Mebelvia.ru. Гипермаркет мебели Мебельвиа — отзыв

Приветствую всех заглянувших!

Идею обзавестись новым диваном я вынашивала довольно долго: около трех месяцев. Старый надоел до ужаса своим скрипом.

И вот, настало время новогодних каникул, когда можно и по магазинам пройтись от души. Но в нашем подмосковном городке во всех имеющихся магазинах мебели диваны были на любой вкус. Только не на мой 😞

Поэтому решила пошерстить интернет, и вот наткнулась на интернет-магазин MebelVia.

Сравнив цены с нашими офлайн-магазинами, оказалось, что в MebelVia можно заказать мебель дешевле, тем более действуют скидки. К примеру, диваны, которые более-менее мне понравились в офлайн стоили не менее 30 т.р., но они не подходили по цвету и габаритам, а в ИМаге угловой диван можно найти до 20 тысяч.

Выбор мебели в ИМаге большой, по-моему, есть всё.

Доставка.

Служба доставки осуществляет выезды по Подмосковью по следующим ценам:

Не смотря на то, что, к примеру, в пятиста метрах от моего дома есть мебельный магазин, доставить оттуда мебель мне смогут не дешевле, чем в другой конец города (всегда казалось это обидным, ведь их доставщик потратит на меня от силы 10 минут вместе с разгрузкой).

Так что, оплата доставки из Москвы (расстояние 100 км) особо не испугала, даже думала, что выйдет больше.

*Доставку можно заказать и в другие области, смотрите на сайте.

Срок доставки.

Срок доставки на сайте указан, однако, в моем случае он увеличился с 10 до 14 дней. Об этом мне сообщил менеджер, сообщив, что на складе выбранного мной дивана нет, поэтому нужно подождать изготовления.

Назначенным днем оказалась суббота, что нам было только на руку - выходной, не пришлось бы отпрашиваться с работы.

Сборка.

Также можно заказать сборку мебели. Диван у нас никто собирать не умел, поэтому решили заказать и сборку, стоимость следующая:

Мой выбор.

Понравились мне сразу несколько диванов, но свой выбор я остановила на следующем:

Именно в нем сошлись нужные мне габариты, оттенок, угол, наличие небольшого столика и ящика для белья (который оказался очень вместительным) - вся эта информация есть рядом с товаром.

При выборе также можно "отфильтровать" по цене, цвету, материалу и другим параметрам.

Оформление заказа.

Оформить заказ можно буквально в два клика. "Положить" нужный Вам товар в корзину и перейти к оформлению заказа.

Свой заказ я делала в новогодние каникулы, в пятницу вечером. Звонок с подтверждением я ждала только в понедельник, но мне позвонили на следующий же день, в субботу. Посчитали всю сумму и условились о дне доставки.

За день до "дня икс" мне позвонил менеджер из службы доставки и уточнил день и сумму.

Фото покупки.

В назначенный день доставщик позвонил, выезжая с фабрики, и сообщил, что будет у меня через 1-1,5 часа. Задержки не было.

Все детали, инструкция были в наличии. Цвет соответствовал изображению на сайте. Собрали все буквально за 15 минут.

И, собственно, сама покупка:

Внимание! Кошки в комплекте не прилагались 😊

******************************************************************************************************************

Второй заказ ИМаг меня сам "заставил" сделать. Сейчас мы живем на съемной квартире, у нас большая двухспальная кровать, а на ней был очень старый неудобный проваленный матрас.

В один прекрасный день Mebelvia прислали мне письмо со специальными предложениями и скидками на электронку. И среди всего прочего там был матрас по очень привлекательной цене - 5,5 тысяч.

Ранее я уже смотрела матрасы, но дешевле 8-ми тысяч ничего не находила. В принципе, мы так устали от этого ужасного матраса, что у нас был, что готовы были купить по такой стоимости за свой счет.

Конечно же, меня предложение очень заинтересовало! Тем более с хозяином квартиры удалось договориться, что покупаем матрас в складчину, напополам.

Оформив заказ поздним вечером, ближе к полуночи. На следующий день позвонил менеджер и подтвердил заказ, однако стоимость доставки по Москве назвал 990 рублей, но при оформлении сумма была другая - 490. Я возмутилась, он что-то проверил и подтвердил сумму 490 рублей.

Однако, при доставке стоимость в накладной стояла 990. Получал муж и отдал всю сумму.

Когда я узнала, я решила разобраться и вернуть свои деньги, ведь я не люблю, когда меня обманывают.

Тут началось все самое интересное.

Звоню - мне подтверждают, что произошла ошибка, но направляют в службу работы с клиентами. Там просят описать всю ситуацию в письме на электронку, что я и делаю. И тишина. Жду день-другой, пишу снова.

Мне выслали образец заявления, в котором нужно указать паспортные данные, номер счета, куда перевести деньги и снова описать всю ситуацию.

Выслала. И снова тишина.

Прошла неделя, пишу, тишина.

Через 2 недели позвонила им, записали номер договора, сказали, найдут заявление и свяжутся. И снова тишина.

Звоню через пару дней. Говорят, что ничего мне не должны, доставка стоит 990,

К сожалению, отстоять свои кровные 500 рублей удалось только грубыми разговорами с моей стороны и приведением двух статей закона, которые они нарушили.

Думаю, если бы я не возмутилась и не была настойчива, деньги бы мне не вернули...

******************************************************************************************************************

Гипермаркету мебели Mebelvia ставлю две звезды и НЕ рекомендую заказывать там мебель, так как считаю такие ситуации не допустимыми. Вы имеете право получить товар по той цене, которую видите на ценнике (сайте). А не отстаивать потом свои деньги, мотая себе нервы и тратя время.

Возможно, это единичный случай, поэтому обращаясь к магазину, рекомендую ему работать над сервисом!