены, товар предлагают приблизительно аналогичный, но не всегда, цена тоже разная. Я только два раза согласилась на замену, т.к. она совпала почти полностью, в остальном они не были равноценными.
Если вы отказались от замены, то также приходит информация об изменении стоимости заказа и о сроках возврата. Спустя еще некоторое время приходит смс о том, что заказ везут. Также есть и информация о курьере.
Обычно курьер приезжал минут через 15-20 после последнего уведомления. В принципе, до ближайшего перекрестка мне ехать минут 15 на машине. Поэтому время доставки нормальное.
Спустя час-два на электронную почту приходит чек.
🌿Общие впечатления🌿
Цены. В сравнении с пятерочкой и магнитом, у перекрестка всегда были завышенные цены. Не критично, но стоит это учесть.
Доставка. У перекрестка всегда платная доставка - 99 рублей. На фоне чуть завышенных цен не очень удачный момент. Не скажу, что сумма большая, но есть сервисы с бесплатной доставкой, у которых и цена не сильно отличается и привозят быстрей. Поэтому в перекрестке я обычно делаю большой заказ, а к примеру если захочется одно мороженное - самокат, и дешевле, и быстрее.
По времени у перекрестка не самая лучшая доставка. Иногда магазин днем не принимает заказы, иногда высвечивается что ближайшая доставка только в определенный интервал, а он только через 3 часа. Самое быстрое было - 1 час, самое долгое -3,5 часа. Т.е. в перекрестке не всегда удобно заказывать продукты.
Качество продуктов. Для меня перекресток одна из лучших доставок овощей, фруктов. Они все свежие, как для магазина, но не рыночные, конечно. Я заказывала в перекрестке грибы, чеснок, лук, морковь, картофель, бананы. К их качеству у меня нет претензий.
Картошка не проросшая (один раз было, что пара картофелин проросла, в доставке магнит было хуже). Все овощи свежие, долго хранятся, а не так, что на следующий день все пропало.
Бананы не черные и не зеленые.
Товарное соседство не нарушено. Как-то заказывала наполнитель для кошачьего туалета - он был в отдельном пакете.
В целом, все продукты с хорошим сроком годности.
Кулинария хорошего качества. Продукты свежие, не горькие.
Заказывала улитку. Она была невероятно вкусной - хрустящей, теплой.
Из серьезных претензий была только одна - сыр. Сыр привезли расфасованный перекрестком. На вкус он был на любителя, но вполне свежий. А вот на 3 день он стал горьким и чуть липким. Еще через пару дней - заплесневел. Т.е. сыры, колбасы фасованные перекрестком я больше не беру. Со сроками годности у них много непонятного.
Замены. Почти каждый мой заказ мне предлагали замены. Не очень удобно что нет надписей "закончился". Например, у перекрестка вкусные улитки. Я каждый раз пыталась заказать ее, для этого закидывала сразу по несколько штук - было бы интересно, если бы они пришли все, что делать с таким количеством. Но их постоянно не было в наличии, хотя по каталогу они есть, и это не очень удобно. Пару раз их молча удаляли, пару раз предлагали замену. Только раз замена улитки совпала, предложили подобную, в остальные разы предлагали багет, дешевле по цене, но багет.
Также я заказывала минеральную воду, здесь тоже один раз предложили замену - вместо 2л за 30р, мне предложили 1,5л за 57р или около того. В этом заказе у меня кстати удалили почти все позиции, от заказа осталось всего ничего. Я тогда расстроилась и поставила низкую оценку. На следующий день мне прозвонили с перекрестка и спрашивали что мне не понравилось, коснулось и замен. Я упомянула, что они не всегда равноценны.
Следующий мой заказ с водой был интереснее. У меня про замены не спросили, молча ее заменили. Причем моя вода стоила все те же 30р за 2л, а мне половину бутылок заменили на более дорогую, причем без дополнительной доплаты.
Заменяла я и мороженное. Вместо выбранного со вкусом черники мне предложили несколько вариантов, один из которых был идентичен - то же самое только с клубникой.
Возврат денег. Разница между оплаченным и итоговым заказом возвращается на карту в течение дня. Как дополнительная операция она не высвечивается, просто меняется цифра со списание за заказ.
Не утроил товар. Только один раз у меня были претензии к товару. Пришло мороженное все в ледяной крошке, вафельный стаканчик раскрошен. Я очень придирчива к мороженному, всегда выбираю то, которое ни капли не повреждено. Когда-то давно я прочитала информацию, что если мороженное хоть немного повредилось, то оно уже не качественное. Поэтому уже много лет я следую этому правилу.
А здесь оно и вовсе было несъедобно. К тому же везли его в простом пакете а не в сумке-холодильнике. Вроде платная доставка, но такой момент.
Естественно я написала в службу поддержки, приложила фото. В качестве компенсации мне выслали промокод на 100 рублей.
🌿 Итог 🌿
достоинства
- свежие овощи
- широкий ассортимент
- удобное приложение
- удобная и прозрачная оплата
недостатки
- может попасться несвежий товар в фирменной фасовке
- мороженное привозят в простом пакете, а не в термопакетах или сумках-холодильниках как в других доставках
- при заказе непонятно есть ли товар в наличии
- всегда платная доставка
- время доставки
В принципе доставка Перекресток мне нравится несмотря на все эти моменты. Не скажу, что она из любимых доставок, но вполне сочетается с другими доставками и этот вариант вполне утраивает меня.
Моя оценка 4 звезды. Рекомендую доставку Перекресток.
