Опубликовано 22 Ноябрь, 2017 - 22:38
плохой
- Опыт использования:год или более
- Куплено онлайн (ссылка)
- Подтверждающие документы
Достоинства
- !Их нет!
Недостатки
- Воняет нижний мат
- Дорогой
- Занимает много места
- Ложные обещания
- Ломается горка
- Неудовлетворительный продавец
- Обманывают с гарантией
- Отсутствует обещанное физическое развитие
- Спадает краска
alexandr_denisenkoне рекомендует
Comments.
Все комментарии
Мы всегда ЗА порядочные и честные отношения с нашими клиентами. Поэтому напишем ответ с описанием ситуации.
С Александром на протяжении рабочего дня общались несколько отделов компании - по телефону, по e-mail, в скайпе.
Покупатель вымогал отправку новой горки, пугая тем, что при отказе он "не поленится оставить 10 негативных отзывов на разных площадках"
Мы очень дорожим нашей репутацией и всегда стараемся урегулировать спорные вопросы мирным путем.
Ниже, если хватит знаков вставим всю переписку с Александром, чтобы умные люди самостоятельно смогли сделать вывод, кто прав.
Со своей стороны обратим внимание на:
1. Александром в 2013году была приобретена комплектация, в которую помимо самой конструкции спортивного комплекса входило очень много дополнительных снарядов - игровой домик, детская груша, массажная дорожка и многое другое. На данный момент компания не делает такие "большие" комплектации, чтобы максимально удешевить стоимость комплекта и все семьи в Украине, с разным уровнем дохода, могли растить здоровых, сильных и веселых малышей на спортивных комплексах Ранний старт. Дополнительные снаряды и аксессуары можно приобрести отдельно со временем, как ребенок подрастет или приурочив к какому-то празднику. Если пересчитать комплектацию, которую взял Александр на сегодня, то получатся теже деньги. МЫ не "накручиваем" стоимость, более того для рынка Украины завод делает оптовый дисконт, именно поэтому у нас нет представителей и свои продукты мы продаем самостоятельно, т.к. нам нечего предложить оптовикам. На Украине мы продаем в розницу по оптовым ценам для конечного покупателя. В Европе наши товары стоят по реальным ценам, в разы дороже и это не просто взятая с потолка стоимость, наши продукты дорогие, потому что качественные, продуманные, функциональные, сложные в производстве, из дорогих материалов.
2. При покупке Александру объяснялась разница в материале и наргузке. Полотно горки-трек из ламинированого ДСП выдерживает меньшую нагрузку, чем фанерная. При обращении Александра заменить ему горку, еще раз далась полная консультация и рекомендации приобрести фанерную горку, т.к. в семье появился еще один малыш. Горка с полотном ДСП не выдержит активных игр двух детей, да и старшему пошел шестой год. Но покупатель все равно настаивает на своем и требует подарить ему точно такую же ДСП-горку. Цитируем: "дети только ею и пользуются и сейчас без спорткомплекса очень тяжело, - детям нечем заняться", хотя в своем отзыве Александр не рекомендует "данные спорткомплексы, громоздкий, занимает много места, мат нижний имеет посторонний запах, и горка ломается". Удивительно, - дети любят комплекс и он нужен, но папа не рекомендует.
3. Требования Alexandra Denisenko просто абсурдны. Это тоже самое, что разбить у телефона дисплей, и требовать новый по гарантии. Как мы все знаем, гарантия на такие поломки не распространяется, это механическое повреждение. Точно также и в горке-трек - заводской брак исключается, т.к. клиент активно использовал товар на протяжении 4,5лет. В 2013 году завод на все свои товары давал гарантию 12месяцев (у покупателя имеются документы, подтверждающие срок гарантии). Лишь в сентябре 2016, после прохождения европейской сертификации, завод стал давать 5 летнюю гарантию (3 года гарантии и 2 года сервисного обслуживания).
20.11.2017 9:48
Добрый день.
Поломалась горка, просьба уточнить есть возможность поменять ее по гарантии? Дата покупки 05.03.2013
20.11.2017 12:33
Александр,
В марте 2013 на все изделия давалась гарантия 12 месяцев. Соответственно и на Вашу покупку - гарантия 12 месяцев. Что подтверждается документами, которые у вас на руках. В данном случае ни о каком заводском браке не может идти речи (т.к. трек сломался после 4,5лет активного использования), а имеет место механическое повреждение.
В сентябре 2016 года завод стал давать гарантию 5 лет (3 года полной гарантии и дополнительно 2 года бесплатного сервиса) после прохождения европейской сертификации, - менялись материалы, конструктив изделия и прочее.
Но даже если на Вашу покупку и было 3 года полной гарантии (которая тоже уже истекла бы) и 2 года сервисного обслуживания. То, к сожалению, поломка не подлежит устранению путем обслуживания, а замена деталей предусматривается полной гарантией, которая закончилась.
Учитывая, что у Вас двое деток, мы бы рекомендовали фанерную горку, она выдерживает до 40кг динамической нагрузки. На покупку фанерной горки можем сделать для Вас скидку 15%
20.11.2017 12:43
Я действительно разочарован сервисом Вашей компании. Мы его 4,5года назад за сумасшедшие деньги покупали, рассчитывая на качество. Качество в данном случае разочаровало.
И раньше продавали с плохим качеством за 600дол, а сейчас с хорошим с 2016 за 300? J И за какую-то горку просить 50дол, это перебор….
В данном случае придётся оставить 10 негативных отзывов на разных площадках. Не поленюсь потратить время.
Такую как у Нас горку сможете все таки нам помочь поменять? Или по какой самой минимальной цене сможете продать?
С уважением,
Александр Денисенко
20.11.2017 14:36
Уважаемый Александр,
в чем Ваше разочарование? В том что компания "играет по правилам"? Мы не обижаем наших клиентов и стараемся сделать все возможное, чтобы найти компромисс в спорных ситуациях. В свою очередь и от клиентов ждем только порядочность и ни в коем случае не требования с вымогательствами.
Если Вы были не довольны качеством приобретенного товара, у Вас был целый год на то, чтобы сказать, что именно Вам не нравится и где мы не выполнили то, что обещали. Мы бы вернули Вам полученные средства, а вы бы вернули нам товар "плохого качества" и нашли на рынке то, что полностью удовлетворило бы Ваши требования.
Прежде чем тратить свое время на клевету, подумайте, правильно ли Вы поступаете и не противоречат ли такие действия человеческим нормам и общественным законам.
Учитывая, что старшей дочке уже больше 5 лет и Бог подарил еще одно сокровище, мы бы рекомендовали все-таки горку-трек фанерную.
В описании к товару Вы можете найти полную информацию по использованию трека и допустимой нагрузке (нагрузка - это не вес малыша). Статическая нагрузка на горку-трек из ДСП 40кг. Это значит, что ребенок весом 40кг может находиться на горке-трек в спокойном состоянии или просто съезжать. Динамическая нагрузка намного больше статической. Прыгая, ребенок оказывает на горку динамическую нагрузку
Для Вас цена фанерной горки-трек со скидкой 15% - 985грн
20.11.2017 14:39
Почем можете минимально продать доску из ДСП?
Нам не нужна фанерная.
20.11.2017 15:19
595грн минимальная стоимость горки для Вас (скидка 15%)
20.11.2017 15:27
пишу отзыв на гугле Smile
С Александром на протяжении рабочего дня общались несколько отделов компании - по телефону, по e-mail, в скайпе.
Покупатель вымогал отправку новой горки, пугая тем, что при отказе он "не поленится оставить 10 негативных отзывов на разных площадках"
Мы очень дорожим нашей репутацией и всегда стараемся урегулировать спорные вопросы мирным путем.
Ниже, если хватит знаков вставим всю переписку с Александром, чтобы умные люди самостоятельно смогли сделать вывод, кто прав.
Со своей стороны обратим внимание на:
1. Александром в 2013году была приобретена комплектация, в которую помимо самой конструкции спортивного комплекса входило очень много дополнительных снарядов - игровой домик, детская груша, массажная дорожка и многое другое. На данный момент компания не делает такие "большие" комплектации, чтобы максимально удешевить стоимость комплекта и все семьи в Украине, с разным уровнем дохода, могли растить здоровых, сильных и веселых малышей на спортивных комплексах Ранний старт. Дополнительные снаряды и аксессуары можно приобрести отдельно со временем, как ребенок подрастет или приурочив к какому-то празднику. Если пересчитать комплектацию, которую взял Александр на сегодня, то получатся теже деньги. МЫ не "накручиваем" стоимость, более того для рынка Украины завод делает оптовый дисконт, именно поэтому у нас нет представителей и свои продукты мы продаем самостоятельно, т.к. нам нечего предложить оптовикам. На Украине мы продаем в розницу по оптовым ценам для конечного покупателя. В Европе наши товары стоят по реальным ценам, в разы дороже и это не просто взятая с потолка стоимость, наши продукты дорогие, потому что качественные, продуманные, функциональные, сложные в производстве, из дорогих материалов.
2. При покупке Александру объяснялась разница в материале и наргузке. Полотно горки-трек из ламинированого ДСП выдерживает меньшую нагрузку, чем фанерная. При обращении Александра заменить ему горку, еще раз далась полная консультация и рекомендации приобрести фанерную горку, т.к. в семье появился еще один малыш. Горка с полотном ДСП не выдержит активных игр двух детей, да и старшему пошел шестой год. Но покупатель все равно настаивает на своем и требует подарить ему точно такую же ДСП-горку. Цитируем: "дети только ею и пользуются и сейчас без спорткомплекса очень тяжело, - детям нечем заняться", хотя в своем отзыве Александр не рекомендует "данные спорткомплексы, громоздкий, занимает много места, мат нижний имеет посторонний запах, и горка ломается". Удивительно, - дети любят комплекс и он нужен, но папа не рекомендует.
3. Требования Alexandra Denisenko просто абсурдны. Это тоже самое, что разбить у телефона дисплей, и требовать новый по гарантии. Как мы все знаем, гарантия на такие поломки не распространяется, это механическое повреждение. Точно также и в горке-трек - заводской брак исключается, т.к. клиент активно использовал товар на протяжении 4,5лет. В 2013 году завод на все свои товары давал гарантию 12месяцев (у покупателя имеются документы, подтверждающие срок гарантии). Лишь в сентябре 2016, после прохождения европейской сертификации, завод стал давать 5 летнюю гарантию (3 года гарантии и 2 года сервисного обслуживания).
20.11.2017 9:48
Добрый день.
Поломалась горка, просьба уточнить есть возможность поменять ее по гарантии? Дата покупки 05.03.2013
20.11.2017 12:33
Александр,
В марте 2013 на все изделия давалась гарантия 12 месяцев. Соответственно и на Вашу покупку - гарантия 12 месяцев. Что подтверждается документами, которые у вас на руках. В данном случае ни о каком заводском браке не может идти речи (т.к. трек сломался после 4,5лет активного использования), а имеет место механическое повреждение.
В сентябре 2016 года завод стал давать гарантию 5 лет (3 года полной гарантии и дополнительно 2 года бесплатного сервиса) после прохождения европейской сертификации, - менялись материалы, конструктив изделия и прочее.
Но даже если на Вашу покупку и было 3 года полной гарантии (которая тоже уже истекла бы) и 2 года сервисного обслуживания. То, к сожалению, поломка не подлежит устранению путем обслуживания, а замена деталей предусматривается полной гарантией, которая закончилась.
Учитывая, что у Вас двое деток, мы бы рекомендовали фанерную горку, она выдерживает до 40кг динамической нагрузки. На покупку фанерной горки можем сделать для Вас скидку 15%
20.11.2017 12:43
Я действительно разочарован сервисом Вашей компании. Мы его 4,5года назад за сумасшедшие деньги покупали, рассчитывая на качество. Качество в данном случае разочаровало.
И раньше продавали с плохим качеством за 600дол, а сейчас с хорошим с 2016 за 300? J И за какую-то горку просить 50дол, это перебор….
В данном случае придётся оставить 10 негативных отзывов на разных площадках. Не поленюсь потратить время.
Такую как у Нас горку сможете все таки нам помочь поменять? Или по какой самой минимальной цене сможете продать?
С уважением,
Александр Денисенко
20.11.2017 14:36
Уважаемый Александр,
в чем Ваше разочарование? В том что компания "играет по правилам"? Мы не обижаем наших клиентов и стараемся сделать все возможное, чтобы найти компромисс в спорных ситуациях. В свою очередь и от клиентов ждем только порядочность и ни в коем случае не требования с вымогательствами.
Если Вы были не довольны качеством приобретенного товара, у Вас был целый год на то, чтобы сказать, что именно Вам не нравится и где мы не выполнили то, что обещали. Мы бы вернули Вам полученные средства, а вы бы вернули нам товар "плохого качества" и нашли на рынке то, что полностью удовлетворило бы Ваши требования.
Прежде чем тратить свое время на клевету, подумайте, правильно ли Вы поступаете и не противоречат ли такие действия человеческим нормам и общественным законам.
Учитывая, что старшей дочке уже больше 5 лет и Бог подарил еще одно сокровище, мы бы рекомендовали все-таки горку-трек фанерную.
В описании к товару Вы можете найти полную информацию по использованию трека и допустимой нагрузке (нагрузка - это не вес малыша). Статическая нагрузка на горку-трек из ДСП 40кг. Это значит, что ребенок весом 40кг может находиться на горке-трек в спокойном состоянии или просто съезжать. Динамическая нагрузка намного больше статической. Прыгая, ребенок оказывает на горку динамическую нагрузку
Для Вас цена фанерной горки-трек со скидкой 15% - 985грн
20.11.2017 14:39
Почем можете минимально продать доску из ДСП?
Нам не нужна фанерная.
20.11.2017 15:19
595грн минимальная стоимость горки для Вас (скидка 15%)
20.11.2017 15:27
пишу отзыв на гугле Smile
Ранний старт Вы молодцы! А про таких как alexandr_denisenko, Семён Слепаков поёт правильную песенку, и называется она "Человек Г....о"
Другие отзывы
Смотрите также
