Опубликовано 10 Сентябрь, 2020 - 15:43

Взгляд на доставку продуктов от Перекрестка сильно изменился после из кардинальных изменений в условиях.

Обновление отзыва в конце.

 

О доставке продуктов домой слышала раньше. Считала это роскошью, доступной для очень богатых людей. Так же думала, что народ совсем обленился, не может даже до магазинчика дойти. При этом на семью в 4 человека у нас довольно маленький холодильник, ростом около 140 сантиметров, и мне казалось, что туда просто невозможно поместить продукты на неделю.

Но я даже не предполагала, что сама буду с удовольствием заказывать продукты по несколько десятков килограмм за раз, и всё это смогу с комфортом разместить в небольшом холодильнике

 

Предыстория

Как перейти к покупке продуктов на неделю:

Мы начали создавать списки продуктов. Воспользовались для этого программой Trello. Создали с мужем общую доску, установили приложение на смартфоны и создавали списки с чек-боксами. В конечном счете у нас получился огромный список продуктов, который по-тихонечку пополняется. И теперь чтобы собрать список продуктов на заказ достаточно пробежаться по списку и снять галочки из чек-боксов с необходимых продуктов. Это делается быстро и удобно, такой список могу собирать в течение недели, как замечу, что что-то заканчивается сразу помечаю товар в списке.

Список продуктов

Сразу на неделю купить можно в крупных гипермаркетах типа Лента, Окей. В реальном Перекрёстке все купить сразу можно не всегда. В магазинах типа Пятёрочка, Магнит, Дикси продукты обычно с истекающим сроком годности, на неделю взять что-то можно, но только если обойти сразу все магазины, что займёт значительно больше времени.

Как поместить всё в маленький холодильник:

  1. Сперва опустошить холодильник: выбросить или съесть всё лишнее в том числе с двери;
  2. Подготовить коробочки для овощей и мелочей;
  3. Покупать продукты по списку, избегая приобретения не нужных продуктов;
  4. Как только мы стали делать большие заказы на неделю-две, мы не покупаем продукты, пока не закончатся те, что есть в холодильнике, мы не покупаем продукты в состоянии аффекта (под действием акций). У нас стало меньше продуктов оставаться, портиться и выкидываться.

 

Что подтолкнуло сделать первый заказ

  1. Период самоизоляции: надо покупать редко и много;
  2. Предложение от Тинькофф на повышенный кэшбэк при покупках в магазине Перекрёсток;
  3. Промокод на первые три покупки "New".

Собрав воедино все факторы, первые три заказа оказались не просто выгодные, но и очень кстати.

Мой опыт оформления заказов в Перекрестке:

Я здесь уже совершила около 8 заказов. Из них несколько заказов на дачу.

Последовательность действий:

  1. Собрать и оформить заказ очень просто, на сайте или в приложении всё интуитивно-понятно;
  2. Спустя время заказ собирается на складе, после чего приходит корректировка заказа, корректировка бывает практически всегда, что-то из огромного списка отсутствует на складе, а весовые товары так же не укладываются в килограммы, указанные при оформлении заказа;
  3. Как только заказ передан курьеру, приходит СМС с информацией об этом;
    Перекресток впрок оповещения
  4. За 15 минут до прибытия звонит курьер;
  5. Все продукты уложены в пакеты, пакеты расположены в больших контейнерах. Курьер всё поднял на мой этаж (в частном доме через двор донес до крыльца);
    Перекресток впрок доставка продуктов
  6. Пакеты различаются по цветам: синий - замороженные продукты, красный - осталась половина срока годности;
    Перекресток впрок доставка продуктов
  7. Курьер может распечатать предварительный чек и всё можно проверить по списку, я тщательно не проверяла ни разу, пока всё было на месте;
  8. Можно отказаться от некоторых продуктов. Я этой функцией не пользовалась, так как не было необходимости, а на продукты в красном пакете курьер указывает отдельно: Проверьте, устраивает ли Вас срок годности и откажитесь в случае чего.

Перекресток впрок доставка продуктов

Неудобства при заказе товаров в Перекрестке:

1. Я​​​​ ​​​​отчаянно пыталась собрать заказ вечером, в то время когда все закидывали товар в свои электронные корзины:

  • В это время сайт очень тормозил, я потратила кучу времени и купила не все продукты, которые мне были нужны, просто стало невозможно пользоваться сайтом, и я оформила заказ как есть;
  • В другой раз из корзины исчезали товары прямо на глазах, склады пустели, и рядом с товарами появлялись метки, что товар отсутствует.

2. Я оформила доставку на "Сегодня". При заказе доставки сегодня выбрать узкий диапазон доставки невозможно. Доставка может быть в любое время до конца дня. В Перекрестке конец дня был в 23:00, курьер приехал в 23:15. Я читала отзывы, и уже была готова к такому повороту событий. Конечно, мне это было не удобно, лучше бы уже не следующий день в семь утра привезли;

3. Фрукты и овощи - это кот в мешке. Никогда нельзя быть уверенным, что приедет то, чего ждёшь. Гнилые или прочные фрукты и овощи не попадались, недозрелые были, были не очень вкусные, были неожиданно вкусные. Поэтому я всегда брала по немного разных сортов овощей и фруктов (помидоры, огурцы, яблоки, груши);

4. Условия доставки имеют свойство меняться, вероятно магазин таким образом регулирует поток заказов, если летом заказов было мало и они бесплатно возили от 1000 рублей, то теперь бесплатно возят от 3000 рублей. Теперь ни в чём нельзя быть уверенным, может, бесплатную доставку отменят или поднимут до 5000 рублей. В любом случае, перед заказом, стоит проверить стоимость доставки;

5. Программное обеспечение у них постоянно обновляются, какие-то механизмы подвергаются корректировке. Непонятно, как будет осуществлен расчёт, если при корректировке заказа сумма станет меньше 3000 рублей: добавится ли стоимость доставки в чек или нет? При последнем заказе чек был меньше 3000, доставку не включили, но не уверена, что так же будет в следующий раз.

 

Экономим вместе с Перекрёстком

Промокод New:

Прекрасный промокод, который нас и заменил в этот онлайн-супермаркет. Действует при первых трёх заказах.

Как его применить:

  1. Зарегистрироваться в онлайн-супермаркете;
  2. Сделать заказ на сумму от 3000 рублей (по-моему, доставка первого заказа бесплатная), при оформлении заказа указать промокод New;
  3. В последующие же заказы надо будет сделать заказ таким, чтобы с учётом скидки было больше 3000 рублей;
  4. Все три заказа надо оформить в течение 45 дней с момента регистрации.

Важный нюанс (!!!):

Есть ощущение, что эту программу постоянно хотят свернуть и программа всегда действует до конца текущего месяца. В начале следующего месяца промокод может не срабатывать. Из-за этого я попала в неприятную историю: 30 июня я сделала заказ с доставкой 1 июля. А 1 июля мне прислали корректировку заказа: не было одного товара, его удалили, но сумма почему-то стала существенно больше. Мой промокод слетел. Потому что они в начале месяца не продлили программу. Я звонила на горячую линию, со мной вежливо пообщались, отнеслись с пониманием, выслали взамен этому другой промокод на 500 рублей. Но осадок остался неприятный.

Тогда же прислали первый подарок, мелочь: Балтика безалкогольная грейпфрут. Я думала, что это такое извинение за слетевший промокод. Но в последующие заказы стали системно присылать разные подарочки, о них позже.

 

Где взять ещё промокоды?

Рассылка:

Если подписаться на рассылки по почте и смс, то иногда может прилететь что-нибудь нужное. Например:

  • Промокод на бесплатную доставку;
  • Промокод на скидку.

Правда, если подписаться на рассылку, будут лететь письма со всеми акциями почти каждый день.

Перекресток впрок промокоды

Перекрёсток впрок промокод

Акции и скидки:

Как и во всех магазинах, как и в обычных магазинах. Отдельно акции не смотрю, ищу только тот товар, который мне нужен.

Бонусная программа:

То же как и везде. Процент с покупки возвращается баллами, которыми можно оплатить до 100% стоимости товара. Сразу надо включиться в детский клуб, выбрать любимую категорию.

 

Чёрная пятница. Товары за 1 рубль:

В первый день акции я просто наблюдала, как по очереди лежит сайт и приложение. Мои наблюдения "подарили" мне дополнительную скидку на заказ в виде 5 процентов.

Чёрная пятница перекрёсток впрок

 

Как указано на сайте, выгрузка товаров за 1 рубль происходит в 10 часов и в 18 часов, что искусственно создаёт пиковую нагрузку на сервера в указанное время. При этом большинство интернет-магазинов намеренно уходят оттого, чтобы пользователи одновременно совершали заказ. Разве что Перекрёсток решил провести нагрузочное тестирование нашими силами.

В 10 часов я начала закидывать в корзиру товары по 1 рублю. Это было очень медленно, минут за 15 удалось оформить заказ. При этом часть товаров успела закончиться. мне удалось заказать 6 товаров.

Ниже фотография чека.

Перекресток впрок, товары за 1 рубль

При этом в первый день я видела более дорогие товары. Но скорее всего Перекрёсток решил, что пусть бОльшему количеству пользователей хоть что-нибудь достанется, чем некоторым что-то дорогое.

На фотографии ниже мой урожай, тут не хватает только микса из яблок и моркови (кончился он):

Перекресток впрок, товары за 1 рубль
Ещё видела здесь: бокалы, игрушку для собаки, Немолоко, кофе в капсулах Старбакс, ветчину, стиральный порошок, крем. Всё это встречала в разные дни. Обычно одновременно может быть 6-7 товаров.

Теперь можно купить только один копеечный не очень нужный товар за один рубль.

Резюме:

Ради этой акции регистрирвоаться в перекрёстке не рекомендую. Эта акция очень сильно снижает удобство заказа товара в интернет-магазине. Но если Вы постоянно заказываете здесь продукты, можно попробовать взять какую-нибудь мелочь за 1 рубль.

Мне больше нравится, когда они подкладывают подарки в заказ, это неожиданно и приятно.

Подарки к заказам

Последние пол года подарков не было.

На самые первые заказы в период самоизоляции подарков не было вообще. Подарки стали появляться летом. Первый подарок был, когда не примерился промокод New, я предложила, что таким образом они извинились.

Кучу всяких подарков принесли в заказ после дня рождения. Мы только носили сумки, а дочь тем временем очень шустро приметила Киндер сюрприз.

Перекресток впрок подарки

И с тех пор каждый раз в пакетах был маленький подарочек. Новинки, пробники. Вроде, мелочь, но приятно.

Перекресток впрок подарки
Теперь при каждой доставке дочь ждёт, что ей снова привезут какую-нибудь вкусняшку.

 

Как оформить заказ с максимальным комфортом:

  1. Заказ необходимо делать заранее, доставку стоит заказать на завтра, если продуктов нужно немного и срочно, лучше воспользоваться сервисом Перекресток быстро, правда там доставка платная;
  2. Собирать корзину лучше всего в первой половине дня, с утра товары в интернет-магазине пополняются, где-то к полудню почти всё в наличии.;
  3. Не использовать промокод New на стыке месяцев;
  4. Чтобы получить бесплатную доставку стоит на всякий случай сделать заказ с запасом: не ровно на 3000 рублей.

Насколько выгодна доставка от магазина Перекрёсток:

  • Время - деньги. Доставка продуктов позволяет сэкономить в среднем 6-7 часов в неделю, даже при средней питерской зарплате 300 рублей в час, это уже около 2000 рублей. Освободившееся время лучше провести с любимыми, сходить в бассейн, съездить в парк и т.д.;
  • Продукты действительно свежие, от чего меньше продуктов выкидывается (в обычных супермаркетах всё же попадается испорченные непросроченые продукты, которые неправильно хранились);
  • Акции, скидки и промокоды позволят цены максимально приблизить к ценам в обычных магазинах.

Но в целом в Пятёрочках, Магнитах, Дикси можно экономить больше: брать всё по разным акциям (они не всегда пересекаются, можно почти все категории товаров брать со скидками), сейчас часто делают скидки "только на эту упаковку" с истекающим сроком годности. Но ходить надо во все магазины и каждый день.

 

В период пандемии

Все курьеры, с которыми я общалась всегда были в масках и перчатках.

 

Преимущества:

  1. Свежие продукты, дата изготовления сегодня или вчера, мы даже шутим, что вообще приехали завтрашние продукты;
  2. Курьеры приезжают чётко в указанный диапазон времени;
  3. Курьеры всегда отзваниваются минут за пятнадцать до приезда;
  4. Курьеры всегда вежливы, всегда в масках и перчатках;
  5. Есть бесплатная доставка;
  6. Акции, скидки, промокоды;
  7. Служба поддержки (по телефону) работает оперативно, операторы вежливы

 

Недостатки:

  1. Промокод New может не работать в начале месяца;
  2. Виртуальная карта. Я себе оформила именно виртуальную карту, но как ей пользоваться в реальном магазине не понятно, штрих-код виртуальной карты отсутствует во всех приложениях перекрёсток, знала бы, что всё так плохо, завела бы себе обычную;
  3. Доставка на сегодня может быть осуществлена ближе к полуночи;
  4. Товар заканчивается в интернет-магазине, когда физически заканчивается на складе, хотя планируется сделать доставку завтра, собирать корзину нужно в первой половине дня, когда большинство товаров в наличии;
  5. Очень много пакетов, раньше они собирали пакеты на переработку, теперь это не делают в связи с пандемией;
  6. Нет замены товаров, которые не в наличии, нельзя заменить отсутствующий товар после формирования заказа и его корректировки (читала в отзывах, что заменяли отсутствующий товар на аналогичный, такого ни разу не было на моем опыте);
  7. Овощи и фрукты - кот в мешке, бывают классные, бывают средние и не вкусные;
  8. Цены немного выше среднего, без промокодов и скидок не очень интересно;
  9. Случается человеческий фактор, пакет порвался, и курьер не глядя закинул творог в пакет с картошкой.

 

Перекресток магазин

 

Обновление отзыва

Когда нет проблем и нее возникает спорных вопросов, придираться особо не к чему.

Но в случае возникновения форс-мажорных ситуаций от поддержки толку никакого.

Мой опыт общения с поддержкой:

  • По телефону:

Товар так и не приехал в указанный интервал времени, по приложению видно, что товар ещё не выехал. Предупреждения о задержке так и не поступило на телефон.

Пришлось звонить по телефону выяснять, что случилось.

В качестве помощи оператор просто предложил отменить заказ. Ещё бы предложила бы вообще не делать здесь заказ. Оператора очень плохо было слышно, потому что в помещении сидит много операторов, все говорят и слышен постоянный гул на фоне.

  • На сайте в чате:

Чат постоянно "висел". И почти час была примерно следующая картина:

В обоих обращениях извинения были в духе: извините, что так получилось, мы стараемся стать лучше. Ничего, чтобы загладить сложившуюся неприятность предпринято не было.

 

Изменения условий

  • Теперь перекрёсток впрок доставляет не свежие продукты.

Когда мне привезли 5 литров молока, у которых осталось 4 дня из 12 на употребление, а курьер об этом не предупредил.

Вечером 30 мая привезли молоко:

Обратилась в чат и получила ответ:

"Мы свои обязательства выполнили, товар не менее 30 % от общего срока годности".

Типо, мои претензии не оправданы.

 

Хотя 20 дней назад курьер предупреждал о таких товарах и условия были, что остаток срока годности должен быть более 50%.

Товары впрок с остатком срока годности 30% это уже не очень свежие товары, на неделю я такие товары покупать не буду, а соответственно доставка такая не нужна.

Помимо всего вышесказанного, цены здесь выше среднего.

 

Заключение 2

За не очень свежие товары с низким уровнем поддержки не стоит переплачивать, а значит и заказывать в перекрестке впрок нет смысла.

Достоинства
  • Бесплатная доставка
  • Не нужно ходить по магазинам
  • Подарки
  • Промокод
  • Пунктуальные курьеры
  • Скидки
  • Экономия времени
Недостатки
  • Без промокодов и скидок дороговато
  • Доставка на сегодня может быть ближе к полуночи
  • Косяки с доставкой
  • Нет замены отсутствующего товара
  • Собирать заказ надо утром, когда товар есть на скл
  • Фрукты и овощи - кот в мешке
White Queenне рекомендует
Читать все отзывы 134
Comments.
Все комментарии
Авторизуйтесь для комментирования
Оставить комментарий
10.09.2020
Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Будем стараться радовать вас и дальше только качественным сервисом!
11.09.2020
Кстати, ни разу не делала онлайн заказ в Перекрёстке, надо будет попробовать😉
11.09.2020
Здравствуйте! Будем рады видеть вас в числе наших покупателей 💚
12.09.2020
Да, цены там как в обычном магазине перекресток, но ассортимент больше и товары свежее.
12.09.2020
Рады, что вам нравится 😊 Желаем приятных покупок!
26.09.2021
Ничего себе подстава с отмененной позицией и слетевшим промокодом. Некрасивый поступок со стороны магазина(
26.09.2021
Промокод они восстановили. Но ситуация действительно неприятная.
Другие отзывы
Читать все отзывы 134
Смотрите также