05.12.14г купила в магазане Зендер в Москве на Большой Семеновской, д. 20 две пары сапог. Изначально просила консультанта показать мне кожанные сапоги, та уверяла, что это все это чистая кожа, все продавцы были так любезны, дали договор, в котором было памятка покупателя по эксплуатации и уходу за обувью, озвучили сроки сдачи товара 33 дня. Когда я приехала домой, я обнаружила в чеке мелким шрифтом, что материал одних сапог и. кожа (консультант и словом не обмолвилась о том, что кожа искусственная!). На следующий день 06.12.14г я решила их сдать. Милая девушка (без бейджика), осматривая сапоги, сообщила мне, что нужна моя банковская карта, по которой была совершена покупка. Когда я ей сказала, что при покупке (озвучивая условия возврата) мне об этом не сообщили, она очень удивилась, ответив, что об этом написано в договоре и вообще все об этом знают. Дело в том, что раньше мне не приходилось сдавать купленный товар в магазин (у меня не было такого печального опыта) и я об этом не знала. 14.12.14г я снова приехала в этот магазин в надежде сдать на подходящий мне товар. Та же девушка (снова без бейджика) мило улыбаясь, сообщила мне, что возврат товара у них в магазине происходит в строго отведенные дни и часы, а конкретно с 10-00 до 18-00 с понедельника по пятницу, а 14.12.14 было воскресеньем. На мой вопрос почему мне об этом не сообщили при покупке и потом 05.12.14г. при попытке сдать товар, девушка показала на стену за своей спиной и сказала: «Там все написано». Во – первых: мне не интресно, что написано за спиной у продавца, во – вторых: из-за проблем со зрением я бы все равно это не смогла прочитать. В – третьих: каким законом утверждены ограничения во времени сдачи товара? Я, конечно, оставила запись в книге жалоб, но думаю, ее никто не будет читать и возможно ее просто оттуда уберут, т.к. жалоба писалась на простом листе, а сама книга жалоб была в «разобранном» состоянии, не прошнурована, не пронумерована и к моменту написания мною жалобы уже закончилась. Я возмущена таким отношением продавцов. Буду советовать всем обходить этот магазин стороной.
