Первое, что бросилось в глаза, когда котел еще был работоспособен, управление через wi-fi реализовано через esp8266 и tasmota, что может быть приемлемо для китайских чайников или любительских поделок, но никак не для коммерческого использования. Кстати безопасность такого решения под большим вопросом (хотя разработчики программной части навернякаа и сами в курсе). После установки котел проработал без нареканий несколько месяцев, а далее начались периодические сбои соединения с серверами amazon, через которые организована коммуникация с мобильным приложением. Тут как раз выяснился тот факт, что писать в поддержку бесполезно т.к. никто все равно не ответит. К концу второго сезона проблемы начались не только с управлением через приложение, но и с платой управления в целом. Звонок в сервис сразу дал понять, что про гарантию можно забыть т.к. даже не имея представления о проблеме, было сказано, что причина в скачке напряжения (хотя согласно инструкции по эксплуатации, котел имеет защиту от повышенного напряжения). Тут же встает вопрос о целесообразности обязательного годового обслуживания (эквивалентного ремонту, описанному ниже), т.к. гарантия все равно будет недействительна из-за "скачка напряжения". Собственно проблема заключалась в том, что для нагрева теплоносителя стал использоваться только 1 ТЭН, которого очевидно может быть недостаточно при низкой температуре уличного воздуха. Остальные не подключаются. Согласился на ремонт за свой счет. Ремонт заключался в подкачке расширительного бака, "чистке" датчика протока, продувания ртом воздухоотводчика и проверке клемников. По моему настоянию перепрошили плату управления: из вороха программаторов, предоставляемых производителем, рабочим оказался только 1. Проблему это все равно не решило. Следующим шагом была замена платы управления, от которой я все же отказался, т.к. иметь дело с компанией Lemax и ее партнерами, осуществляющими сервис больше не было желания. Касаемо платы управления: никаких следов повышенного напряжения (вздутых конденсаторов, выгоревших диодов или стабилизаторов) на плате нет, а проблема, на мой скромный диллетанский взгляд, заключается в импортозамещенном процессоре stm32, замененном на китайский аналог geehy apm32, который, судя по тематическим форумам, не отличается особой надежностью.
