Дело было за несколько дней до наступления 2020 года. Мы позвали гостей и решили заказать пиццу.
Почему выбор пал на "Папу Джонса"? Нам действительно нравятся по вкусу их пиццы! В последнее время мы "подсели" на пиццу Хот-дог с сырным бортом ?
Заказ был оформлен за 1,5 часа до прихода гостей. На почту было получено подтверждение. В нем уже значилось, что срок доставки заказа составит 1,5-2 часа. Нас это устраивало.
По истечении 2х часов мы стали переживать. С нами никто не связывался, но заказ значился где-то "в пути". Еще через 15 минут позвонил курьер и уточнил адрес. В нашем городе есть улица и проезд с одинаковым названием. Мы живем на проезде, а он, конечно же, оказался на улице. Проверив заказ в личном кабинете, мы еще раз убедились, что указали адрес верно! Магия!✨
В итоге, через 2,5 часа нам доставили остывшую и уже совсем не аппетитную пиццу. Никаких извинений или попытки объяснить ситуацию со стороны курьера не было. Мол, мы сами виноваты, что заказали еду в такое "горячее" время.
Особенно странно было, что нигде на просторах интернета нет контактных телефонов их ресторанов или хотя бы общей горячей линии.
Те если вы заметили, что доставленная пицца не того вкуса/размера или не в том количестве, что вы заказывали, после того, как за курьером закрылась дверь,это целиком и полностью ваша проблема. Связаться с пиццерией нет никаких шансов.
Для сравнения, в похожей ситуации (доставку заказа задержали минут на 15-20) от курьера "Додо Пиццы" мы услышали извинения и получили карточку на бесплатную большую пиццу на наш выбор.
Я не написала этот отзыв раньше, тк реально надеялась, что представители "Папа Джонс" ответят хоть что-то на мою электронную претензию, оставленную у них на официальном сайте. Ведь это единственный вариант обратной связи с этой компанией. Но им, видимо, плевать на репутацию, качество обслуживания и на нас, простых клиентов.
