Пиццу от этой сети решили заказать на детский день рождения. Считается вроде самой вкусной, решили попробовать.
Ну что ж..это полный провал, друзья.
Сразу насторожило, что после оформления заказа в приложении мне так никто и не перезвонил. Никаких подтверждений ни на почту, ни в мессенджеры.
На следующее утро перезвонила им сама. Оператор очень удивилась, что меня что-то смутило, заказ подтвердила на указанное время в правильное место. Ну ок.
И вот 12 утра, у детей начался квест, 15 родителей уже сидят за столом в банкетной комнате...а пиццы нет 10 минут, 20, 30, 40,,,,,
Чтобы была ясна степень нашей паники: ладно бы просто голодные лишний час гости, время аренды зала строго ограничено!!!
На наши истеричные звонки менеджеры отвевали только одно: ждите, пожалуйста, у нас нет возможности связаться с курьером.
Круто, правда?!
Когда мы уже кинулись в ближайший ТЦ, чтобы купить к столу хоть что-нибудь кроме легких закусок, раздался наконец звонок.
Курьер опоздал на час. Разумеется, он не виноват - так отдала заказ кухня. Разумеется, скидку нам как получившим ощутимый ущерб клиентам он возместить не имеет права.
Менеджеры на наши звонки и справедливые требования скидки мямлили одно - скидку сделать не могут, зато начислят бонусные баллы (что мне очень нужно, учитывая, что заказывать у них больше ничего не буду).
И да, вишенкой на торте - вкусовые качества пиццы не впечатлили от слова «совсем». Было заказано 7 разных, на большую компанию.
Провал по всем статьям. Категорически не советую.
