На улице становится все холоднее и погода уже не располагает к длительным пешим прогулкам. Мы уже не раз порывались зайти в пиццерию со странным фрисбименом на вывеске (ну присмотритесь - пиццмейкер выглядит так, словно играет в тарелочку фрисби) и на днях наконец-то оказались внутри. Зашли перекусить и немного погреться.
Telepizza в Санкт-Петербурге. Ст. м. Проспект Просвещения. пр. Просвещения 25А.
Уже придя домой (и собираясь писать отзыв) зашла на сайт пиццерии и прочитала интригующе корректное описание:
В феврале (2017) компания Telepizza получила награду - золотую звезду Мишлен.
Обратите внимание на слово "компания". В красном гиде Мишлен нет российских ресторанов, как бы печально это ни было, так что эта строчка звучит весьма провокационно. Однако не стоит забывать, что Telepizza родом из Мадрида, поэтому вполне может оказаться, что где-то на родине пиццерии эта звезда имеет место быть. Правда к нашим реалиям она отношения не имеет:
Telepizza - один из первопроходцев в Европе по доставке пиццы на дом. Первая пиццерия была открыта как семейный бизнес в 1987 году в Мадриде. Акцент на инновации и качество продукции привлекли внимание огромной аудитории, что позволило в 1992 году начать расширение на международный рынок (...) На сегодняшний день Telepizza представлена в 21 стране, на трех разных континентах и продолжает уверенную экспансию по всему миру.
У сети пиццерий есть сайт и мобильное приложение с помощью которых можно заказывать пиццу с доставкой.
Расположение:
Вообще это сеть из 15 ресторанов расположенных по всему Санкт-Петербургу, но я пока что обедала только в одном из них. Telepizza на проспекте Просвещения находится достаточно близко к метро - меньше одной остановки. На сайте адрес обозначен как пр. Просвещения 25; на чеке он же значится как 25А. Пиццерия занимает половину одноэтажного павильона с отдельным входом прямо с проспекта Просвещения. Ориентируйтесь по вывеске с фрисбименом - её сложно пропустить
Обстановка:
Интерьер яркий и жизнерадостный: диванчики мягкие и удобные, помещение очень светлое, живые цветы и яркое граффити на стенах.
Сразу напротив входа расположена детская игровая комната граничащая с самым вместительным столиком заведения, окруженным диваном с трех сторон. Идеальное место для компании родителей, которые хотят, чтобы дети играли под присмотром. Единственным минусом этой части зала будет то, что она максимально удалена от бара.
Telepizza в Санкт-Петербурге. Ст. м. Проспект Просвещения. пр. Просвещения 25А. Большой столик у игровой комнаты
Про детскую зону невозможно молчать. Она классная. Мечта ребенка: домики, лазанки, мостики и лестницы. Это место одновременно может быть и домиком на дереве, и пиратским кораблем, и замком принцессы. Чем угодно может это место быть! Раздолье для игр.
Telepizza в Санкт-Петербурге. Ст. м. Проспект Просвещения. пр. Просвещения 25А. Детская зона. Игровая комната
Внутри есть мягкие кубики, мячи и игрушки для детей.
Telepizza в Санкт-Петербурге. Ст. м. Проспект Просвещения. пр. Просвещения 25А.
На входе в детскую зону висит недвусмысленный знак запрещающий проходить туда с едой, напитками и в обуви. На полу игровой зоны сделано мягкое покрытие.
Владельцы судя по всему весьма чадолюбивы. Помимо отдельной детской зоны в пиццерии есть специальные высокие детские стульчики. Это действительно хорошее место для отдыха с детьми.
Telepizza в Санкт-Петербурге. Ст. м. Проспект Просвещения. пр. Просвещения 25А. Детская зона. Игровая комната
С правой стороны от входа расположена внешняя часть зала. Эта зона отделена от центральной части зала стеной и не просматривается из бара (кнопка вызова официанта вам в помощь). Зато здесь огромное почти во всю стену окно, добавляющее помещению простора и воздуха.
Telepizza в Санкт-Петербурге. Ст. м. Проспект Просвещения. пр. Просвещения 25А. Интерьер
На стене висит большой телевизор, но лучше бы он был выключен. Движущиеся картинки приковывают взгляд, а смотреть там решительно нечего: бесконечно на репите стоит рекламный ролик доставки telepizza с улыбающимся курьером. Первые повторов 10 ещё ничего, но потом надоедает. Лучше выбирать место так, чтобы сидеть к экрану спиной.
На сайте указано, что в пиццерии транслируется футбол, так что в дни матчей места у телевизоров наверняка самые востребованные.
Мы расположились именно в этой части зала: у окна, но в прямой видимости бара.
Telepizza в Санкт-Петербурге. Ст. м. Проспект Просвещения. пр. Просвещения 25А. Проход к зоне бара
В торце зала на всю стену сделан милейший рисунок с пиццедирижаблем и чудесными зверушками радостно размахивающими кусками пиццы. Очень яркий и настроенческий.
Telepizza в Санкт-Петербурге. Ст. м. Проспект Просвещения. пр. Просвещения 25А. Разрисованные стены
Последняя зона пиццерии непосредственно примыкает к бару. Тут есть как уютные места за столиками, такие же как по всему ресторану, так и высокие барные стулья у стойки для тех кто хочет перекусить на бегу.
Telepizza в Санкт-Петербурге. Ст. м. Проспект Просвещения. пр. Просвещения 25А. Бар
Не знаю как давно в помещении делался ремонт, но выглядит всё чистым и свежим: диванчики ровные, пол блестит, столы сияют.
Музыкальное сопровождение в пиццериии очень комфортное: музыка спокойная и негромкая. Легкий и приятный фон для беседы без лишних напрягов.
Меню:
Меню и винная карта есть на каждом столике отдельно. Очень удобно, что можно сразу расположиться и начать спокойно выбирать. И тут же рядом находится кнопка вызова официанта.
Telepizza в Санкт-Петербурге. Ст. м. Проспект Просвещения. пр. Просвещения 25А. Меню. Кнопка вызова официанта
Тут же расположены листовки с горячими предложениями, салфетки, зубочистки и специи. Всё в изобилии.
Telepizza в Санкт-Петербурге. Ст. м. Проспект Просвещения. пр. Просвещения 25А. Меню
Выбор огромный. Можно не только заказать готовый вариант пиццы, но и собрать на свой вкус в "конструкторе" и её тут же приготовят. Гарантия свежести.
Сразу для затравочки скажу, что цены в меню не соответствуют реальным. Сюрприз? Ещё какой сюрприз!
Telepizza в Санкт-Петербурге. Ст. м. Проспект Просвещения. пр. Просвещения 25А. Меню
Наш заказ:
Мы зашли в пиццерию Telepizza перекусить и погреться и наш заказ полностью соответствовал этим целям:
Пицца Мексиканская М (30 см)
Глинтвейн алкогольный х 2
Напитки принесли быстро, пиццу минут через 15 после заказа. Скорость приготовления полностью оправдывает принадлежность заведения к категории фастфуд - это реально fast. Шустро.
Нет, целиком всю пиццу сфотографировать не удалось: мы были слишком голодны.
Telepizza в Санкт-Петербурге. Ст. м. Проспект Просвещения. пр. Просвещения 25А. Пицца мексиканская
Пиццу приносят на вот таких подносах на ножке больше всего похожих на расплющенные сверху креманки из советских кафе-морожениц. На самом деле выглядит представительно. Даже маленькая пицца на таком подносе-грибочке будет смотреться объемнее и сытнее.
Глинтвейн подается в высоких "айриш" бокалах. Он пряный, почти не острый и совсем не сладкий. Приносят его тёплым, не горячим: нет необходимости ждать пока напиток остынет или пить обжигаясь. Глинтвейн на четверочку.
Telepizza в Санкт-Петербурге. Ст. м. Проспект Просвещения. пр. Просвещения 25А. Алкогольный глинтвейн. Пицца Мексиканская
Ну и собственно то ради чего мы все тут собрались - её величество пицца. Мексиканская пицца острая и в меню отдельно отмечена картинкой с красным жгучим перчиком. Мы острое любим и вообще пришли оттаивать с холодной улицы. Нам острое - самый сенокос.
Пицца действительно острая и это чувствуется с первого укуса. Острая, но без пожара во рту или желания запить. Ощутимо, но умеренно.
Тесто реально вкусное. Слоган "Всё дело в тесте" оправдан на 101%. Не пресное, не пересоленое, не жесткое, не разваливающееся, не пересушенное, не сырое... В общем золотая середина во всем её великолепии. Начинки много; она сочная и вкусная. Пицца порадовала
Telepizza в Санкт-Петербурге. Ст. м. Проспект Просвещения. пр. Просвещения 25А. Пицца Мексиканская
Миссия "согреться и перекусить" была выполнена в лучшем виде.
Ну а теперь раскрою интригу про несоответствие цен в меню реальным. Этот сюрприз я обнаружила уже дома разглядывая чек. Средняя пицца (М) в меню стоит 549 рублей, но в чеке пробито... 399 рублей! Сначала я подумала что нам по ошибке продали маленькую пиццу (которая совпадает по цене) и хотела уже написать об этом в отзыв, но в голове упорно не укладывалось то, что пицца была уверенно среднего размера. Ну никак не S. Пробили S, а вынесли М? В этот момент я как раз изучала сайт Telepizza и решила, что проще всего узнать по телефону и не мучиться догадками.
Дозвонилась сразу же, с первых гудков. Девушка оператор, к слову, оказалась на диво приятной особой: сама вежливость и воплощенное желание помочь клиенту. Она то мне и раскрыла глаза на то, что в пиццерии оказывается проходят акции и при покупке пиццы самовывозом цена снижена. Я бы сказала что это скорее не "самовывоз", а "самовыжор", но факт остается фактом: цена в пиццерии ниже чем указана в меню.
Да, то что я узнала про это спустя 2 дня после посещения конечно минус. Могли бы как-то анонсировать этот факт. Ну или хотя бы на кассе сообщить что цена ниже будет! Но с другой стороны это все таки хороший сюрприз. Согласитесь, заплатить меньше всегда приятно
Обслуживание:
Это тот самый пункт за который я сняла отличной в общем-то пиццерии звезду. Сервис крайне ненавязчивый. На грани полного отсутствия.
Интерьер устроен таким образом, что из бара большая часть столиков официантам не видна. Эта проблема решена кнопкой вызова официанта на каждом столике и, думаю, в моменты загруженности пиццерии это действительно хороший выход. Но когда мы пришли был занят только 1 столик. Мы стали вторыми посетителями и за все время (около часа) что мы провели в пиццерии туда никто больше не зашел. Наш столик отлично просматривался из бара.
Мы пришли, сели, изучили меню (оно есть на каждом столике), определились с заказом и... и ничего. Пошли делать заказ в бар, потому что официанты нас игнорировали. Напомню, что кроме нас был занят один столик и там тоже сидела парочка. Списать такую невнимательность на высокую загруженность персонала не выйдет.
За час проведенный в ресторане официантка подошла к нам 1 (ОДИН!!!) раз - забрать поднос. Причем сделала она это молча и стремительно. Даже если бы мы изъявили желание что-то дозаказать нам пришлось бы кричать ей в спину. Счёт нам тоже, разумеется, не принесли так что расплачивались мы в баре. Пустые тарелки сиротливо ютились на столе до самого нашего ухода - их никто не забрал.
Конечно можно сказать, что у меня высокие требования к обычной пиццерии и что самообслуживание в подобных местах вообще в порядке вещей, но... Но к соседнему столику официантка подошла за это же время трижды. Причем каждый раз она проходила мимо нас. Что ей мешало каждый раз хотя бы взгляд бросить на наш столик - неизвестно.
Персонал пиццерии вообще не отличается общительностью. Если с заказом никаких проблем у нас всё таки не возникло, то вот про спецпредложения и акции мы узнали только спустя два дня (!!!) и то только благодаря моему неуемному любопытству. А куча посетителей так никогда и не узнает о том, что здесь можно поесть пиццу не только вкусно, но и выгодно. Да, это отлично что нам пробили пиццу по акционной цене, но всё таки хотелось бы как-то заранее ориентироваться в стоимости заказа.
Резюме:
В целом заведение понравилось: стильный интерьер, чистота, вкусная пицца и лояльный чек. Уверена, что буду заглядывать сюда ещё и даже, возможно, заказывать пиццу из Telepizza через приложение. Но 5 звезд заведению не дам. Не потому что я жадина, а потому что для отличной оценки хочется видеть более вовлеченный в рабочий процесс персонал и очевидные цифры в чеке.
P.S. Мамочки с детьми - обратите внимание на эту пиццерию: детское меню, детская игровая зона, детская мебель, мастер-классы и анимационные программы для детей. Здесь явно рады вас видеть и здесь определенно сделано очень много для комфорта детей и родителей.
UPD 28.10.18
"Стучите - и вам откроют". Написанный отзыв скинула на сайт Telepizza без особой надежды на реакцию, но внезапно (на минуточку вечером выходного дня) сразу же получила обратную связь. Цитирую:
Благодарим Вас за обратную связь, нам важно мнение наших гостей. Каждый день мы стараемся улучшать качество обслуживания и уровень нашего сервиса!
Со всеми официантами ресторана на этой неделе будет проведен дополнительный тренинг для улучшения и закрепления их навыков обслуживания гостей. Надеемся , что когда Вы в следующий раз посетите ресторан «Telepizza», У Вас останутся только положительные впечатления.
Будем прилагать максимум усилий, чтобы продолжать радовать Вас качеством нашей продукции.
Приятно, что компания не оставляет без внимания мнение посетителей и готова работать над повышением качества обслуживания.
Неплохое заведение, сюрприз с пиццей неожиданный, глинтвейн показался вкусным, но какао на скрине заинтересовало больше И они молодцы, приятная реакция на отзыв)
