Приветствую всех заглянувших в мой отзыв об интернет-провайдере "Зеленая точка".
Мое знакомство с этим провайдером случилось много лет назад, и я была дико рада, что ушла от Ростелекома и забыла его, как страшный сон) Поначалу мне все-все нравилось, особенно скорость интернета, которая после ростелекомовского, жутко тупящего, вообще летала!
Сейчас, после 7 лет использования, могу представить развернутое мнение о провайдере "Зеленая точка":
В Ставрополь Зеленая точка пришла 10 лет назад, была одним из немногих конкурентов "интернета по телефонной линии", при нем необходимо было иметь домашний телефон, который во время выхода в интернет был "занят", долго грузил страницы и страшно тупил, да-да, это все о Ростелекоме.
За 10 лет в нашем городе было подключено около 200 тысяч абонентов. Если я правильно поняла, то номер лицевого счет = порядковый номер прихода в компанию.
На тот момент Ставрополь был вторым городом, куда "зашел" провайдер. На данный момент он есть в 16 городах, и в Москве в том числе
Для удобства пользования я создала личный кабинет, зарегистрировавшись на официальном сайте провайдера. Можно скачать мобильное приложение, но я этого не делала, т.к. личным кабинетом пользуюсь от силы раз в месяц и в основном делаю это с компьютера.
Вот такие услуги предоставляет "Зеленая точка":
У меня пакет "Интернет+ТВ".
Первые 2 месяца льготные для всех клиентов, обычно это 490р/месяц, затем цена повышается до стандартной (на скрине в красном прямоугольнике)
***************************************************
Здесь будет лирическое отступление о том, КАК СНИЗИТЬ АБОНЕНТСКУЮ ПЛАТУ:
Перейдя на "Миксер", я два месяца оплачивала 490р/месяц, затем еще 4 месяца платила по 690р ежемесячно. Потом на работе с коллегами разговорились о том, у кого какой провайдер и сколько стоит интернет, и одна рассказала о другом провайдере, у которого первый месяц подключения бесплатно, если подключаешься по "приглашению друга" и абонплата в месяц выходит примерно 500р. А при наличии ипотеки в Сбербанке и автокредита в ЮникредитБанке, я стараюсь экономить. В общем, договорились мы с той коллегой, что она даст мне свой "реферальный код", чтобы я перешла к другому провайдеру. И да, я уже успела им позвонить на горячую линию и записаться на подключение)
А затем позвонила в "Зеленую точку", чтобы разорвать договор. И попала на парня, который внимательно выслушал и решил "удержать клиента". Наверное, операторам горячей линии премия прилетает, если они останавливают отток клиентов, ибо другого объяснения, почему он так распинался, у меня нет... И он предложил тариф "СВОИ ЛЮДИ" с параметрами, как у предыдущего тарифного плана, напомню, 690р я за него платила, но по цене 490р)))
****************************************************
ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ.
Раз уж затронула службу поддержки, продолжу рассказ о ней. Работают круглосуточно, в Ставрополе можно дозвониться по городскому номеру. Иногда бывает накладно, т.к. в основном звоню с сотового телефона, а у меня звонки на "городской номер" дороговато выходят, особенно злит, когда слушаешь музыку, ожидая своей очереди... Но тут тоже можно сэкономить, попросив перезвонить. Ни разу отказа не встречала. Был у меня случай, когда мне полчаса мальчик из технического отдела рассказывал, как настроить роутер самостоятельно, когда мне не терпелось получить доступ к интернету, а ждать мастера по записи через день не хотелось...
УСЛУГИ.
Чуть выше на скрине я показывала, какие услуги предоставляет данная компания. Расскажу лишь о тех, которыми пользовалась сама.
- ДОВЕРИТЕЛЬНЫЙ ПЛАТЕЖ
Каждый месяц 1 числа списывается ежемесячная плата. Каждый месяц я забываю заранее "кинуть денег на счет"((( И это не смотря на то, что на электронную почту за пару дней приходит "напоминалка", письмо с напоминанием внести заранее абонентскую плату на свой лицевой счет.
И среди ночи первого числа нового месяца неожиданно вырубается интернет, и я судорожно ищу способы, как быстро оплатить)
Тут на помощь приходит хорошая услуга "доверительный платеж", предоставляется "кредит" сроком на 3 дня в размере недостающей суммы. Это не обязательно ровно 490р, равная абонентской плате, а та сумма, округленная до рубля, которой не хватает.
Что будет, если и через 3 дня сумма не внесена на лицевой счет?
Такое у меня тоже случалось склероз ((( Интернет снова вырубается и услуга "доверительный платеж" не доступна в течение следующих 3 месяцев не оправдавшим доверия клиентам .
- БОНУСНАЯ СИСТЕМА
У провайдера есть своя бонусная система. 50 бонусов начисляется за подключение, ежемесячно еще +10 бонусов.
Не подумайте, что это бесполезное молчаливое собирание баллов. Их можно и нужно использовать!
Я удешевляю тариф, делая и так не самую дорогую абонентскую плату 490р/мес еще дешевле, а именно списываю 100 баллов (=100рублей) и плачу 390р/месяц.Скрин в доказательство:
Платить можно разными способами, я предпочитаю оплату
вебмани (сами знаете почему))) Да, с комиссией, но что делать...
- РЕФЕРАЛЛЬНАЯ СИСТЕМА
Да, такая тоже есть. 500 бонусов, которые равны 500 рублям, придут на счет и мне, и вам (кому нужно, пишите в личку, приглашу в "Зеленую точку" Ставрополь). Другое дело, что списать сразу 500р в счет оплаты месяца нет, поэтому "удовольствие" растянется на 5 месяцев по 100 бонусов).
- БЛОКИРОВКА СЧЕТА
Счет можно заблокировать на некоторое время (от 1 недели до 3 месяцев), например, перед поездкой в отпуск, компания пересчитает абонентскую плату за "неиспользованные дни".
Как-то мы затеяли ремонт в своей квартире, где была подключена "Зеленка", и переехали в другое жилье. Сотрудники горячей линии сказали, что максимальный срок 3 месяца. Я подозревала, что ремонт затянется на срок более 3 месяцев, но делать нечего, заблокировала на этот промежуток времени. По истечении 3 месяцев ремонт еще не был закончен, счет был автоматически разблокирован и списалась абонплата за месяц. К слову сказать, эту сумму позже вернули на счет, после обращения, когда компания проверила, что выходов в интернет не было. И я снова заблокировала счет на максимальный срок. Но разблокировала раньше, т.к. ремонт закончился и мы вернулись в свою квартиру). Услуга бесплатна)
- ГАРАНТИЯ КАЧЕСТВА или как получить месяц интернета на халяву)))
Программа появилась не так давно, информация размещена на официальном сайте провайдера "Зеленая точка".
В августе 2017 года я раз пять замечала, что интернета нет((( В силу нескандальности характера раз промолчала, два промолчала, на третий раз позвонила на горячую линию и выразила недовольство частыми поломками... У меня приняли обращение и на следующий день на лицевой счет пришло 50 рублей.
На тот момент я ни сном ни духом не знала о программе "Гарантия качества" от "Зеленой точки", и поэтому при очередной поломке, выслушав на горячей линии: "От лица компании приносим извинения, ожидайте, наши техники исправят в течение 2 часов", - я не стала скандалить и оставлять обращение...
А надо было! Если бы я не молчала и не терпела , то уже бы получила бонусы в размере ежемесячной абонентской платы на счет!
Подводя итог, могу рекомендовать провайдера "Зеленая точка" к подключению! Да, бывают косяки в виде отключения интернета а у кого их не бывает, но их техники стараются быстро исправить ситуацию. Так для себя я выделила, что плюсов больше, а именно:
+ адекватная техподдержка, особенно мальчики из тех.отдела, могут внятно объяснить как настроить роутер и другие действия при возникновении ошибок в работе. Также бесплатно выезжают на дом, настраивают телевизоры и роутеры (у меня в тарифе и тв, и интернет)
+ приятная бонусная программы, позволяющая удешевить ежемесячную абонентскую плату
+ программа "Гарантия качества" дает надежду, что компания улучшает качество своей работы (мне она напоминает программу "За качество отвечаю!" от супермаркета "Пятерочка"). Я так думаю, не захотят вылететь в трубу, если оборудование будет часто ломаться и "наказывать себя рублем", если будет много недовольных клиентов
+ быстрый интернет. У меня 100мегабит, быстро грузит страницы, практически не возникает зависаний при просмотре онлайн фильмов, быстро качает файлы.
В общем, своим провайдером я довольна!
