Воспользовалась услугами данного магазина впервые в связи с красочными и манящими публикациями в Instagram на фоне закрытия привычных и проверенных магазинов.
Выявленные откровенные недостатки:
1. Заказы принимаются только по предоплате через сайт.
2. После онлайн предоплаты неоднократно выяснялось, что часть товара недоступна для заказа - приходило сообщение по электронной почте об отсутствии ряда позиций (при этом менеджеры путались в наименованиях отсутствующих позиций). Возврат денег происходил не ранее чем через неделю.
3. Доставка происходит мелкими порциями без приложения накладных и информации о соотнесении товара с тем или иным заказом. Было 2 заказа по 5 позиций - практически каждый день, а то дважды в день встречалась курьером, который доставлял по 1 - 2 вещи. Кажется, на курьерские услуги компания потратила больше, чем я заплатила за весь заказ. Бизнес-процессы явно требуют большей продуманности и клиентоориентированности. Доставка одного заказа (из 5 позиций) занимает больше двух недель.
4. Качество товара - отдельная история. Пришел пиджак из костюмного комплекта в мятом виде, с отваливающимися пуговицами. Шорты из этого же костюма пришли только через неделю в таком же состоянии.
Достоинства:
1. Красивый контент в Instagram, хороший PR.
2. Материалы - ОК, хлопковые футболки приятны к телу.
