Мой опыт аренды автомобиля в Италии.
Мы решили провести весенние каникулы 2017 года семьей в Италии: я, жена и две дочки 9 и 12 лет - причем не просто итак, а поездить и посмотреть страну.
Ранее, никогда автомобиль в прокат я не брал, ни в России, ни за рубежом, так что мероприятие выглядело достаточно авантюрным, с учетом того, что и гостиницы мы планировали арендовать по ходу движения. Короче говоря, приехать в Италию, арендовать машину и вперед.
Автомобиль можно было забронировать и в интернете, но я побоялся это делать по нескольким причинам. Во-первых, я полагал, что на месте сначала увижу автомобиль, а потом буду его бронировать. Так, во всяком случае бывало со скутерами или квадроциклами. Ну, и во-вторых, меня смутили откровенно низкие цены на аренду авто, выглядело это мягко говоря очень подозрительно.
По прилету в Рим, в аэропорт Фьюмичино, мы отправились арендовать автомобиль. Прямо в аэропорту расположена зона, где находятся представители почти всех компаний по прокату автомобилей в Италии. Там были и Авис, и Хертз, и Бюджет и т.д. Собственно, в крупной сети я и хотел взять автомобиль. Но вот только цены у них были вовсе не такие, как в интернете, плюс еще очереди стояли из тех, кто забронировал заранее, а тем, кто этого не сделал, надо было еще ждать и смотреть, есть ли что свободное из авто.
Прошлись по всем и решили остановиться на компании Win Rent - местная сеть, представленная, кажется, в 18 городах Италии.
Они нам предложили Пежо 208 с полной страховкой за 320 Евро за 12 дней, плюс замороженный депозит на карте = Итого стало 500 Евро к оплате. Остальные за цену даже выше разве что Смарт фо ту предлагали или Рено твинго. У Хертза вообще цена под тысячу была за Фиат 500.
Сразу скажу, я машину не видел, она вообще в другом месте физически стояла. Так что оформляли все вслепую. Заплатили деньги, что-то там подписали и пошли за машиной.
Машина была в другом соседнем здании - многоярусная парковка. Нашли нужный этаж, нашли фирму, отдали бумажки и нам показали на наш автомобиль.
Если честно, я был очень приятно удивлен увиденному - новый Пежо 208, чистенький, черненький, на механике. Я ожидал старый и убитый Пыж))) Это было хорошо))))
А теперь по факту деталей аренды: бак должен был быть полным. Он был не совсем полным, примерно 3/4. Мы на словах попытались сказать менеджеру-девушке, что отдавала нам авто, но она под видом непонимания английского или что мы ничего не понимаем ,сделала вид, что все норм, типа езжайте...
Но я же все заранее читал - так что зафотали машину со всех сторон, показания приборов и только после этого поехали.
относительно поездки по .Италии, отдельно напишу - это того стоит., впечатлдения грандиозные, но и нервы надо иметь железные, особенно, когда только сел в неизвестную машину и выкатился в Рим))) Это реально жестко)))
Мы проехали по Италии около 1750 км. Машина не подвела, она почти новая была с пробегом около 25 т.км. Так что особых проблем с эксплуатацией авто выделить не могу.
Я планировал ездить только по межгороду, не заезжая в города особенно. Этого не получилось - я намотал кучу километров непосредственно по самим городам. И первым городом стал Рим - трудновато ездить. К тому же эти Итальянцы парни горячие, чуть что - гудят и нервничают, притом вовсе не соблюдают никакого скоростного режима, плюс скутеры и мотоциклисты роями - короче забавно.
В городах, тех, что покрупнее, с парковкой вообще жестко. Мало того, что она во многих местах платная, так и вообще никакой не найдешь, в поисках можно не один круг намотать.
Теперь о возврате автомобиля. Мы заправили ровно столько, сколько бензина у нас было в баке при получении. А он там отнюдь не дешев, порядка 1,7 Евро за литр и приехали на сдачу авто. Отдали ключи и пошли бумаги подписывать.
А там нам и говорят, типа доплачивайте за бензин - должен быть полный бак. Объяснялись мы, объяснялись - правды чувствуется не найти. Вот с нас трясут еще примерно 20 Евро, сумма не большая, но за две недели мы почти в ноль поиздержались, так что и ее особенно не хотелось отдавать, а мы еще через Афины летели. Так что лишних денег не было.
Только после того, как мы нашли фотку показаний приборов на дату получения автомобиля, они как-то пошли на попятный. Думали -думали с пол часа, и в итоге подписали бумаги без задолженностей. На этом мы и подумали, что все - тема закрыта.
По приезду в Россию, через месяц-полтора оказалось, что тема с арендой того авто вовсе не закрыта. С карточки начались списания по 40 Евро. На электронку мне пришла бумага от Win Rent, точнее счет-фактура о том, что они списывают 40 Евро за предоставление сведений о нас полиции Рима. Я читал, что у них там такая система, если на тебя наложили штраф, то о тебе в полицию сообщает фирма по прокату авто и берет еще за это деньги, это все кроме штрафа.
Потом они еще 40 снимают, тут уже мы забеспокоились. Карту заблокировали. А им я запрос написал с просьбой прислать подтверждающие документы.
После блокировки карты с нас еще два раза по 40 Евро списали. Банк (ОФК) развел руками и сказал нам, что так система работает, что мы идиоты и ничего не понимаем по жизни. А с нас к тому моменту уже 160 Евро списали.
Так как все это могло продолжаться до бесконечности, мы и в Банк и в Win Rent письма-претензии написали. Банк с недовольным видом вообще не очень желал с нами общаться, но в итоге запросы по операциям направил в Мастеркард.
Win Rent , после того, как я им написал, что они жулики и я в финансовую полицию Италии обращаюсь перестали отвечать даже формально.
В иоге, два платежа по 40 Евро Система Мастеркард нам вернула, т.к. Win Rent не предоставила им документов, в обоснование списаний. А два платежа нам так и не вернули, т.к. Банк не захотел больше ничего писать, сославшись на то, что срок опротестования прошел и на словах добавив "чтовам и так повезло, что вам хоть что-то вернули", а формально в письме послав нас общаться с полицией Италии самостоятельно - это вот так работает ОФК-Банк, филиал в Н.Новгороде - 10 раз подумайте, прежде , чем обращаться.
Короче говоря, что по итогу:
Поездка по Италии была просто шикарная, таких впечатлений у меня еще не было. Побывали в разных местах, куда бы в жизни без машины не добрались.
По аренде - маленькие компании, видимо, не всегда полностью честны. Низкую стоимость аренды авто они пытаются догнать за счет всяких штрафов и прочих накруток. Т.к. у нас была полная страховка. они не могли накрутить за счет старых царапин или чего-то такого, а придумали нам штрафы. Я не отрицаю, что штрафы в принципе могли быть, но видимо их все-таки в реальности не было, т.к. нам ничего от полиции Италии не пришло.
Win Rent используя GPS трекер на авто, отследили нашу траекторию движения и тупо по каждому крупному городу пребывания придумали нам по 1 штрафу, за который списали с нас по 40 Евро. По данным полиции этого не было)))
Скорее всего, для европейца сумма в 40 Евро - это ничего, так, кофе попить и они не обращают на такие мелочи внимания. Для нас же - это более существенно.
Так что делайте выводы, что мелких жуликов и в просвещенной Европе тоже хватает и будте внимательны.
