Мне достался сертификат в I. C. Lab на тестирование состояния кожи, одну процедуру и заказ одного крема для век.
Позвонила и записалась. На ресепшн встречают неприветливо. Не знаю, с чем это связано. С тем, что сертификат бонусный? Тогда зачем заключать такой договор с магазином, если они так не рады потенциальным клиентам?
Протестировали кожу. Ничего нового не сказали. Все и так знают тип своей кожи и наличие/отсутствие морщин. Или, может, кто-то не знает, что раз в неделю рекомендуется скрабирование?
Отвели на процедуру. Очистили кожу. Положили водоросли. Минут 15 полежала. Сняли листья. Отправили на ресепшн подписать договор для запуска в производство индивидуального крема. Девушка не торопясь заполнила поля, 2 или 3 раза уточнила фамилию по буквам. Я подписала этот договор. Узнала, что надо в течение 1 или 2 дней зарегистрироваться у них на сайте, чтобы крем был запущен в производство. Обещали, что в течение 2 недель позвонят и сообщат, что можно забирать.
Приехала домой и зарегистрировалась у них на сайте. Две недели прошло. Не звонят. Решила уточнить в договоре максимальный срок. И что же я вижу? В фамилии допущена "опечатка".
Не верю в то, что это опечатка. В шаблон договора на ресепшн надо было ввести только имя и фамилию. Фамилию я повторяла по буквам.
Убеждена, что это сделано намеренно для того, чтобы данные в договоре и регистрационной форме на сайте не совпали и у них был повод не производить крем по бонусному сертификату.
Вот такая порядочность и качество обслуживания.
Естественно, для меня вывод однозначен: доверять этому производителю нельзя при таком отношении к потенциальным клиентам.
