Компьютерная программа Битрикс24 — отзыв

Всю коммуникацию b2c (и даже корпоративную) можно построить на базе Битрикса, и это жирнющий плюс. Нравится что звонки записываются, есть расшифровка, есть копилот который умеет расказать суть, выделить какие то важные моменты, сортировать клиентов по группам. Также нравится, что есть свои видеозвонки с отсутствием лимитов по времени звонка, то решило наш уход с Зума, потому что когда с клиентами приходится “пересозваниваться” после 40 минут разговора, это выглядит просто дешево и ущербно. А в битриксе более того еще и сохраняется вся история звонка и чата. Минус - нельзя до звонка проверить что у тебя на фоне и как ты смотришься в кадре, надеюсь эту опцию добавят, сейчас решаю это телефоном или камерой ноута. А так и телефония, и срм сильные, особенно в связке, первостепенную задачу - подтянуть коммуникацию с клиентами и навести порядок в КБ - мы закрыли, и это основное.